■陈晓萱（湖北省新华书店集团倍阅·中南大店店长）

　　倍阅“一站式”学生社区综合服务中心以现有的倍阅高校书店为载体，打造以“图书+”“文化+”为中心的业态产业链，成为学校综合文化服务供应商。中南财经政法大学与湖北省新华书店集团联合建设的倍阅中南大店不仅具备在校学生所需的学习、生活、社交、娱乐等场所功能，还增加了学习强国驿站、茶话室、便利店、西餐厅等综合性服务，满足师生的多元文化需求。

　　建设“一站式”学生社区综合服务中心是国之所倡、校之所需、生之所盼、企之所为。近年来，党中央、教育部高度重视高校校园党的政治建设工作。2020年4月教育部等八部门发布《关于加快构建高校思想政治工作体系的意见》；2021年11月，《高校“一站式”学生社区综合管理模式建设试点工作指南》中指出“各高校要设置一定面积的公共物理空间，满足学生学习、师生交流、生活服务、活动开展等需要，包括但不限于阅读、研讨、咨询、展示、健身、休闲等需求。”

　　当前许多高校的理论宣传工作存在工作模式陈旧、注重知识教育而忽视价值教育、主流意识形态淡化等问题。湖北新华调查采访了中南财经政法大学、华中师范大学、中国地质大学（武汉）等高校的百余名大学生，受访学生普遍表示非常需要“一站式”学生社区综合服务中心，并对社区的功能建设提出了需求。湖北新华以倍阅校园实体书店建设为载体，以“文化+”的模式，全力打造倍阅“一站式”学生社区综合服务中心，强化高校校园书店文化主阵地的作用。

　　延展“五大功能”，打造线上平台化知识服务体系。倍阅高校书店从书店现有的“五大功能”出发，延伸出更多的可能性。一是“一站式之思政”。每家倍阅书店都设有思政图书专柜，“学习强国驿站”也正在逐店建设中。书店与校方联合举办“微党课”、党史征文比赛、四史学习等活动，提供开展团组织生活会、“最美读书人”系列读书活动的场地服务等。二是“一站式之生活”。通过个性化的阅读活动定制、文化活动定制等新模式，为高校师生提供休闲、阅读、聚会、交流的文化场景及心理辅导服务，营造校园“轻文化”的生活方式。三是“一站式之活动”。整合校内外文化资源，通过各类活动链接学校、老师、学生和社会，打造学术交流、文化论坛等多形式的文化品牌活动，让书店成为学生的“第二课堂”。四是“一站式之实训”。依托高校书店空间平台和文化教育资源聚集优势，打造“学校—书店—企业”的三方合作平台，常态化在店内店外开展实习实训课程，提升学生的就业能力。五是“一站式之文创”。依托湖北新华的渠道和品牌优势，加强与学校、学生创意团队的密切合作，打造倍阅高校书店文创产品合作研发的服务模式，提升各高校校园文化识别度，集成湖北省高校校园文创统一品牌。

　　倍阅高校书店积极打造线上知识服务、趣味内容和大学生的展示平台。一是以“倍阅爱学习”“倍小阅探校”“名师荐书”等线上活动为模板，调动高校文化资源，制作线上知识服务内容。二是注重线下至线上的转化，各门店共同参与，实现线上课程转化，延伸线下活动的影响时效，充实线上平台内容服务系统。三是结合学生关心的话题，注重选题趣味性，统一操作流程和执行标准，积累线上受众人群。

　　创新服务管理模式，实现社会效益与经济效益有机统一。“倍阅”高校项目组核心运营团队负责市场分析、制定“一站式”平台化策略，对各门店进行“一站式”模式培训，对品牌活动进行统一策划，对线上内容进行集成，推广校企合作。“倍阅”书店配合学校做好一站式社区的运营管理工作，包含图书选品、业态调整等，积极与学校的沟通互建，落实好各项文化活动，为学生做好相关服务工作。倍阅高校书店提供包括图书订购、教授推荐、好书榜单等图书服务，文化沙龙、交流研讨、党团活动等共享空间服务，阅读分享、艺术分享等人文交流服务，定制文创、高校文创研发等文创服务。

　　“倍小阅”线上商城展销高校定制文创产品5000余种，深耕湖北，辐射全国。2022年，倍阅高校校园书店销售额高达1.62亿元，其中倍阅中南大店销售额达925万元，共举办各类读书讲座、文化沙龙等300余场。倍阅高校书店在诸多高校中形成了品牌效应，成为学生休闲、社交、学习的重要打卡地。