■刘 杰（山西新华书店集团总经理助理、山西图书大厦总经理）

　　在非书品经营中，我们将紧紧围绕中心任务，始终把社会效益放在首位，以非书品经营打造书店独特品位，以丰富多彩的文化活动营造全民阅读氛围，推动城市文化建设，全力打造城市文化新地标。不仅要全面树立“立足主业、多元发展、丰富大文化内涵”的经营思路，还要积极引入新业态，探索发展新模式，从传统经营走向特色经营，以满足消费者文化需求为最高要求。

　　不断优化产品类型，满足市场需求。书店的多元经营不是简单销售多元产品，而是要找到与书店经营调性相符的大文化产品。在经营中，山西图书大厦不断扩宽非书产品，增加了电子阅读器、铁壶、学习桌、科大讯飞、喜马拉雅产品等，同时也在读者需求和市场的检验中不断调整商品品类。丰富的产品是发力非书品经营的重要要求，读者获取咨询和产品的途径越来越多，如果到店多次无法购买到想要的产品，就会产生失望的情绪。如果书店不能有效吸引和满足读者的需求，消费者就会到其他渠道购买，并降低对书店的期待。对此，我认为应该从两方面发力，一方面要了解读者需求开发新的项目品类，另一方面向读者更多、更好地展示产品。同时，书店还要推出自有文创帆布包、文创书签等。 

　　提供多元服务，拓展书店经营内涵。当下，非书经营早已不仅是产品，还拓展到了无形的服务方面。从主题党日定制活动开始，山西图书大厦利用丰富的红色资源，打造VR党建书房，党建活动开在书店里，让更多的企业职工感受到了主题活动的氛围。依托实体空间，山西图书大厦还开展了企业读书会、幼儿园研学等活动。

　　未来，山西图书大厦将持续打造文化体验中心，成为热爱生活的人内心归属的地方，成为山西真正的最美书店。