■张莹（山东新华书店集团有限公司济宁分公司漫舟书城经理）

　　新华·阅读成长中心是2024年6月在济宁新华书店·漫舟书城启动的一项专为5~12岁儿童及家庭提供阅读素养发展解决方案的新商业营利模式项目。该项目以幼儿园大班至小学学段的儿童为对象，参考年龄和阅读能力划分阅读班级，通过完整的阅读书目体系、专业的教案及配套课件、教学资历丰富的阅读指导师团队，为儿童们提供适读书目的阅读讲解与指导，旨在帮助孩子养成良好的阅读习惯，构建阅读思维模式。

　　三大理由支撑项目成功运营。在新华·阅读成长中心项目中，经营团队经过多轮头脑风暴和考察调研。一是明确的立足点。针对当前市场语文培训缺口与“双减”政策带来的培训萎缩局面，该项目有规避政策风险且满足大众学习需求的立足点。二是项目实施方案精准。通过市场调研、考察，设计出台了适合地区开展的阅读项目方案，组建项目团队，对项目产品的打造、运营方案进行多次调整与改进，保证项目顺利开展。三是项目的创新、突破性。阅读培训类课程在书店系统中开办不常有、不常见，难启动、难坚持，但是通过前期大量的准备及预判，目前新华·阅读成长中心运营良好，且积累了部分对课程评价良好，有服务黏度的客户。

　　多维度拓展，凝聚核心客户群。截至今年2月底，新华·阅读成长中心项目已运营约8个月，成功吸引了众多学生参与，有效激发了孩子们的阅读兴趣，培养了良好的阅读习惯，帮助儿童在阅读中不断成长。

　　“新华·阅读成长中心”产品体系以分级阅读为核心，涵盖儿童阅读指导课程、图书阅览及借阅、读书会、名家讲座、研学活动等多种形式。课程分为初阶、一阶、二阶、高阶四个级别，每阶每学期16课时；寒、暑期课程按学生年级分班授课，寒假每年级4节，暑假每年级8节；总选170余种好书，制订全年阅读计划。

　　同时，为满足家长和学生对于课外阅读指定书目的阅读需求，进一步增加学生们的课外阅读量，新华·阅读成长中心还根据现阶段语文教学大纲建议和学校各学期推荐课外阅读书目，将部分指定阅读书目扩充进整本书阅读中，让课程既符合教育要求，又能激发孩子们的阅读热情。

　　除暑假班和学期班外，新华·阅读成长中心课程还通过举办各种形式的阅读活动，吸引了众多学生和家长的关注，包括幼儿园园内教学活动、托管中心阅读活动、小记者团亲子阅读会、红领巾讲解员演讲比赛、社区亲子读书会、附属小学班级阅读活动、脐血库爱心活动以及书博会期间和传统文化节日举行的各种内容丰富、贴合主题、创意新颖的阅读类活动，给参与其中的孩子和家长们留下深刻印象。同时，还间接带动了图书销售。通过活动，书店社群人数实现了规模化增长，形成了有固定客户基数和持续服务黏性的顾客群体。

　　未来，济宁分公司“新华·阅读成长中心”项目将以扩大学员基数为主线，侧重宣传课程优势、师资力量和教学成果，在门店常规课程体系的基础上调整课程包类目，丰富产品体系，拓展社区“青少年宫”、幼儿园及小学阶段的教育市场。同时，与本地“红领巾讲解员”“小记者团”等少儿团体、组织建立合作，以活动引流转化课程学员，促进招生规模不断扩大。