书店内并非空旷空间,既有众多图书,也有一些安全死角。正如郑州购书中心营销策划主任孙世峰所说,在研学活动中需要特别注意的是活动内容和安全这两个问题,活动内容的好坏关系到活动是否能够继续开展,安全问题是任何活动开展的首要问题。在开展店内研学活动中,安全问题尤为重要。如何做好?怎样谋划?商报对部分书店研学相关负责人进行了采访。
杨 宁:安全是我们研学活动开展的头等大事,为了保障学生人身、财产安全等各项权益,购买研学旅行保险,包括责任险以及意外险,也是我们研学旅行的必要措施;其次,设立安全保障工作小组、指定安全负责人员,在研学活动开始前,对相关工作人员进行安全教育和防范工作培训,并进行周密筹划。
夏 嫄:每组带队的老师务必保障3个人,对小朋友进行贴身管家式的服务。活动开始后,每周都召开复盘总结会,根据运营部与家长、孩子的交流反馈结果进行内容和服务细节的调整,并根据一周的招募数据进行下一周招募计划和排期的调整。
邹 钊:为了贯彻落实“安全第一,预防为主”的安全工作方针,我们制定研学旅行活动安全应急预案,切实保障研学旅行活动的安全,并于每次研学开展前向学生强调安全注意事项。在研学活动准备阶段,结合自身优势及行业情况,做好活动对象的精准化细分,成立专项工作小组,具体规划、制定了人员服务规范。每次研学活动结束后组织复盘工作,根据学生认知体验及时完善和调整研学活动方案,确保研学活动的高品质。
万丽娟:建议书店取得旅游、培训、会议会展服务等资质,拥有开具正规发票、签订合同的业务,以保证研学业务合规合法地正常开展,避免不必要的纠纷。同时,建立研学电子合同,完善电子章及客户电子签名等功能,以极大方便简化业务流程,促进销售。
闫 龙:山东书城安排专人对相关设施进行检修,确保场地和设施的安全,并为参与者购买人身保险。
陈怡然:在活动开展执行过程中,坚持平台管理可视化、流程清晰化、执行标准化以及责任明确化的原则,让活动开展进程家长随时可见,安全放心。
王 蕾:在开展活动前,我们制定了严格的活动方案,确保活动开展万无一失。方案制定后,安排专人负责各项活动的开展,每场活动配备两名工作人员;同时为确保安全,制定了“活动应急预案”,包括一切相关安全的应急措施,责任到人。
徐玉燕:一是要在活动设计中尽量摒弃和减少不安全因素;二是必要时采取购买保险等风险保障手段,并做好有针对性的安全预案和相关准备工作。
杨佳(新华书店三孝口店策划部):活动开展期间,配备专门的工作人员分别对活动项目、安全进行保障,夜间住宿期间,留有专人对参与人员进行安全保障。

