24:印业中国周报·前沿
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网络印刷“蛋糕”如何切分?
  ■中国出版传媒商报记者晓波

  近年来,印企纷纷布局网络印刷业务,应对传统印刷业利润的持续萎缩;而电子商务的高速发展也推动了网络印刷的应用。

  面对这样一块“大蛋糕”,应该如何下刀,才能切走属于自己的那一部分“利润”,成为了许许多多涉足网络印刷的企业共同的问题。

  有些公司似乎已经找到了自己的“切法”。

  美国Vistaprint被誉为“网络印刷标准版本”,其销售收入从2002年的1685万美元增长至2012年的10.20亿美元,用户数量超过1440万人,2012年订单多达2770万笔,订单平均价值为36.8美元。

  我国台湾健豪从合版起家发展为大型网络印刷企业,2012年销售收入约5.1亿元人民币,净利润率达到20%以上;2013年营业额约5.8亿元人民币,较2012年增长15%。

  他们是如何“切好”网络印刷的呢?

  试水社交平台实现精准营销

  Vistaprint自称为“营销服务公司”,不但网站设计得非常棒,而且拥有明确的目标客户定位,也懂得客户的需求。

  2013年3月,Vistaprint推出一款APP应用程序PagemodoPosts。在如今多如牛毛的社群网站中,运用PagemodoPosts的搜索关键词功能,客户不必非要加入社群,也可轻松获取产品相关话题,进行文字或图片的跟帖营销。程序帮助Vistaprint客户赢得了营销时间,大大提升了在社群网络上的营销工作时效。Vistaprint还更进一步,以一对一的方式解决小企业印刷量少的困扰。2013年6月,Vistaprint宣布和企业顾问网站SCORE合作,目标就是专门针对少于9名员工的小企业,提供一对一的营销咨询和指导。透过小企业顾问服务,Vistaprint知道了客户需求,进一步帮助客户营销,而没有印刷品的营销必定不完整,印刷业务就顺理成章地成为了Vistaprint的生意。

  国内同样有依托社交平台开发网络印刷业务的尝试。2月15日,时代出版传媒股份有限公司推出的社交平台“时光流影TIMEFACE”中文测试版上线。“时光流影TIMEFACE”是一个以社交功能为切入点的出版内容聚合平台,分为国内版和海外版。据悉,社交平台“时光流影TIMEFACE”有望实现异地定制印刷服务,它将开启定制化印刷业务,用户可将线上内容自行排版,付诸多家印刷承接商印刷成册。

  作为“时光流影TIMEFACE”的一大特色,自出版(POD)功能可以在帮助用户记录个人时光的同时实现自动排版、按需印刷,充分满足用户的个性化需求。同时,通过积累而形成的内容资源数据库。在这个社交平台里,还可以实现国内外读者的实时互动,出版、教育、影视等领域的有效嫁接,以及图书、期刊等传统出版内容的数字化再出版,从而带来众多的衍生产品。

  据时代新媒体出版社社长刘桂霞介绍,该功能预计将在5月开通,承印方面,目前计划是“本地印刷+物流配送”的模式。“时光流影TIMEFACE”社交平台是时代出版发展网络印刷的优势所在,用户可以通过这个平台上传个性内容,并逐步形成社区,有助于数据的收集。据悉,该自助出版功能未来还将和出版物印刷相结合,创造更多网络印刷的盈利点。

  自助下单技术支撑至关重要

  无论是国外的Vistaprint还是国内的开心网、改图网等,自助下单都是其网络印刷服务中不可或缺的一部分。可以说,就如同网络购物一样,用户体验的最初、最直接的来源,就是自助下单的环节。

  据统计,2011年Vistaprint消费者访问量为1290万,每天处理的订单数超过6万。这样的能力与效率基于Vistaprint强大的订单在线处理能力,几万台服务器为其做技术支持,以保证订单的顺畅处理。一个简单的数字或许更能说明问题,Vistaprint约有2700名员工,其中IT技术人员就超过300名。

  在几万台服务器、几百名技术人员、几十个本地化网站的支持下,Vistaprint能够非常高效地将分散的小额订单按照预设规则拼版,整合生产任务单,极大提高了生产效率并降低了成本,同时增强了用户体验的舒适度。

  香港e-print在网络印刷领域的成功同样源于其背后的IT技术。e-print开发的自助平台,客户可24小时登录该自助平台下订单和查询订单进度,产品完成后更有SMS(一种存储和转发服务,即短消息并不是直接从发送人发送到接收人,而是始终通过SMS中心进行转发)通知客户取货。

  众所周知,印后加工环节运用IT技术的印刷企业比较少见,亦难于实践,但印后加工环节同样需要一套有效的管理系统。e-print的IT管理系统就成功覆盖了不同楼层单位以及切纸、装订、折页和打孔等印后加工工序。

  仔细观测可以发现,e-print生产的每个印张上都有一个计算机条形码,操作人员只要扫描这个条形码,屏幕上就会显示出该印张的所有生产流程,操作人员就可依据该流程依次进行裁切等加工,并在将该印张转至下一工序时,将完成该工序的印张图像上传到计算机中,供每一工序的操作人员参照,以充分理解前后工序的配合要求,从而大大减少话语沟通带来的时间浪费,亦降低不必要的话语沟通错误。此外,e-print采用无纸化信息传输方式,不仅减少了长年累月的纸张消耗,也减少了工作传单占据的空间以及查找时间。

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