■中国出版传媒商报记者 张绮月

　　如果用三个关键词概括2024上半年的门店销售渠道，吉林长春市新华书店副总经理曲连伟将其总结为“线上线下融合、多渠道并存、数字化转型加速”。他认为，目前各大实体书店都在寻找新产品方向，开拓新渠道，精选新品种，谋求新的活动方式来增加销量。只有通过不断探索和实践，实体书店才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。应当深入线上线下融合，在创新营销方式、提升顾客体验、拓展非书业务和加强品牌建设等方面寻求潜在的突破点。

　　线上线下内容升级、多元创新实现走出去。为触达更多读者，长春市新华从明确目标群体、创新营销方式、提升体验与服务、拓展合作与街道社区联盟以及加强宣传等方面发力，持续走出去拓展店外经营。长春新华上半年联合街道社区建立了两家社区书店和一家法院书店，通过新网点的建立，不仅扩大了图书销售的受众群体，同时利用社区密切联系辖区居民和驻区企业等资源，走进居民小区、企业、学校开展店外流动书展，扩大销售。为适应时代需求，长春市店还通过关注线上数据，如开卷报告、好书排行榜、热点图书和出版社推荐几种方式获取热门图书信息，从中筛选好书，并在暑期、国庆节等节点开展买赠活动，增加销售额。

　　此外，长春市新华书店多渠道、多方式开展线上宣传，借助快团团和微信社群、公众号联动发布信息，进行社群运营，并于2023年12月末开始直播带货。快团团的运营增加了与长春本地读者的互动性和黏性，为线下引流起到效果。经过一段时间的学习摸索，长春市新华书店逐渐深入了解平台特性、优化内容与商品展示、实施精准营销策略、强化运营与服务能力以及关注流量趋势与创新直播场景等措施，实现了线上销售的增长。

　　四举措破局书店未来营销。曲连伟认为，未来实体书店可以采取以下破局策略：一是深化线上线下融合。建立完善的线上销售平台，与线下门店形成互补。通过线上渠道吸引更多流量，并利用线下门店提供优质的购物体验和售后服务，从而提升顾客黏性和销售额。同时，利用社交媒体、短视频等新媒体工具进行宣传推广，提升品牌知名度和影响力。二是深化数字转型，为读者提供多样阅读空间。引入先进的数字化管理工具，利用大数据、人工智能等技术手段，优化库存管理、供应链管理和顾客服务等方面。通过大数据分析顾客行为和需求，实现精准营销和个性化推荐，提升顾客购物体验和满意度。三是拓展多元化经营。在保持图书销售业务的基础上，积极拓展其他相关业务领域。例如，举办各类文化讲座、展览和读书活动；售卖文创产品、咖啡茶饮等增值产品；通过多元化经营增加收入来源并提升顾客黏性。更多实体书店更加注重打造社区感和个性化体验，通过举办读书会、设立独立阅读空间等方式，加强与读者的互动和联系。四是加强产业协同与合作。积极寻求与出版社、文化机构等上下游企业的合作机会，共同开展文化活动、推广优秀图书作品等，通过产业协同实现资源共享和优势互补，共同推动文化产业的繁荣发展。同时，也可以考虑与电商平台、物流企业等合作开展跨界营销和服务创新等活动。