■郝晓坤（黑龙江省牡丹江市新华书店有限公司总经理）

　　2024年，面对生育率下降、学生数减少对教材教辅市场的严重冲击和人们阅读习惯改变带来的竞争压力，牡丹江市新华书店（以下简称“牡丹江市店”）根据黑龙江新华书店集团“形象升级、业态升级、营销升级、服务升级”理念和构建“线上线下协同发展新格局”总体目标，锚定年度重点工作目标，凝心聚力，奋发作为，全区各项事业稳步发展。牡丹江地区各店根据集团“百店互联”模式构建发展新格局，持续加大北国书香网和抖音直播带货平台的宣传力度。除常规店内宣传外，牡丹江市店将北国书香网推广与图书七进活动紧密结合，积极开拓“网订店取”“网订店送”等经营模式，重点加大对社区、大中专院校推广力度，将会员注册与优惠购书活动相结合，通过书友群、视频号、朋友圈等线上渠道滚动式宣传，取得了线上线下协同发展的良好局面。

　　巩固发行主渠道作用与优势，推动门店升级与多元化经营。2024年牡丹江市店党政图书销售同比增长8.2%，一般图书销售同比增长22.34%。书店坚守新华书店初心使命，对原一楼营业卖场进行重新规划升级，着力打造“初心书屋”，开启党建文化服务新模式，紧紧围绕“党建”这一主题，发挥和巩固新华书店发行主渠道作用与优势，通过党建图书发行、党政文创展售、党员活动策划等一站式服务，密切和企事业单位间的联系，不断提高图书和非书品销售，进一步扩大新华书店品牌影响力。2024年获评中国新华书店协会、新华书店总店有限公司“第二届新华书店品牌强企案例——坚守主责主业（初心书屋）”等多项荣誉。

　　此外，牡丹江市店不断探索“书店+X”服务项目，多元业态商品类型涵盖家电、文具、文创、礼品、生活用品、食品、数码电子产品、党建文创产品、农产品等数十类品种，结合冬奥会重要时点，积极引进冰雪文创、东北文创、牡丹江文创等特色文创产品，实现了从单一图书销售向多元化文化空间的转变。

　　丰富拓展文化服务内容，品牌形象再升级。在稳固图书主业不动摇的基础上，牡丹江市店结合当下热点先后推出青年夜校、研学和团建活动等多元项目，先后为4家社区、1家机关单位打造“社区读书角”及“新时代文明实践站”，实现社会效益与经济效益双丰收。

　　面向C端消费者，牡丹江市店在2024年通过优化图书品种、提升服务质量、打造舒适阅读环境等方式，提供更加个性化、多元化的阅读体验和服务。同时，利用线上渠道和社交媒体平台，与读者建立更紧密的联系和互动。面向B端政企客户，锚定文化服务商转型目标，通过提供从图书配置、读书室/读书角打造到阅读活动的一条龙服务，满足了政企客户的文化需求。积极参与“书香校园”“书香企业”等建设活动，为政企客户提供定制化的文化解决方案和服务。

　　整合全民阅读资源，持续推动数字化转型与线上拓展。注重打造活动平台。在“文化自信，阅读先行”的思想引领下，牡丹江市店根据集团“新华阅读联盟”相关工作要求，积极整合全民阅读资源，通过举办各种文化活动、读书分享会等，构建城市文化中心。加大数字化转型力度。2024年，牡丹江市新华书店微信公众号月均推送20条，粉丝量超1万；视频号发布短视频165条；抖音直播累计观看人数达15.6万人次，通过直播、社群、北国书香网等渠道，实现了线上线下融合营销。未来，牡丹江市店将继续把时事热点话题与图书推广活动紧密结合，以青年群体作为主要目标人群，在直播或推文等环节中，增加推广趣味性、读者参与感和互动体验。

　　2025年，牡丹江市店将在研学推广与文创创新方面持续发力。以研学课程建设试点单位和劳动教育基地为新起点，根据不同年龄段学生的需求，继续深入设计“五色”主题的研学课程，并将研学项目拓展至线上，将劳动教育基地学生社会实践项目加入重点推广中，拓宽新华书店文化品牌。紧密结合牡丹江本地文旅特色，进一步宣传东北文创，紧跟亚冬会时政热点、冰雪热点，持续关注文创产品及电子产品更新动向，争取走在大众市场之前。（下转第3版）