■黄 英（江苏凤凰新华书店集团有限公司江阴分公司副总经理）

　　作为江苏省十大书城之一，江阴新华书店中心书城连续多年被评为“先进门店”“青年文明号”“巾帼文明岗”“工人先锋号”“党员示范岗”等，持续促进实体书店的高质量可持续发展。2023年截至9月底，书城实现销售3484万元，其中图书销售2336万元，多元业务销售1148万元。

　　随着互联网的发展，短视频、直播等新媒体平台兴起，人们购买习惯、阅读方式的转变，给实体书店带来了一定影响。要突围，我们认为需从三方面着手：首先要充分发挥新华书店的金字招牌，发挥国有文化两大属性及综合服务的优势特长，从思想上、行动上快速适应当今大变局。其次，提高站位强担当，主动融入政府、融入社区、融入学校，协助开展系列文化活动，借全民阅读的东风，实现新的发展方向。最后，深化服务促销售，打破传统书店的做法和销售模式，线上线下相结合，走出去请进来，积极捕捉市场信息，实现销售最大化。

　　提高站位，做好重点读物发行，诠释初心与使命。江阴新华书店始终充分发挥主渠道、主阵地、主力军作用，以高度的责任感和强烈的使命感做好各类重点读物的发行工作。发挥实体门店资源和优势，为了更好地呈现党政重点读物，门店推陈出新，策划开展了“阅读新时代，喜迎二十大”“党的二十大文件学习辅导读物”等主题展陈活动，结合当前的重点热点政治理论读物，设立主题展台，通过各种花样码堆，让理论读物鲜活展现在读者眼前。

　　深化阅读服务，丰富营销活动，让阅读之花遍地开放。近年来，江阴新华书店中心书城积极参与到各类文化活动中，为阅读活动加码服务。如积极参与“三下乡”“志愿服务队进乡镇进社区”等活动，通过展陈好书、赠送好书的等方式，丰富广大读者的文化生活；在江苏省南菁高级中学和江阴市高级中学2所学校，首批挂牌成立“凤凰校园文学基地”，扎实推进全民阅读进校园；推动品牌活动“凤凰姐姐讲绘本”多次走进江阴农商银行、青阳廉政书屋等地。

　　2023年上半年，江阴新华书店中心书城共开展各类文化活动118场次，做到“月月有主题，周周有活动”，通过活动提升客流，拉动主业及周边，提高门店资产价值。

　　积极利用文化资源，沟通协调地方合作，为阅读推广奏响合鸣。中心书城多次邀请文化名家为市民读者送上面对面的文化讲座活动。今年世界读书日前夕，邀请著名青春励志作家李尚龙、著名儿童文学作家曹文轩来到江阴，吸引大批读者到场，形成了“文化讲座+销售转化”的闭环。此外，中心书城多次邀请刘亮程、王开岭、丁立梅、沈石溪、王一梅等名家走进江阴的中小学校，积极推动全民阅读进校园。

　　借力发力，与地方合作开展各类全民阅读推广活动。在第十三届江苏书展期间，江阴新华书店中心书城与江阴市文联、江阴市诗词协会、江阴市全民阅读促进会等文化阅读单位合作，先后举办了“雪浪湖文丛作者见面会”等34场阅读活动，书展期间，江阴分展场销售额达153万元。此外，中心书城与江阴本土藏书机构、阅读推广机构菁存阁合作，开展了传统文化体验活动。

　　抓住机遇争市场，走出店堂强服务。一是暑期新生报到流动供应创新高。中心书城紧抓暑期新生报到契机，提前与多所学校积极沟通、联系，落实流动供应各项细节。今年，中心书城走进了43所初高中，在短短15天时间内，实现图书销售480万元。二是为团购合作客户提供解决问题的专项方案。2022年，江阴引航中心急需采购一批图书供职工阅读。由于当时情况特殊，中心书城积极应对，提出采取虚拟书豆的形式在线上购书平台开展此项团购业务。该举措不仅顺利完成团购服务，也实现了交易的新模式、新业务功能。三是为购书单位提供阅览室设计、图书选品、现场布展等一条龙服务。中心书城已先后为江阴双良集团、江阴市住建局、“剧说月城”文化共享空间等单位提供个性化的阅读空间打造服务，为当地企事业单位的阅读推广活动添砖加瓦。

　　抓住时代风口，做好宣传推广，实现线上线下融合发展。江阴新华书店中心书城抓住“凤凰新华自有平台”推出这一时机，积极投入到自有平台线上线下的融合发展中，与实体门店形成强势互补。书城通过“江阴新华书店”和“江阴新华书店凤凰助学”2个微信公众号运营，广泛宣传门店线上线下的各项活动，并通过菜单栏里嫁接电商平台入口，完成从阅读到消费的销售闭环，成为书店线上线下融合发展，对外宣传和展示的重要窗口。

　　未来，江阴新华书店中心书城将以优美的购书环境、优质的文化服务、丰富的图书品种以及各类阅读活动，为读者提供更多形象生动的文化场景，自觉融入城市发展、社区建设和读者的精神需求中，全面助力实体门店高质量发展。