■李 靖（江苏凤凰新华书店集团有限公司大客户服务中心经理）

　　凤凰新华2024年春季馆配会一是突出数字化，将全新升级的“凤凰新华云馆配平台”投入使用，帮助图书馆用户可以在线定制个性化书单，提高采选流程效率。二是精准化，本着“为馆找书、为书找馆”的初心，对馆配会书单进行了更有针对性、更能满足精准投放需求的优化，全力满足各类公共图书馆、中小学图书馆、大中专院校图书馆、政企阅读室等客户的馆藏需求。三是多栖化，在图书展销会上进行新的尝试，将馆配会与图书图片展、研学相结合。通过新尝试，更大程度发挥馆配会效能。在扩大销售的同时，为今后馆配会的发展创新提供了更多思路。

　　当下，客户对于馆配服务的期待，不仅局限于纸质图书的供应。图书馆客户尤其是公共馆客户，对于配套线下阅读活动资源、数字资源、图书馆全盘运营等的诉求愈发迫切。今年以来，凤凰新华在苏锡常宁4个地区开展了区域交流会，通过与图书馆客户近距离交流，听取想法，了解诉求，很多图书馆都提及了新时代背景下馆配服务的变化与挑战，这也对凤凰新华在馆配中的作为提出了更多期待。

　　未来，凤凰新华将立足客户的核心需求，回应新时代挑战，继续加大科技创新和服务创新的力度，通过引入更多智能化、数字化手段，不断将服务做实、做精、做新，提升图书展销会的体验和效率，深化凤凰新华馆配体系的高质量发展。