■陈凌跃（福建新华发行集团厦门分公司中山新华图书城副经理）

　　中山阅埕作为旅游景区旗舰店，一方面得益于游客不断增长，呈现出蓬勃发展的势头；另一方面，在全域旅游的背景下，也不断面临着如何提升游客体验、拓展新盈利点等压力，如何让游客们在途中欣赏美好的景色，还能购买富有创意有趣的文创产品。消费主体需求的改变，意味着经营者需要具备全品类思维，打破原有业态固化品类思维，多角度多渠道了解市场趋势及变化。书店要不断优化产品，全面优化供应链，重点配置优势资源，强化自有品牌商品，塑造品牌特色，提升消费价值。

　　一是及时调整文创产品。贴合闽南文化特色，书店不仅引进了厦大文创、安居乐厝、厦门文创冰棒、联邦走马、猫王、小鸟音箱、山卡拉机械党等，还引入了故宫文创、闽南文旅产品等，实现了销售增长。 

　　二是提升可逛性。首先，书店要打造舒适的环境，色彩、布局、灯光、道具、商品陈列等均经过专业时尚设计，给顾客舒适感。其次是商品品类齐全，给顾客多样化选择。中山阅埕店内设立了“阅览区”“体验区”“闽南文创区”等主题区域。最后，优化购物体验。一方面商品要做到拿取方便；另一方面，书店还要经常举办各类促销、体验活动。

　　在开展非书品经营的过程中，书店管理者不仅要研究消费心理、需求和行为，提炼分析后打造好产品，才能提升成交率与转化率，还要从加强思想观念转变、产品选品工作、政策法规支持、多元化资金支持与合理配置、宣传推广工作等方面入手，采取有力措施提升文化创意产品经营效率。