■张奎文（美国圣智出版集团中国区业务总经理）
编者按 本报3月22日刊发了“国际教育社发展之路”上篇《探秘教育出版商数字化历程》，本期刊发下篇。在阐述教育类出版机构数字化转型经历的3个阶段基础上，作者进一步围绕出版商在数字转型中遇到的困惑和问题，对于什么是好老师、名师是否等于优质教育资源、如何从根本上解决教育资源分布不均、一对一教学是否是个性化教学的最佳形式、教育平台如何实施工具化开发及内容数据化以服务于教学、职业教育平台在设计理念上应以何为重等问题，逐一进行了逻辑清晰、思维缜密的分析，希望可以为我国教育出版机构进行数字化转型提供有价值的借鉴。
最近有一件很轰动的事情，万门大学爆雷，创始人跑路。该机构由北大校友童哲2012年创建，以直播+录播课程的形式提供终身在线学习服务，内容覆盖职场、考证升学、语言、大中小学，满足不同用户的学习需求。截至今年3月，万门教育终身VIP会员突破3万人。
犹记得创始人在创立之初立下的flag：“做公平而有质量的教育”， “解决教育资源分布不均的问题”。如何解决这个难题，一直都是教育管理部门、学校和出版界非常关注的话题。
名师不等同于优质教育资源
做数字教育的企业，无一例外都扛着“分享优质教育资源”这面旗子呐喊。这似乎是一个听起来很有道理，仔细推敲其实立不住的东西。绝大部分的数字教育企业采取视频方式录播课程或直播课程，所谓解决教育资源分布不均这个问题，一般就是以名师视频授课的方式。
那么名师是否等同于优质教育资源？把名师课程录下来分享，是否就能解决教育资源分布不均？
当然不是，这显然太片面了。在学校的好老师，最重要的就是帮助学生提高学习的效果、效率和成绩。 但把老师的授课视频搬到线上去，却不一定可以帮助到学生，很多时候反倒是浪费了学生的时间。
首先，学生的学习效果是一个多方作用的结果。这里面包括老师教学切合学生特点，学生较好适应老师的风格，好的教学条件和教学支持，良好的学风、校风，对教师的评价和科学的教务管理，家长的配合与支持等多方面因素。这些环境和条件之间发生着很复杂的相互作用，共同促成了优秀的学习效果。
其次，好老师是全方位的概念，它不是狭隘的定义为讲课讲得好的老师，好的老师有育人之心，肯花时间打磨教学方案细节，肯花功夫了解每个学生的状况，研究针对性的方案，不仅是学业上的，还有心理上的，还要做好学生的学习督促和管理，和家长的沟通甚至包括因地制宜应用本校、本地教育资源的能力，以实现教学效果最大化。
所以，我们在做视频课程时，只把授课环节单独拿出来，去做优质教育资源分享，实际上割裂了完整的优秀教师的各种功能，片面强调教的过程，未必能实现让学生学好的目的。
再次，我们做在线的目的是实现优质资源的分享，而不是解决资源有没有的问题。绝大部分服务对象是学生，他们有本地资源，这个本地资源往往就是学校资源，也许可以很好地匹配个人的情况，那么它本身其实也是优质的。我们的在线优质教育资源能够比这个更好、更适合学生吗？
个性化教学的两种实现路径
我们考虑教育的一个核心问题，资源和学生的匹配，即因材施教、个性化教与学，我们在线教育的竞争对象，难道是目前的学校吗？
事实上，想实现更好的教学效果，就要因地制宜，个性化教与学。但如何实现却是一项非常耗时耗力而复杂的工作。
多数做在线教育的是企业，包括很多民间研究机构都是企业。企业在现代社会都是为了商业利益而存在的。在线视频的模式，是基于商业利益最大化的选择，可复制性非常强。在以教学效果进行评估的市场看来，要的就是成绩。实现学习成绩的提升，一个核心是个性化、针对性的教学。
我们一般有两种方式去实现。一种是深度研究学习规律、心理状态，教学呈现的细节，教学方法，教学工具的开发，大数据的分析，当然还有神经网络、人工智能的实验和应用。以技术迭代的方式，实现个性化的教学，随着技术进步和社会发展摊低成本，使之服务于大多数人。可是在企业里只有很少人真正去做这个，因为试错成本太高，短期商业价值太低，但在部分学校的研究室里确实有人在真正做这个工作。
目前更多是以另一种方式实现个性化教学。大部分在线教育企业要实现学生成绩和客户体验的提升以及快速实现商业目的，就是用最简单粗暴的方式：一对一。因为它不需要投入很多资本和时间去做研究和验证。出于商业角度，这是一个自然而然的选择。可是好教师的数量是有限的，只有靠抬高价格去抢。这样无助于教学方式和教育技术的进步，本质上就是资本对优秀教师的竞争。这种竞争，不仅是企业之间的竞争，也是企业和学校的竞争，无形之间大幅推升了教师价格，可是并没有扩大优秀教师的供给。这就像炒房，人为地造成了资本推动下优质资源的稀缺。
学费涨起来，必然导致社会资本向这个行业倾斜，因为学费本身就是资本。可如果它只是单纯推高价格，却没有带来教育的提升，那么实际上，社会资本投向了无效的地方。而由于教育的特殊性，当然还有医疗和其他基本民生价格的推升，对整个社会资源都具有虹吸作用，造成其他行业发展资本不足。
教育平台要实现资源工具化
服务于教学场景
圣智公司在美国从教育出版转型数字教育，有20年时间了。由于产业环境的不同，发展路径、方向甚至于程度与中国有很多细微差别。我们曾经尝试过各种类型的平台，但是没有做过视频录播这类课程，这类课程在美国大多是可免费获取的，类似Coursera、EDX，背后有哈佛大学和麻省理工大学的资本和资源支持，还有曾经在中国风靡一时的耶鲁大学公开课。
我们目前在研发的数字化内容是一个有代表性的缩影，主要集中在两个方向：一是教育资源工具化，二是职业教育平台化。
教育资源工具化是做院校教育的辅助和配套，以课堂教学为核心场景，研究如何以数据化的方式，帮助老师和学生实现教学效果和效率的提升。
首先是内容的数据化，这一部分主要依靠MindTap平台实现。在MindTap平台上建立了以知识点为核心，以试题、小视频、动画、图片、文字为基础数据单元的教学模块。这里的数据单元足够细，系统支持修改，可根据不同情况做教学调整，帮助教师实现文字内容、呈现方式、考察方式的高度定制化，当然定制化程度由老师来具体把握。
其次是在内容实现数据化的基础上，作了大量的冗余（即对原本的单一部分进行备份，以增强其安全性，在信息通信系统中应用广泛），在同一个知识点上，呈现出不同的讲解方式、不同层次类型的题目、动画、视频、图片等呈现方式可供选择。其最大特点，一是数量巨大，足以支持分层、分人、分时段，且完全无重复。二是多样性，不同的媒体形式去展现同一个知识点，使得不同的人可以匹配不同的形式，更易于快速理解。
再次，就是支持修改，并保存为自己独特的教学模式，同时也支持教师之间的分享，使得不同学校、不同学院、不同专业和班级、不同教师之间的联合教研成为可能。
最终，通过这种海量资源，获取大量学习数据，我们有学习分析的工具，可以用可视化图表的方式，呈现出某个学生对各个知识点的掌握情况，以让学生复习时有针对性地查漏补缺，同时，对班级所有学生掌握各个知识点的情况做出分析，以帮助教师有针对性地提升对某个知识点的教学质量。
这个平台本质上是服务于学校教学需求，通过底层数据单元的梳理细化，并应用大数据和人工智能技术，以满足教师对教学的需求，作为教师教学工具的延伸以及学生的学习助手。
职业教育平台要服务于自学场景
圣智公司研发的另一个数字化内容是职业教育平台化。我们目前的职业教育平台是Ed2Go.com, 里面包括了2000多门职业课程。
相较于MindTap主要是作为教学工具出现，并服务于学校教学场景，我们职业教育平台的设计目的，本质上不是工具而是教学，这在设计理念上有本质不同。
Ed2Go是服务个人学习者的，可能是学生，可能是白领，可能是家庭主妇，甚至也可能是教师。这个平台本身以课程呈现，大部分没有教师，但是会有答疑。它可能会公示开课时间，学习者自主报名并缴费。
这里的所谓职业教育，不是学历教育，是纯技能教育，当然还有考级考证，有些行业是有准入门槛的。我们的学员有非常清楚的目的，即通过在线学习，掌握知识和技能，进而通过相关行业的测评，拿到准入资格。这里的消费决策者和服务的接受者是同一个人，这就是客户概念，决策流程非常清晰，我们作为教育服务提供主体，可以把全部中心放在客户体验上，这是一个全场景，而不必像MindTap那样的工具平台，需要把产品沉入到一个复杂的应用场景之中去体现其价值。职业教育的数字平台也有一些非常碎片化的视频，但这不是核心部分，核心部分是按照课程进度和知识点展开的文字、图片内容，内容的呈现方式是为了服务自学场景，而不是教学场景。
由于它服务的是全场景、全价值链，相对研发的路径和方向就非常清晰，这一块业务起步不算太早，但是发展非常快速。至今仍在数据化的路上，但已有了不错的基础，因为已经搭建了海量的基础数据，同时数据单元相对比较清晰。我们经常讲的数字化，其实是数据化，教育内容的数据化是实现大数据的基础步骤。但是视频在现有技术条件下很难作为基础数据单元来参与运算，无法迭代，也无法实现个性化。
教育技术发展到今天，特别需要人工智能和大数据的应用。因为我们已经清晰地看到，这些技术在教育领域的实际应用会对个性化教学产生积极的支撑。而随着时代进步和社会发展，技术成本越来越低，是可以实现普及并惠及大众的。而相对简单和容易实现的一对一模式，没有办法惠及大众，注定是很少人可以享受到的东西，是一种内卷的、把受教者以财富为界限做差异化的分层，这其实违背了教育的另一个本质初衷：有教无类，既违反教育的本质规律，也是对社会资源的极大消耗和浪费。