■安蓬生（山东新华书店集团有限公司党委书记、董事长）

　　近年来，在国家关于深入推进全民阅读、促进实体书店建设的政策支持下，山东新华书店集团有限公司（简称“山东新华”）围绕中心、服务大局，积极发挥自身优势，在推进全民阅读、弘扬先进文化、传播科学知识、提升国民文化素质等方面履行了应尽职责。而随着互联网技术的迅猛发展，人们阅读习惯发生深刻变化，山东新华为满足读者新的阅读需求，不断探索新的阅读服务模式，创新阅读服务载体，推动新华书店从单纯的图书经销商向综合文化服务商转变，成为引领全民阅读、营造书香社会的主阵地、主推手。

　　着力抓好党政读物发行，把党的思想传播到千家万户。作为党的宣传阵地，山东新华始终把党政读物的发行作为首要政治任务。近年来，为满足全省广大党员、干部、群众对党的创新理论的学习需求，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育与贯彻党的二十大精神有机结合，全力以赴做好重点党政读物征订发行工作，通过门店重点陈列、图书销售竞赛、网格化征订、送书上门等措施，全省重点党政读物党员覆盖率稳居全国前列，其中党史学习教育学习材料、《习近平谈治国理政》第四卷发行量均位居全国第一。

　　着力推进实体书店转型升级，打造全民阅读重要服务平台。通过转型升级，书店以靓丽的形象重回大众视野，且不再只是传统意义上买书卖书的场所，而是一个融合阅读文化、沙龙艺术、文创产品、咖啡美食、少儿成长、数字娱乐等多元业态于一体的文化阅读空间。目前，山东新华书店集团在全省拥有656家营业网点，已形成大型书城、中心门店、辅助性综合门店、校园书店、社区商圈书店、农村发行网点协同发展的良性格局，各地门店已成为当地文化服务设施的有力补充，成为推进全民阅读的重要平台。

　　着力打造品牌文化活动，营造全民阅读良好风尚。注重整合文化资源、创新活动形式，每年开展不低于2000场次的大型阅读推广活动，为广大读者提供丰富的文化服务。开展各类文化体验活动，打造了“泉·悦·读——名师公益讲堂”“阅时光书友会”“新华·崇德书房大讲堂”“一本书的诞生”等一批特色文化活动品牌，适应读者多元化、个性化的文化消费习惯；积极打造“新华爱书客”研学旅行品牌，让学生跟着书本去研学，真正实现知行合一，助力素质教育深入实施。与此同时，连续多年承办“山东书展”“山东省青少年爱国主义读书教育活动”“滕州书展”“沂蒙夏季书市”等全省性或区域性的大型活动，并参与承办第30、31届“全国图书交易博览会”及“首届山东省全民阅读大会暨齐鲁书香节”，让广大市民群众畅享书香生活，营造浓厚阅读氛围，助力构建书香山东。

　　着力发挥公共阅读服务职能，推进全民阅读均衡发展。为扩大全民阅读的覆盖面，坚持“引进来”与“走出去”相结合，纵深推进全民阅读。通过邀请知名作家或阅读推广人开展进校园、进企业、进社区、进家庭、进机关、进农村、进军营等“七进”活动、送书下乡等活动，以及联合各地党委政府打造城市书房、社区书屋等政府购买服务项目，打通全民阅读的“最后一公里”，为广大群众提供丰富的精神文化食粮。与此同时，坚持服务“三农”、服务教育，积极投身农家书屋建设、捐助“希望工程”、为贫困学生免费提供教材等公益活动，切实发挥全民阅读主力军作用。

　　着力创新阅读服务模式，打造新型文化服务生态圈。山东新华紧紧把握移动互联网时代商业模式新趋势，不断提高书店业务的数字化、虚拟化、社交化、智能化水平。尤其是新冠疫情期间，通过线上商城、知识外卖服务、直播荐书、社群运营等多种新的服务方式，为消费者提供跨渠道、无缝化的购物体验，保障特殊时期广大读者的用书新需求。同时，聚焦各类流量入口，精心打造数字化门店、企微社群、三方店铺和线上分销四张网络，创新实施“员工变群主”“客户变团长”等新的运营推广模式，致力于构建新型用户关系，打造线上线下融合、图书非图融合、主业异业融合的综合文化服务生态圈。