■中国出版传媒商报记者 渠竞帆

　　编者按 今年3月欧洲议会通过的《人工智能法案》（AI Act），加速了欧洲乃至全球各界探索AI监管及应用实践的步伐。作为欧洲第一大国的德国，出版各界已付诸行动，从不同路径寻找应对AI的解决方案。

　　人与AI结合 开发更具包容性的工具

　　德国霍兹布林克（Holtzbrinck）出版集团2022年创建的CHAPTR公司，旨在重新设计跨行业的工作及创新并提供各种AI解决方案。该公司与施普林格·自然集团、麦克米伦为同级子公司，实行全面远程运营模式，目前正在开发“非普通助理”（No Ordinary Assistant，简称NOA）项目，使用多个AI模型，针对集团需求提供定制服务。CHAPTR公司由 CEO菲利普·纳斯塔利（Philipp Nastaly）、首席技术官达里尔·科尔瑟斯特（Darryll Colthrust）和首席产品官安迪·兰德尔（Andy Ländle）共同创立。兰德尔表示，“AI生成的‘顾问’已大量涌入大型电商平台。AI本身不太可能取代任何人的工作，但会有更多人使用AI。”

　　兰德尔此前有10多年在大众图书领域做数字业务开发及转型的经历，在CHAPTR公司负责确定产品的战略方向。“从发现优质内容到发行优质内容，AI在内容产业的整个生命周期功能性日益增强，为出版业打开了令人激动的可能性。”兰德尔表示，“现在出版商的使命依然不变——赋能创作者和作者与用户建立联系，AI已成为我们的重要伙伴。但在感受AI潜力带来兴奋感的同时我们承担着巨大责任。将如此强大的技术与业务整合，前提是我们必须严格遵守AI安全及伦理标准。”

　　CHAPTR公司拥有一支由AI工程师、产品经理、用户体验（UX）/用户界面（UI）设计师和业务专员组成的团队，负责从产生想法到产品落地甚至更多环节的全过程。CHAPTR旨在基于了解用户需求、应对挑战的驱动，将可能性变为真实的解决方案。

　　兰德尔认为，“将人类专业能力与AI相结合，并整合多种AI模型，我们将面对人类和AI无缝协作的未来。在这样一个想象的世界，我们利用人的专业能力和AI两方面优势，以超越任何一方能取得的成果。”

　　人类和AI协作正成为一种趋势。兰德尔介绍，CHAPTR正与泛麦克米伦、麦克米伦、霍兹布林克德国出版公司合作，研发一款AI工具，变革图书元数据的管理方式。该工具基于当前检索趋势更新关键词及图书描述，可以提高图书线上可见性和销售。

　　出版商有庞大的已出版图书（又称“老书”）资源。兰德尔介绍道：“手动更新老书关键词和内容描述的传统做法不仅耗费人力，而且效率低下。我们利用AI智能识别当前趋势，将其与出版社的老书相匹配，随后AI系统推荐关键词和图书描述等最新信息。在此过程中元数据经理仍是负责任的专家，是整个链条上人类应承担的重要一环。这是CHAPTR帮助合作伙伴将人的专业分析与AI相结合，以更明智、更关注趋势、更高效方式推进业务的一个案例。”在与多个模型的合作中他发现，人工智能创业公司Anthropic旗下的大模型产品Claude生成的书评文本比ChatGPT要好很多，因此他建议，出版商应多尝试多试错，下次就会做得更好。

　　作为霍兹布林克的一家公司，兰德尔感到非常幸运，霍兹布林克致力于创新及发掘AI潜力。“能与霍兹布林克旗下各公司合作真是太棒了，每家公司都在各自的教育、科学和出版业务领域开启了独特的AI之旅。”霍兹布林克去年举办了“AI创新日”（Holtzbrinck AI Innovation Days）大会，邀请与集团合作的各大公司百余位专家共同探讨关心的问题，分享洞察、新知并激发灵感。

　　“在变化莫测的AI世界，我们既需要快速应变的速度，也需要不断创新的文化。CHAPTR公司鼓励团队深入参与值得解决的问题，同时探索新领域，这包括科研文章的AI评议、专门的研发团队、CHAPTR实验室，以及助力全品类生产线提高线上的可见性。”兰德尔表示，“CHAPTR的创新框架和畅通管道确保公司的每个人，都能提交一个值得解决的问题。这种包容性的创新方式由先进的AI代理提供支持，从精准描述问题，进行初步市场调研，到第一次概念验证，AI帮助我们完成每一步，确保快速创新，更快发布。”他指出，“CHAPTR在远程合作方面具有优势，也认识到人类交互的重要性，会举办线下活动和黑客马拉松，以此激发创新精神，推动公司向前发展。”

　　康乃馨出版社：开发AI工具箱 为教师赋能

　　德国教育出版社康乃馨（Cornelsen）在今年2月的Didacta教育装备博览会上首次展示了该社最新推出的测试版AI工具箱cornelsen.ai。

　　该社总经理玛蒂娜·菲德里奇（Martina Fiddrich）表示，推出这款AI应用，旨在减少教师的工作量（尤其是备课和后续工作），以便教师将更多宝贵时间投入教学。这是康乃馨迈出的重要一步。

　　德国正面临教师短缺、学生缺少学习支持、教室日益多样化等方面的严峻挑战。菲德里奇表示，康乃馨将AI视为教师和出版商面临的一次机遇。“保持我们的核心竞争力非常重要，希望借此将AI技术与我们的专业知识结合起来。”

　　在开发完成后，康乃馨首先对这款工具进行封闭测试，然后进行开放测试。在封闭测试阶段，他们收到了师生、学校管理人员和政府部门的积极反馈，认为这款工具可以轻松融入教材中，也让教师能够更便捷地进行个性化授课。它的优势在于，工具箱中的某些模块与课程相结合，通过多种媒介服务于教学。不仅可以帮助新入职教师备课，也可以帮助有经验的教师提升据保护意识，减轻教学中的负担。菲德里奇强调说，“我们希望在AI问题上始终保持透明，并确保最大程度的数据保护。必须始终清楚这个工具是如何工作的。”

　　为确保教学内容的准确性，菲德里奇表示，这款工具箱将GPT 4.0语言模型与出版社自有的教学材料和语言数据库等数据相结合，建立了自己的数据训练模型Cornelsen GPT，以降低产生“幻觉”的风险，教师也可节省出时间，与学生加强交流。该平台汇集了各种AI应用程序，便于教师将其整合到现有工作流程中。如为教师提供创建待办事项列表，协助与家长沟通，并就教育和专业问题提供建议。这款工具箱中还设有AI课程规划师、AI材料设计师和AI反馈助手等智能工具，AI课程规划师根据联邦州、学校形式、班级水平、学科、主题、能力目标和特定的时间框架等因素，为课程教学提供建议；AI材料设计师根据预先设定的学习目标，与当下现实生活相结合，为不同教学阶段创建合适的教学材料；AI反馈助手可提供作业批改支持，并为教师提供教学主题建议。此外，康乃馨出版社还在其学习和辅导门户网站 Duden Learnattack上，与AI初创公司Ezri合作开发了名为“KIM”的AI辅导工具。该工具的内容与16个联邦州当前的教学计划一致，保证了多样化和目标导向的学习和内容的可信度，经过专门的课程培训，可为学生提供全天候的数学学科的对话辅导，还提供丰富的学习视频和互动练习。为确保数据安全，会自动过滤掉个人数据，并确保与学习者的互动安全而且积极。该工具针对小学4年级以上学生的9门学科，目前已推出数学课程，之后德语和英语课程将很快跟进。

　　在大众图书领域，少儿出版社卡尔森（Carlsen Verlag）也在与斯图加特传媒学院合作，尝试基于公版书使用AI技术开发图画小说。今年5月将推出新的图画小说系列，将经典故事与漫画风格的插图相结合。其中，插图以特殊的视觉叙事风格吸引初读者阅读，简短的文字和对话让读者专注于故事，逐步提高阅读能力。据悉，该社还面向7岁以上读者开发多部漫画。

　　4月底，德国大型图书销售公司Libri举办了全国范围的书店培训，邀请行业协会、书店操盘手、按需印刷提供商BoD等各方专家，分享将AI应用于店铺设计及功能拓展方面的实践经验。共有180多家书店参加了培训。

　　为提升书店功能与服务，德国书店已在探索AI的各种应用场景。2021年底在杜赛尔多夫市新开的localbook.shop书店，除了展销图书，还在网站上提供智能客服对话机器人，不仅向顾客推荐图书，还提供客户咨询、书店新闻发布，以及每月向会员发送电邮等服务。对话机器人还可针对特定的目标群体进一步推荐更多图书。

　　出版商表示，随着AI生产内容大量涌现在互联网，传统出版商和书店只有依赖AI，才能在巨大的市场乱象中生存下来，这也是保护自己免受前所未有的、大规模的AI驱动的欺诈的唯一办法。通过AI把创作者和用户紧密联系在一起，从根本上重新思考出版商和书店的传统作用，可以继续创造书业的附加价值。在此背景下，人际关系变得更加重要，这将是书业未来的主要挑战。