■朱济顺（中金易云科技有限责任公司总经理）

　　2023年，“难做”是图书行业出现最多的一个词，就如同中国出版传媒商报一篇文章中所说的，整个图书行业零售格局产生了“让人经验清零”的变化，我们之前积累的经验不灵光了，我们所依赖的路径也不好用了，我们的办法措施策略实施下去总是没有预期的那么好了。中金易云的统计数据显示，2023年的行业销售总体呈现同比下降趋势，且2023年下半年的情况更严峻，昭示着我们可能即将进入一个“更难做”的2024年。

　　作为出版业数据和技术服务商，我们一方面在关注行业的变化，一方面也在思考行业未来发展的方向，即：现如今这个难题怎么破，下一片下雨的云彩在哪里，等等。我们认为，大水漫灌的时代已经结束，行业只能走高质量发展之路，说到底还是要啃难啃的骨头，回归到精细化运营的道路上。

　　精细化运营就是更好地连接产品和消费者，同时为公司带来价值，包括内容运营、产品运营、用户运营、活动运营等，关键在决策，底层是数据。而数据的构建依赖于行业数据获取及自身数据的治理，特别是自身数据的治理。中金易云作为数据和技术服务商，一直努力实践且专注通过信息化、数字化和智能化“三步走”的模式来协助行业企业实现精细化运营。同时，不断完善和升级产品线，把原来的两大产品线经过组织重构，形成了上下游相互独立又相互依存的三大产品线。

　　在出版ERP方面，经过多年的沉淀并依托互联网中领先的开源技术积极开展技术创新，脱胎换骨的智慧出版ERP以焕然一新的姿态重新回归到行业视野。在整个系统研制过程中充分体现“连接”“数智”“一体化”“集约化”“精细化”的设计理念，以智慧出版业务系统为核心，输出一体化的数字化解决方案。对内，实现出版单位编、印、发、财务业务的集约化、规范化、精细化和智能化管理，提升整体的管理效率、管控能力；对外，实现与出版产业链上下游的作者、出版社、印刷厂、线下发行渠道和线上电商渠道的信息流互联互通，提升出版社出版集团整体出版供应链的数字化协同能力。产品重新推出后，受到了广大客户的一致好评。

　　在书店ERP方面，2023年继续稳健前行，持续为行业提供集商流、物流、资金流、信息流管控于一体的整体解决方案，涵盖图书发行的各个业务环节。同时随着书店的业务不断深入和衍生，对精细化管理的要求不断提高，公司也不断开发出新的平台及系统，以满足线上线下融合、多元经营等新的业态需求，逐步实现经营单位的集约化、智能化、精细化经营。

　　在数据服务方面，围绕客户需求，在之前推出的包括工具集、算法服务、数据服务等多维度的大数据综合服务体系的基础上，专门成立了行业研究中心，就个性化、细节化、场景化的具体需求进行研究和探讨，给予客户细致化的建议，一年内，产出200余份咨询方案。同时，深入研究新兴渠道的市场表现和趋势，推出的系列讲座，受到出版社一致好评。

　　近几年，中金易云始终围绕数字化改革，通过积极探索实践和坚持用好信息技术、大数据等技术，整合内外部，打通上下游，通过体系重塑、系统重构和对数据信息的统一集成、智能分析、科学评价，实现出版业客户的工作决策、执行、提升，推动客户经营工作精准化、服务读者需求高效化、出版管理决策科学化。未来中金易云将继续围绕解决客户高质量发展中的难点痛点这一刚性需求来谋划发展。

　　一是踏踏实实深入做好公司主营业务，包括中金易云正在力推的出版ERP、书店ERP和数据及咨询服务。先老老实实服务好用户，同时考虑不同客户之间的差异性和个性化，不断迭代和衍生出各种产品和服务。

　　二是不断探索新技术的应用。中金易云毕竟是一家技术起家，带着比较深厚技术思维钢印的公司，基于业务需求场景下的技术创新，是我们的路径依赖。今年最深刻的印象就是我们几个技术团队比学赶超，不断用新的技术迭代产品，比如部分程序的编写应用到了AI技术，比如在出版ERP系统的技术路线采用当前领先的开源框架，其中部分技术为开源社区的明星产品，由全球顶尖的开发者在持续维护迭代更新，既能保障技术的领先性，同时也经过了海量的项目实战验证，为未来系统的可持续性维护、功能扩展提供强有力的保障。

　　三是不断深入小切口功能。2023年已经有了一些很好的尝试，在小切口应用上，给了客户很大的惊喜，比如出版ERP能够将出版社各个业务环节的运营数据，准确及时地收集上来，并通过数据建模、钻取、对比分析、综合统计、智能预警等方式，为管理者提供科学、便捷、直观的决策支持，以快速应对市场变化，解决了客户的一些痛点，受到了广大客户的好评。

　　我们希望通过努力，通过技术的更新、产品的迭代、服务的升级，实现行业自身运营效率的不断提升，上下游、内外部信息数据的良性互动，从而助力出版业的精细化运营真正落到实处。