■贾 健（河南省开封市新华书店有限公司党委委员、副经理）

　　积极融入当地发展，切实践行书店使命。开封，作为旅游城市与红色精神传承地，拥有得天独厚的旅游研学项目优势。开封市新华书店目前共有5个城市书店、3所校园书店和1个社区书店，其中两家城市书店面积超过3000平方米。一是开封购书中心，位于中国唯一一条以书店命名的街道——书店街。开封书店街的历史可追溯到北宋时期，当时，这里是书籍印刷的首选地，随着时间的推移，逐渐成为书店云集的地方。二是开封书城，于2023年初升级改造完成，荣获第二届全民阅读大会“最美书店”称号。

　　书店的使命，是传播党的声音、为教育服务，全国新华都肩负此重任。开封市新华书店强调“打造城市空间”和“讲好开封故事”，近年来力求融入当地发展、传承历史文化。

　　坚持围绕市场导向，创新打造差异化竞争优势。用市场化创新思维做好多元化经营，首先要认识市场化。市场化强调的是市场导向，注重用户需求，也就是要了解客户所想，了解他们需要的商品和服务，书店要按照市场的规律经营，在此基础上，再谈创新。因此，创新就是实现差异化的优势，打造属于自己的核心竞争点。

　　对于书店而言，教育服务是基本盘，新华书店在这一领域精耕细作几十年，因此多元化经营也应围绕这一基本盘来开展。要深入理解并吃透教育市场的运行规律，敏锐察觉并满足学生及家长的需求，在此基础上实现创新性实践和探索，才能为用户提供更优质的教育服务，推动持续进步和发展。为此，书店实现发展归根结底是尊重市场规律、吃透行业规律，再者才是创新性的实践和探索。

　　依托历史文化底蕴，多方联动提供高质量服务。河南大学校园书店与黄河水利学院校园书店依托学校的悠久历史和丰富的文化底蕴，为学子们提供阅读和学习空间、文具文创以及饮品销售服务，并提供勤工俭学岗位。面向中小学，开封市新华书店提供课后延时服务和阅读服务，其中“诗词对抗赛”在本学期已开展几十余场，邀请著名作家、编辑与学生互动，分享阅读体验。此外，开封市新华书店为学校提供劳动实践服务，打造劳动实践基地，让孩子们走出校园，将实践与知识相结合。

　　开封市新华书店积极尝试开发文创产品，与本地特色相结合，通过讲座、沙龙等形式，提供产品的同时也提供服务。“状元帽”冰淇淋通过丰富的色彩构图，生动表达了学业有成、行行折桂等寓意。打造别具开封本地特色的文创产品，如根据清明上河图开发的工艺品、日常品、文具，以及汴绣和官瓷、具有百年历史的白记糕点等，都是开封新华陈列和销售的主要文创产品。开封市新华书店还积极与新华文轩开展合作，双城联动，把熊猫书店的网红产品引到开封，让开封本地的孩子也能买到熊猫“花花”。

　　除销售各种产品，开封新华积极开展丰富多彩的文化活动。“三八”妇女节、“六一”儿童节，都是开展各种活动的好时机。如邀请河南大学教授讲述宋词；在红领巾书香学院、红色小屋等空间，邀请市直机关、各级组织等举办主题活动；邀请王立群教授做客开封市店抖音直播间，与粉丝分享《王立群讲史记》并举办签售等。此外，开封新华根据不同的场景打造多元空间。如历史空间、开封万故事空间等。

　　创新开发研学课程。开封新华以河南美术出版社出版的《宋朝人的一天》为依据，与多方展开合作，创新开发了全新的店内研学课程。通过场景布置、角色扮演、互动体验等方式，“邀请”张择端、李清照、岳飞、毕昇等古人与学生们互动，让参与者感受《清明上河图》这幅传世之作的魅力，提升对宋文化的理解和兴趣，助力全民阅读和书香开封建设。开封新华还积极开发红色旅游线路，让广大参与者体验峥嵘岁月，感悟焦裕禄精神。开封新华与文旅部门合作，开发包括铁塔、龙亭、州桥、清明上河园等精品研学线路，让学生沉浸在历史中。