活动名称 公共文化服务创新营销

　　活动创新 全方位参与公共文化服务，整合多方资源，创新服务模式与合作机制，有效推动全民阅读。

　　活动效果 主动出击，创新服务，为政府、机关、银行、医院等企事业单位提供定制服务，近3年，年均举办活动20余场，活动收益和图书延伸销售近百万元。

　　近年来，江苏凤凰新华书店集团有限公司南京分公司（以下简称“南京新华书店”）积极响应政府号召，全方位、深度参与公共文化服务，整合多方资源，创新服务模式与合作机制，有效推动全民阅读，在文化传播、服务拓展、资源建设等方面，为实体书店参与公共文化服务提供了优秀范例。

　　提升政府购买项目参与度，为企事业单位定制文化活动。南京新华书店通过公益讲座、名家分享会等活动，吸引大量读者参与，激发公众阅读兴趣，传播文化知识，提升城市文化氛围，在推动全民阅读进程中发挥重要作用。协同出版机构认真准备并根据需求不断调整作家、专家资源，近3年积极参加南京市文化和旅游局举办的年度南京市公益讲座采购会，成功与南京地区各区图书馆签订了数十场讲座协议，为各区图书馆组织的讲座吸引众多读者，雨花台区图书馆活动参与度持续增长。除服务图书馆文化讲座外，还开展了现场图书流动销售。同时，南京新华书店还积极与市总工会接洽，并签订文化活动协议，年均举办文化活动30余场。主动出击，创新服务，为政府、机关、银行、医院等企事业单位提供定制化服务，近3年，年均举办活动20余场，活动收益和图书延伸销售近百万元。

　　新增小微网点丰富文化服务布局，增强文化服务便利性。经过系列调研，南京新华书店拓展新文化服务网点，新增如桃李书屋、凤凰书苑等小微网点。“桃李书屋”由江苏省教育厅机关服务中心与南京新华书店按照“书屋+书苑”战略合作模式，分工协作落实项目建设，优势互补实施合作运营。充分发挥新华书店集团行业独特优势，拓展推出图书沙龙、名家讲座、咖啡轻食等配套项目，打造了政企合作新样板、机关文化新标杆。燕子矶凤凰书苑是在南京栖霞区委宣传部推动下由南京新华书店与燕子矶街道携手打造，集党群服务、人才汇聚、文学阅读、咖啡轻食、作品展陈、公益活动于一体的江边书屋。散落在全市的“凤凰书苑”，为服务单位和周边社区读者营造了一个个学习课堂、悦读驿站、文化地标，形成一道靓丽的城市风景线。

　　多举措助力阅读资源建设，实现“四赢”。南京新华书店通过参与图书馆项目投标及馆藏会，大幅提升图书馆馆藏资源数量与质量，“你选书，我买单”服务让馆藏更贴合读者需求，中标中小学图书采购项目惠及众多学校。新街口旗舰店与南京图书馆、金陵图书馆长期合作此服务项目，读者凭借书证可选阅新街口店的新书、畅销书，这使得实体书店的图书变成了图书馆的后方大仓库，无限扩大了图书馆的藏书量。这项服务的实施不仅加强了图书馆文献资源建设，优化了馆藏资源，让读者直接参与图书采购环节，使得资源采购更符合读者需求，也激发了广大读者的阅读热情，提升了馆藏资源服务效能，取得了政府、图书馆、书店、读者的“四赢”效果。

　　创新与公共文化机构融合，运营南京雨花台区图书馆，打造“图书馆+新华书店”模式，开展多元活动，提升服务品质。近年来，南京新华书店与政府、企事业单位、公共文化机构紧密合作，实现互利共赢，拓展业务收益凭借优质服务赢得各方认可，不仅提升了品牌形象与社会影响力，还为行业树立了标杆，促进实体书店在公共文化服务领域的可持续发展。以南京雨花台区图书馆项目续约及新增标段中标为例，该项目是南京市首家把读者服务工作全部交给第三方运营的区级图书馆，南京新华书店也是江苏省新华书店系统第一个通过政府购买服务的方式进驻公共图书馆的市级新华书店。进驻以来，南京新华书店全方位密切配合馆方，在流通服务、参考咨询服务、数字化服务、读者服务、馆务管理、特殊群体服务等方面锐意改革，全面创新，服务质量和服务水平极大提升。（伊  璐 采写/整理）