进入2023年下半年,暑期的到来、客流的回暖,意味着销售机会的增加。书店要抓住机会,实现非书品经营销售的增长。根据自身发展和读者需求,进行系统性的规划必不可少。
刘 杰(山西新华书店集团总经理助理、山西图书大厦总经理):配合图书大厦活动,提前联系各非书品牌、厂家推出相关活动。针对慧读卡项目,在集团层面继续组织配合开展“千人计划”,纳入全省活动中,让店员变身推销员,推荐有需要的读者群体购买,并保持深度的读者售后服务。
郝晓坤(黑龙江牡丹江市新华书店总经理):围绕“一站式”服务,一方面在产品增项上下功夫,做大“基本盘”,打好“特色牌”,围绕需求不断拓展产品类目,在扩量的基础上,结合本地特色和销售情况,聚焦时兴、畅销的产品,优化存量,做足增量。另一方面在服务增项上敢于创新,在营销活动的举办方面,围绕“书店+传统文化”“书店+共享自习”“书店+艺术团建(定制服务)”“书店+研学服务”等经营模式做加法,以文化活动为载体,团购为主、零售为辅,促进销售增长。
李培辉(云南昆明新华书店连锁有限公司东川分公司总经理):一是在保证现有市场占有率的基础上,继续以服务为推手,深挖区域市场,扩大市场占有率。二是依托政采云平台,以政府单位、学校为目标,扩大采购单位合作。三是以得力集团采购平台为依托,争取中标当地农行系统、电力系统的非书采购项目。四是以电影院为媒介,以政府单位为目标提升团购销售。
罗宝君(广东梅州江南购书中心总经理助理):针对非书品经营将重点以落地店内课后托管以及少儿体适能项目作为抓手,通过线上线下宣传推广吸粉引流,与图书主业经营及其他多元业态形成整体的营销体系和消费闭环,推动门店经营转型升级及非书品经营的进一步拓展。
吴子强(广东台山润华书城店长):一是继续做好实体店非书零售,与集团积极沟通,在产品种类、商品陈列、产品供应商及场地规划方面下功夫,为客户提供更优质的购买服务。二是继续大力推进与政府部门及企业项目的合作,做优做强原有的非书品引进项目。三是通过门店改造,引进VR体验项目、沉浸式自习室等新型项目。
河北邯郸市新华书店相关负责人:我们将利用多元化的产品布局,扩大非书品种,根据不同客户的需求,做好市场调查,引进高端品质的文房四宝。
陈凌跃(福建新华发行集团厦门分公司中山新华图书城副经理):一是书店的夹层空间计划,打造闽南特色的休闲饮料区,结合店内多元产品,如南音蛋糕、狮敢当蛋糕,与闽南文创“狮三百”相结合,形成“多元+饮品”的新模式。二是实现书城五楼研学项目的落地。
薛纯如(海南凤凰新华出版发行有限责任公司解放路书城经理):一是继续引进受读者喜爱的图书及海南传统文化产品等,并参考其他省市兄弟单位的选品。二是从海南传统文化的黄花梨、东坡文化中,延伸“海南人读海南书”的书香节主题,推出具有相关文化内涵的旅游用品和文创产品等。
杨 琴(海南凤凰新华东风门店店长):书店拟引进一些新产品,如圣比尔、幼教产品等。产品营销方面,拟通过新产品推介会、微信公众号、微信群、抖音平台等线上线下宣传,扩大影响,引导销售。深入相关单位开展上门服务。
吴学类(陕西嘉汇汉唐图书发行有限责任公司非图运营部部长):我们将持续开展非书品经营,并做好扶持和优化。继续以节假日或大型文化活动的举办为契机,推动非书品的经营实现新增长。