■河北邯郸市新华书店有限责任公司相关负责人

　　创新转型谋发展：多渠道、多货源丰富非书品。作为传统国企，我们努力突破传统贸易的格局，通过建立线上商城、小程序、电子交易平台等，倾力打造一个集选品、定制、活动设计为一体的“一站式”专业服务综合性书店。一是加大VIP服务力度。在竞争日益激烈的背景下，实体书店通过开通VIP服务，加大服务力度，以中高档定位，营建全新的品牌形象。二是打造一支专业的精英团队。在服务方面，书店通过更细致的服务意识培训，进一步提高员工业务技能和综合素质，打造一支专业的精英团队，为广大消费者提供更优质的服务。三是优化发展规划和思路。在服务和团队优良的情况下，制定经济发展战略规划。根据书店目前的发展现状和所面临的发展瓶颈，通过全面的实地调研，系统认识当前经济发展的现状、特点、宏观和区域发展环境，提出既符合我店经济发展客观规律，又具有改革创新精神的战略思想和举措。同时继续加强产业结构调整优化。改造提升传统卖点，挖掘培育新兴卖点。

　　创新促经营：多举措促进经营业绩提升。在机遇、挑战、发展并举的当前，消费类相关行业，尤其是图书行业具有较多的增长机会。图书行业业绩相对稳定，未来成长性仍然较大，所以我们应该多举措提高经营业绩。一是引进科技含量高、最时尚、最前沿的非书品，在当下，新、奇、特的产品往往能吸引很多消费者的眼球。所以要想提高经营业绩，必须引进跟得上潮流的非书品。二是差异化的消费需求日益凸显，我们应及时捕捉市场信息，开启“量身定制”。根据消费者的需求，定制一些有特定LOGO、特定型号的个性化产品。三是打好“策略牌”。有了好的产品，缺乏好的市场营销策略也是枉然。我们要在积淀深厚营销经验的同时，不断吐故纳新，根据市场具体情况进行实时调整，如黄金周购物、会员储值折上折等举措，不仅能够有效激发消费者的热情，更能有效带动业绩提升。