○郑 瑜
与传统媒体相比，新媒体具有全方位的数字化、交互性、个性化和超时空的特点。在人人都可以是自媒体的时代，图书出版行业面临巨大的市场冲击和挑战，必须在变局中找准定位和突围方向。作为出版业的关键岗位，编辑人在新媒体语境下进行思维转变及角色转型势在必行。
新一代信息技术、数字技术、网络技术的重大突破，使出版业在内容形式、生产方式、用户管理和运营方式上发生翻天覆地的变化。
部分传统出版业目前已初步基本完成数字化，在新媒体环境中如鱼得水；但也有不少出版业遭遇转型失败、惨淡出局。如何适应新时代的技术变革；做好数字出版转型、化挑战为机遇，成为每个出版人亟待解决的问题。
顺应新媒体传播移动化、社交化、视频化的趋势，出版业逐渐“出圈”，试水新媒体。比如微博、微信公众号、视频号、抖音、快手、B站、知乎、小红书以及各类APP，涉及社群类、短视频类、知识分享类和垂直私域类等新媒体渠道平台。
不同类别新媒体在内容生产方式、用户偏好、运营方式上迥然不同。出版企业应设计不同新媒体渠道的运营策略，打造符合自身特点的多媒体运营矩阵。同时做好持续的且符合用户需求的价值输出，获取精准用户黏性和粉丝流量。这样才能在转型竞争中找准自身定位并提升新媒体影响力，进而达到品牌营销和传播目的。
新媒体语境下出版编辑的思维转变，首先体现在“产品思维”的转变。书是一种特殊产品，具有独特的精神属性。在技术日新月异的今天，出版业既要秉持专注做好书的匠心精神不变；又要打破闭门造书并“走出去”，不断创新、策划内容和形式，挖掘读者个性化用户需求，方能在新媒体时代呈现真正的好“产品”。
其次是“用户思维”的转变。用户思维即“以用户为中心”，针对客户的个性化、细分化需求，提供各种针对性甚至是定制化的产品和服务。
就出版行业而言，用户思维指的是编辑站在读者角度思考：从策划选题伊始，甄别用户真实需求，并渗透到组稿、审校、图书设计、出版、发行、营销等做书的各个环节，最终提供符合用户精准需求的产品——书籍，以及围绕书籍的知识化服务。
用户思维还要求编辑重视用户体验。用户体验一是来自对产品本身的感受；二是来自于购买体验及阅读体验。在“体验为王”新媒体时代，还要注重复杂化的用户体验的场景设计。
再次是“互联网思维”的转变。互联网思维已渗透到包括出版业的各行各业，深刻改变了人们的思维模式和生活方式。在出版业，“互联网+”已成定局。出版编辑工作者应具备互联网思维，并应用到实际工作中，不断创新工作逻辑和方式，适应并熟悉互联网时代的出版新形势以及读者用户的新变化。
编辑是连接作者和读者的桥梁。凭借专业知识和能力，对图书的选题策划、内容组稿起着专业把关作用。另外，编辑还具备全流程的协调能力：既要与出版社内部编辑部门、出版部门、发行部门各环节沟通顺畅，又要与出版社外部作者、读者、宣传、发行渠道等各环节密切联系。
新媒体渠道拓宽了编辑的角色外延，出版编辑应突破上述传统角色，做好以下角色定位：
战略营销官：有的出版社专设营销职位，有的则由传统内容编辑或者策划编辑兼任。不管是专职还是兼任，都标志着新媒体赋予编辑新的角色内涵——战略营销。在新媒体环境下，出版业应打破传统职能部门分工的“部门墙”，融入并适应新形势的扁平化组织形式。编辑作为其中的关键岗位，通过多渠道、多平台实现与用户信息交互，获取终端用户需求并做好用户服务，将战略运营理念贯穿至每个工作环节。
品牌运营官：新媒体与出版业的结合，落脚点在运营上。不同的新媒体平台运营思维和方式也不同。优质的品牌运营可以获得数量庞大的终端客户，从而使得图书信息得到更广泛的传播，同时其产品销售也变得十分便捷。运营重点首先是准确定位，即根据出版社的图书特色、用户特点来确定读者细分人群，然后编辑、推送相应的图文内容。
据2021年凤凰出版传媒集团与新榜研究院联合发布《出版行业新媒体研究报告》显示：人民文学出版社作为出版业中微信公众号账号运营成功案例之一，2021年上半年获290万次阅读，位列各出版集团微信公众号总阅读量第二。除了图文推送，人民文学出版社的微信社群运营也收到了非常好的效果。如邀请名家大咖“共读通鉴”“共读红楼”“重读莎士比亚”等线上读书会微信群，结合群内分享、每日学习日志打卡等互动方式，增加粉丝黏性，实现品牌口碑化传播。
用户服务官：传统出版业由于纸质媒介单向传播的局限性，编辑无法及时全面掌握读者反馈信息。而新媒体时代实现了编辑与读者的双向、即时交互，为探知用户需求、做好用户体验和附加的知识服务扫清障碍。当今的出版业新媒体属性已基本决定了“得粉丝者得天下”。出版编辑应具备用户思维，并提高用户服务意识。“匠心做文化、初心待粉丝”，出版编辑一方面发挥内容资源上的优势，淬炼文化精品，另一方面致力于满足用户精准化需求，并持续优化用户体验，做好用户服务。
值得注意的是，在积极迎合新媒体所带来的变化的同时，编辑工作者应避免与粉丝互动中的“形式/娱乐的狂欢”，而忘却出版业的立身之本——文化经营。