■薛纯如（海南凤凰新华出版发行有限责任公司解放路书城经理）

　　实体书店转型升级为文化综合体，带来了经营模式的全新变化，不仅实现了从经营产品转向经营客户，也实现了从产品经营到卖场经营的转变。在开展非书品经营的过程中，书店要站在读者的角度思考客户需求，要以读者需求为方向调整经营、管理商品结构，满足读者的多元体验、互动需求。

　　一是尝试探索自营发展领域。书店自主设计产品可以有力提升书店非书品经营的竞争力。海南凤凰推出的“优品博”自主品牌作业本即是一次大胆尝试。

　　二是善于运营网络，开展线上营销。互联网+大时代，以微信为主体，兼顾微店、抖音等其他平台的自媒体运营方式，基于大数据的全新互联网思维，尤其是在读者群体不断年轻化的大环境下，成为实体书店宣传、推广、销售不可或缺的补充，成为推广、营销非书品的必要手段。微信营销简单易用、即时策划、互动便捷、与读者黏性强的特点，不仅能扩大产品宣传的影响范围，也给产品增加了新的销售渠道，可以将品牌影响、资源优势和资金实力转化为市场力量和市场效益。

　　三是优化产品结构，实现优势互补。在处理卖场图书、非书品关系时，通过突出图书精品，合理设计非书品，同时优化各类别产品结构，以形成优势互补，实现丰富业态、吸引读者、聚合客户、提升体验的作用，促进卖场整体效益的提升。