■白欣玉（云南普洱新华书店有限公司连锁事业分部产品营销管理部经理）

　　宁洱书城位于云南省普洱市宁洱哈尼族彝族自治县，总人口19.5万人，少数民族人口占55.5%。红色革命文化、民族团结文化和茶马古道文化深植于这座边疆少数民族县城中。

　　“焕新重装”构建最美文化体验空间。近年来，受多种因素影响，实体书店发展面临困境，但政府的推动、群众的需要，书店仍有存在的重要价值和发展机遇。2021年，宁洱书城以新的经营理念和模式，进行了转型升级。以“用户思维”“场景思维”，重新定义书店卖场。

　　首先，转变书城定位，从“卖场”的传统模式向“文化空间”模式转型，引入与宁洱本地文化息息相关的诸多元素，如老普洱茶马古道等，并以红色主题打造党政专区、引入咖啡阅读区吸引年轻读者、打造少儿区和开展每周“书香童趣”活动满足小读者的需求。其次，转变经营模式，将“服务读者”升级成为“服务客户”，从提供单一的销售服务，向提供文化服务，为更多客户提供高品质的生活方式这一方向转型。

　　经过优化升级改造，宁洱书城以全新的经营模式，提升了阅读氛围和消费体验，为实体书店的转型升级注入了新的活力。

　　打造“空间赋能”创新公共文化服务模式。新华书店是党的宣传阵地和精神文明的窗口，在转型升级中，如何发挥自身优势，与国家政策紧密集合？宁洱县将建立宁洱县新时代文明实践中心的消息，为宁洱书城的发展带来了机遇。普洱市新华书店领导班子积极对接宁洱党委政府，政府拨款35万元、书店投资40万元，总投资75万元的宁洱县新时代文明实践中心落地宁洱书城三楼。2022年9月，新时代文明实践中心正式启用，宁洱县新华书店“新时代文明实践+新华书店”的公共文化服务新模式就此成型。

　　拓展优势，整合资源助力探索发展新模式。宁洱县新时代文明实践中心面积约500平方米，设计了“名茶、名道、名碑、名人”文化展示区；普洱茶、小粒咖啡展示区和品鉴空间；可容纳近200人的文明讲堂；志愿者孵化中心整合文明实践、志愿者服务及文化服务资源，五大功能区合力联动，将宣传、教育、服务群众融为一体，打造了群众身边的精神家园，开创了理论宣讲、主题教育、文化传承创新的有形阵地。

　　“新时代文明实践+新华书店”的公共文化服务新模式有两方面意义。

　　一是优势互补，强强合作。新华书店与新时代文明实践中心相结合，一方面可以更好的发挥新华书店文化阵地的作用，另一方面可以进一步落实新时代文明实践的重要作用，强强联手，实现“1+1＞2”。

　　二是搭建活动平台，实现资源整合。宁洱县新时代文明实践中心举办了多种文化活动，如全民阅读启动仪式、党支部主题党日活动等。一方面，邀请当地县委、县政府各级领导主动带头参与，政府各级各部门通力配合，开展各类活动已覆盖全县近150家单位，当地政府与书店间的联系更加紧密，增强了相互间的黏性。另一方面，举办多种店外活动，提升社会效益。面向社区街道、学校师生、城乡群众等不同社会层面、不同年龄段的读者，开展各类活动87场。新时代文明实践中心不仅成为了当地居民参与文化活动的重要平台，也让宁洱书城获得了诸多荣誉，如“第二届全民阅读大会·年度最美书店”、云南“全民阅读·年度最美书店”、“党员干部阅读基地”、“书香宁洱亲子阅读基地”、“普洱市全民阅读示范基地”等。

　　通过一年来探索实践，宁洱书城的“新时代文明实践+新华书店”的模式，实现了整合文化资源、强化书店功能价值、培养客户黏性、增加营收渠道等目标，打造了公共文化服务可持续发展的新模式。2022年，宁洱书城实现销售实洋884万元，同比增长38%。

　　在成功打造运营新时代文明实践中心的基础上，宁洱书店与当地政府联手打造的新时代文明实践中心线上直播基地项目也正在推进当中，“书与非书+农特产品”的全新发展方向，不仅将实现文化助农，也将丰富“新时代文明实践+新华书店”模式的内涵，实现新发展。

　　未来，宁洱书城将以“新时代文明实践+新华书店”模式为引领，持续传承和发扬“新华”红色文化、赓续红色基因与血脉，在发展中坚持以读者为中心，推动书店由经营“书”向服务“人”的文化需求转变，充分发挥文化空间作用，创新营销策略，持续为读者提供全方位、立体化的文化服务。