许多英国书业界的人士都把希望投注到了福伊尔斯新开的旗舰店。它差不多被当成了一个测试案例。如果这家店运营不错，那么每个人的呼吸都会变得轻松一些。如果它难以为继，最后只成为史书中的记载，那么这家书店无疑将被视作实体书店最后的狂欢，又或者，它将是纸质出版和数字出版、实体店零售和网络零售同台竞技的一次测试，以确定它们究竟是否能够和谐共存。

　　英国媒体和书业界近日都在谈论家族所有制的独立连锁书店福伊尔斯连锁书店（Foyles）在伦敦市中心查理十字街107号新开的旗舰店，认为在实体书店危机四伏的当下，它的开张令人吃惊，又是如此地温暖人心。这是一个在英国人心目中有着特殊意义的书店，不仅是每个英国人长期在各类媒体上看着福伊尔斯发展演变，还因为这家书店是伴随着他们的父母、祖父母一起成长的书店。而对于出版业来讲，福伊尔斯新开的这家门店还有着巨大的象征意义。

　　在6月初该店盛大的开业庆典晚会上，有书业人士慨叹：“有多久没有参加过书店的开业仪式了？上一次还是在15年前，1999年9月瓦特斯通书店开张其位于伦敦皮卡迪利大街上的旗舰店时。15年间，已是两个完全不同的时代。”

　　企鹅兰登书屋英国公司董事会主席盖尔·瑞布克和哈珀·柯林斯英国公司CEO查理·雷德马内，以及作家经纪人爱德华·维克多等，纷纷对福伊尔斯新店中恢宏华丽的中庭大加赞赏，瑞布克说：“这里是图书的神殿，它的开业是在正确的时间所做的正确选择。人们走进来，从一开始不知道自己想要什么到后来像被魔法深深地迷住。我热爱这样的神奇感受。”瓦特斯通书店的总经理詹姆斯·当特则怀着敬畏之情表示：“这是对实体书店意义极其重大的一项及时投资。”

　　古老的伦敦文化地标

　　福伊尔斯是英国最大的拥有悠久历史的地标性书店，如今已经成为游客参观的伦敦景点之一。福伊尔斯书店1903年由威廉·福伊尔和吉尔伯特·福伊尔兄弟二人创办，迄今已有111年的历史。1906年在查理十字街上的第一家门店开业，1929年该店搬到了查理十字街113~119号。它很快成为了伦敦市最著名的文学地标。2014年6月该旗舰店迁至查理十字街107号，标志着这家世界知名的家族所有制书店揭开了新的篇章。

　　福伊尔斯书店是神奇的书店幸存者。早先在查理十字街，它的左边是专业书店Collets，后来变成了瓦特斯通书店（Waterstones）。Collets在1993年关闭，瓦特斯通也在2001年搬走。过去鲍德斯连锁书店在它的对面，现在变成了连锁百货折扣店TK-Maxx。鲍德斯在2009年破产倒闭。现在，即使是在街道另一端的布莱克威尔书店（Blackwell），也已定下来要搬走。唯一留下来的福伊尔斯书店成为伦敦这条历史上著名的“图书之街”的承诺和保证。福伊尔斯旗舰店在伦敦的价值，就相当于巴诺旗舰店在纽约曼哈顿的意义。

　　曾有人把庞大的福伊尔斯书店比作图书的泰坦尼克号。事实上，在寒冷冬天的夜晚，它的确像是辽阔海面上的一艘轮船，从它窗户中流泻出的暖暖的光犹如刺破黑暗夜空的希望之灯，外面公共汽车行驶在潮湿路面上的沙沙声，就像是海浪在拍打甲板……

　　威廉的女儿克里斯蒂娜·福伊尔在17岁的时候作为她父亲的秘书和得力助手进入福伊尔斯书店工作。她对书店总是充满激情，并且极大地继承了她父亲充满活力、善于揽客、表现欲强的特点和精明的生意头脑。她美丽迷人而又直爽泼辣，她和当时一些主要的作家、文坛先驱人物都建立起了友谊，她首倡在书店举办各种作家活动，从1920年代开始举办作家演讲系列活动，并于1930年发起了著名的福伊尔斯文学午餐会。福伊尔斯书店的文学午餐会是该店传奇历史的重要构成部分，从1930年到2010年间该店举办的午餐会发言人名单中，有着一系列大名鼎鼎的非凡人士：吉米·杜兰特（JimmyDurante）、劳伦·巴考尔（LaurenBacall）、查理·卓别林（CharlieChaplin）、菲利普·罗斯（PhilipRoth）、伊妮德·布赖顿（EnidBlyton），等等。在克里斯蒂娜的管理下，福伊尔斯书店的业务在1950到1960年代之间蒸蒸日上繁荣兴旺。

　　与时俱进新店惊艳亮相

　　1999年6月克里斯蒂娜去世后，她的侄子克里斯多夫·福伊尔接掌了书店的控制权。克里斯蒂娜死后10年间，福伊尔斯书店发生了极大变化，进入新的历史发展时期。2000年，福伊尔斯书店开通了全面的电子商务网站，面向全世界的消费者销售图书，当地顾客可以在下单购书之前，先在书店的所有数据库中进行搜索，在家或办公室里舒适方便地查看店内的图书供货目录然后下订单，并选择从哪家店发货。自2010年以来，福伊尔斯书店持续赢利，并扩张店面。目前其在伦敦拥有5家门店，并在英国西部港口城市布里斯托尔开设了一家分店。书店还通过其网站上的交易平台提供绝版书和二手书销售。

　　从2009年开始，福伊尔斯书店开始销售电子书，目前将网站服务和面向智能手机与平板电脑的应用软件销售全部整合到了一起，提供越来越多的电子书即时下载。它还销售Nook电子书阅读器和平板电脑。

　　如今，新的福伊尔斯旗舰店位于伦敦查理十字街107号，距离原来在该大街113~119号的老旗舰店仅数码之遥，新店的一楼摆满小说和艺术类书籍，一楼夹层陈列旅游、烹饪和生活时尚类图书，电影和音乐类图书在二楼和三楼，语言类图书在四楼，咖啡厅在五楼。新店两侧的入口旁边是6米高的大窗，此处原来是大楼前租户用来展示艺术品的，现在被开辟成了书店的艺术和设计图书部。新店还有一个令人惊艳的豪华中庭，用来安置童书区，在这里，因为有成排的巨大窗户，所以孩子们可以沐浴在充足的自然光下，读书嬉戏。

　　新店内，总计蜿蜒长达6.5公里的书架上陈列有20多万种不同主题的图书——这个长度相当于用书沿着泰晤士河岸，从巴特西发电站一直摆到伦敦塔。五层楼共3.7万平方英尺的零售空间，使得福伊尔斯名副其实是本世纪以来英国开张的最大书店。除图书以外，福伊尔斯新旗舰店还新增了很多相关的文化创意产品，包括品种丰富的礼品、文具、杂志、音乐类读物、古典音乐CD和DVD光盘，并为以前并购来的“雷爵士乐”（Ray’sJazz）和格兰特&卡特勒（Grant&Cutler）外语类图书品牌设立了专区，此外还在店内建有一个200座的小礼堂。在布局设计上，充分考虑到了让顾客可以很轻松地在店内徜徉，很方便地偶然发现中意的新书。

　　福伊尔斯雇用了80多名非常专业的图书销售员，他们专业、博学、彬彬有礼，服务在侧，随时准备为任何有需求的顾客提供帮助和建议。同时，在当今大多数书店的图书备货都是由总部统一采购，然后分发给各连锁门店的形势下，福伊尔斯书店依然由各图书部门的负责人自主采购图书，他们都是各个图书领域的真正专家，所采购的图书因此更加符合顾客需求，以独到和专业的眼光带给消费者更多的惊喜。

　　在一些核心产品区，福伊尔斯尝试为顾客提供一站式购物服务。比如在店内的医药产品部，学生、教授或抑郁症患者可以找到所有可能需要的产品，从医药学图书到电视剧《实习医生风云》光盘，再到听诊器、血压计和人体骨骼模型。书店大楼的第三层完全被音乐类产品所占据。长廊里不仅展示布克图书奖得主和博学的思想家的作品，还定期举办明星音乐会。秉承当初克里斯蒂娜创办文学午餐会时所倡导的平等自由精神，福伊尔斯书店举办的所有活动都对公众免费。

　　为庆祝新旗舰店的开业，福伊尔斯书店将一连三周举办盛大的开业庆祝活动，从6月11日至7月5日，包括图书签售、爵士乐和古典音乐演奏会，午餐会、主题讨论会、电影展映、创意工作坊等，各种文学和文化庆祝活动轮番在新开业的查理十字街旗舰店上演。不分男女老幼，所有消费者提前预约好座位后即可免费入场。