■李丹

　　随着我国经济社会快速发展和人民生活质量的不断提高，我国家政服务业驶入发展快车道。针对家政服务有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，强调采取综合支持措施，提高家政从业人员素质。家政服务类图书出版应发挥提升家政服务人员知识和技能素质的功能，为促进就业、乡村振兴、保障民生的家政服务业实现高质量发展贡献力量。

　　家政服务类图书市场现状

　　品类重复 当前的家政服务类图书主要集中在母婴护理方面，没有围绕服务对象——家庭形成针对不同家庭成员、不同服务场所的多种类、分层级图书产品，没有涵盖家庭生活照料的方方面面。

　　内容单一 当前的家政服务类图书的内容一般包括职业概述、相关理论知识、相关实操知识几大部分，没有围绕家政服务人员的常见问题进行内容设计，也没有生动真实的正反面服务案例引入，内容较为单一和枯燥。

　　系统性弱 当前的家政服务类图书缺少针对家政服务人员的系统化、上升式培训体系设计，无论是从单本图书来看，还是从家政服务类套书、丛书来看，缺少家政服务人员所需要的职业上升路径指导和人际心理调适，无法满足当前市场对家政服务人员一专多能的要求。

　　家政类服务图书出版策略

　　全品类开发 一是全面分析家庭服务对象和场所开发针对性、适用性强的图书产品。例如，按对象分为孕妇、产妇、婴儿、幼儿、老人、病人、残疾人等，按场所分为家庭空间、公共场所、养老院、月子会所等特殊场所。

　　二是及时根据人社部新增和调整的家政服务业职业和工种进行图书产品开发和更新。例如，针对在“养老护理员”职业下新增的“中医健康养老护理员”工种、在“家政服务员”职业下新增的“整理收纳师”工种，开发相应的图书产品，帮助更多人了解和从事相关职业工种。

　　三是围绕家政服务人员权益维护、体检规范、心理调适等需求开发图书产品。例如，根据合同签订、社保缴纳等开发相应的权益维护知识图书；根据科学合理的家政服务人员体检项目和标准开发相应的健康素质提升图书；根据家庭服务市场对从业人员的素质要求开发相应的心理健康筛选及调适图书等。

　　分层级打造 一是注重家政服务人员的职业技能提升，每种家政服务类图书可根据服务人员的学历、技能情况或职业技能等级标准、大纲，分为入门级、提升级或初级、中级、高级、技师层次，通过进阶式内容设计，为家政服务人员对从事的岗位具有清晰的素质提升和职业发展路径意识，扎实掌握各个阶段的服务标准和内容。

　　二是注重岗前培训和“回炉”培训，每种家政服务类图书可根据新上岗家政服务人员的岗前培训需求和每两年至少一次的在岗家政服务人员“回炉”培训需要设计内容，联合产教融合型家政企业调研岗前培训与“回炉”培训的内容差异，有效提升各类家政服务人员的知识和技能素质。

　　系统化设计 一是注重打造一专多能。根据当前家政服务市场的高质量要求，从一专多能的方向打造家政服务类图书，从图书角度为家政服务人员打造素质提升和职业发展路径，全方位提升其专业知识技能、人际处理技巧、身心调适素质等，实现体面劳动和全面发展，提升其在实际工作中的成就感和积极性。

　　二是注重增强实用性。根据家政教育、家政培训等新业态服务标准和规范，针对不同的家政服务内容进行场景式内容设计，增加行业典型的正反面服务案例。

　　三是线上线下融合。结合家政电商、“互联网+家政”等新业态，利用家政服务人员的集中培训时间、上岗后的碎片化时间，开发实用的技能操作视频，打造线上线下通用的职业培训包。