■陈国升（广东新华发行集团茂名新华书店有限公司总经理）

　　当下，新华书店传统的业务，教材教辅、门店零售遇到的困难基本一致：教育体系“双减”政策的影响；财政收紧导致团购业务下降；整体社会经济下行引发的购买力不足等客观因素影响。在我看来，更大的困难在于新华书店本身，特别是新兴业务拓展人才的欠缺。作为发行渠道，新华书店首先要坚持做好政策性的产品发行及其服务工作。其次，要在线上线下融合、门店转型等方面持续发力。

　　2024年，茂名市新华书店一是保持传统教材教辅的供应相对稳定。借力“教育服务网格化”这一关键词，持续推动教材教辅经营管理规范化、提升教育服务质量等，新华书店品牌的渠道整合能力得到了进一步加强。二是线上运营“新常态”弥补实体店零售下滑。茂名市新华书店不断尝试线上运营，持续培养新零售业务人才。如2024年9月开学季，通过社群营销、会员活动及线上渠道的推广，实现通读在线销售实洋约12万，抖音团购劵核销808张。此外，茂名市新华书店还转变思路，将转型的工作重点放在项目合作上，如以校内课后服务为依托，开展“暑假托管+兴趣课程”业务；与研学机构合作，利用书店的读者资源，从协助招生入手，打造自有的研学课程，逐步形成自有的课程体系。

　　新一年，茂名市新华书店将在两个方面发力，一是本土传统业务中的C端挖潜。大数据的时代我们被动前行，而现在有必要回头看，研究读者、客户还有多少被忽略或是无视的消费需求，并结合自身的条件及上游优势资源，利用大数据工具等，引导潜在消费最终变现。二是推进数字教育资源的应用及服务业务。教育服务网格化管理改革深化过程中，新华书店在整合教育产品渠道以及终端服务水平等方面，在与当地民营书店的竞争中，已经形成了较大优势；茂名市新华书店与移动运营商也建立起了良好的合作基础，可以合力为数字教学资源的市场转化提供必要条件，亦为广东新华的数字化产品开发和销售提供了更大可能性。