2.试试拍拍微店、口袋购物?
这是两款基于移动端的微店铺,给B2C、C2C客户提供微店开设支持。用户注册成功即开通微店和微信支付,并可装修店铺。这些微店可与微信公众号绑定,从而帮助运营者减少商品展示、后台支付等环节的麻烦,让他们把更多精力放在公号运营和与消费者沟通上。最大的好处是微信带来的移动社交流量红利,以京东集团旗下拍拍微店为例,一个订单的获取成本是传统C2C平台的三分之一。有实力的新华书店对此不妨一试。
3.专门团队做专业事情
不只一家新华书店微书城对记者表示,如今新华书店的员工普遍年龄偏大,知识结构较为老化,并不是做微商的最佳人选。确实,不少新华书店微书城的运营团队都由内部挖掘而来,大都兼顾其它工作,焦虑感是他们的普遍感受。从青岛微书城的经验来看,专门团队和领导支持不可或缺,这是保证专注度和效率的前提。新华书店应该最大程度组建专业团队,哪怕在起步阶段承担一些团队成本。
4.联合大号、找本地明星做推广
推广是新华书店做微商时的普遍难题。为此,很多运营者每天都忙于原创或编撰内容,试图以持续推送来获取粉丝。这种做法略显“老实”。一个微信公号迅速赢得关注的途径是联合已有大号在微信、微博上做推广。此外,鉴于微信强调社交元素、情感价值,因此新华书店凭借在区域文化市场上的影响力,找寻当地明星来代言、推荐某些产品,也能有颇佳收效。
5.抓住核心价值,提供核心功能
微商忌讳“大而全”,这不仅受限于移动终端的有限展示面积,也是因为“大而全”很难给消费者留下明确印象。新华书店做微商时要考虑微信公号、微店的核心价值和核心功能是什么?移动购书?文化互动平台?本地化生活平台……根据定位,提供与之最为密切的内容和功能即可,那些出于主观增添的很多内容和功能很可能会混淆核心内容和功能。
6.微店不必只卖书,多元品另辟奇径
微商运营讲究创意和故事。好的微商懂得为产品找到独特定位,讲述富于吸引力和说服力的故事,让消费者读完自然产生购买欲望。现在几乎所有新华书店微书城、微店都就书推书,书目也大体相似,这样很容易就沦为“平庸”。在新华书店多元拓展的当下,微书城、微店可不必只卖书,而是纳入多元品,甚至以它们为主打来提升影响力。
针对图书,可从挖掘特色种类、延伸服务等方面做出个性。从今年3月20日起,河北省的家长就可在微信公号“新华e教”(xinhuaejiao)实现课本的在线浏览、下单和支付。石家庄市内的家长可在24小时内拿到课本,该省其它城市则保证72小时内到货。“新华e教”是河北新华发力小学、初中、高中全年级、全科目、全品种线上零售业务的一大举措,配合教材售后服务中心和遍布该省新华书店的教材零售专柜,搭建起“双轨”课本零售业务,创新和完善了业务模式、营销模式和服务模式。