■蒋传洋（浙江出版联合集团党委委员，浙江省新华书店集团党委书记、董事长）

　　1949年5月16日，浙江新华书店第一个门市部在杭州西子湖畔开业，在75年的发展历程中，浙江新华扎根浙江大地，与时代同频共振。坚定思想宣传与文化传播责任，重点完善党政读物发行服务体系建设；紧紧围绕浙江打造新时代文化高地的重要部署，积极应对行业转型，实施“新集团化”战略，构建双循环产业体系，因地制宜构建以阅读为核心的新型文化服务空间，取得了良好的社会效益和经济效益。2023年，浙江新华实现线上零售9.5亿元实洋，一般图书线上零售业务占比从2020年的9.35%上升至2023年的近50%，线上零售交易规模首次超过实体门店传统时代零售业务的峰值，实现了从传统渠道向立体渠道转化的高质量发展新跃迁。

　　实施线上补链工程，构建线上线下双循环产业体系。浙江新华改革的主攻方向主要在两个领域，一是以发掘新华书店文化价值为主线，深入推进实体书店转型，进一步发挥实体门店的新场域价值、新产品价值和新服务价值。二是强化立体渠道构建，以线上为引领，线上线下高度融合，双循环、双推进，构建立体、高效的图书发行渠道。

　　推进实体书店转型，线下主阵地进一步巩固，开展门店分类管理。在推进实体书店物理空间转型的基础上，成立阅读服务事业部，组建门店建设专家委员会，出台《浙江新华实体书店转型升级和等级评定工作导引》，按照旗舰店、标杆店、标准店、特色店四大类对全省门店进行分类指导，试点运营“文字里”“非读BOOK”等品牌形象店。实施门店“上云工程”。布局线上阅读体系，开发线上标准门店系统“钱塘鸿书”平台，参与“农家书屋数字化平台”项目，打通服务“最后一公里”。延伸“书店+”服务场景。“新华书店+农家书屋”模式探索扩点覆面，联合浙江省直机关事务管理局等打造书香政企，有效融入“15分钟品质文化生活圈”。

　　线上连锁体系建设初具规模，双循环体系正式成型。浙江新华2020年7月开始自上而下全体系进军线上板块。在机构设置上，总部设立电商事业部，实行全新的管理体制；业务结构采用“1+10+N” 的顶层设计，即以总部线上旗舰店为龙头，代运营10家地市公司线上店铺为主力，孵化全省县市公司特色店铺群为纵队，形成浙江新华线上连锁经营矩阵。截至2023年，浙江新华形成公域电商矩阵百家店铺群，线上销售收入实现３年增长4倍，线上业务的迅速崛起被业界形容为“浙江新华的线上突围”。

　　强化数字融合，深化改革为企业发展提质增效。浙江新华明确“强化用户思维，做再造线上发行集团的奋进者”的发展目标，以用户和网点建设为基础，以数据和技术为驱动，以智慧书城建设为抓手，致力于业务中台建设，推动线上线下连锁门店体系、教育服务、行业大数据平台深度整合融合，充分提升业务能力，推动公司实现体系化、专业化、高质量发展。

　　实施以“智慧书城”为统领的数智化体系改革整体方案：以ERP系统和书目信息平台为根基，辐射专业ToB云馆配、行业ToB云中盘、公域ToC线上连锁、私域ToC钱塘鸿书、ToG新华政采云，浙江省中小学教材征订平台和新华阿里线上资产交易平台，形成产业交易闭环体系。目前，云馆配、线上连锁、钱塘鸿书、新华政采云、浙江省中小学教材征订平台和线上资产交易平台建设已基本完成。云馆配平台累计订货码洋达14亿，省外多家发行单位推广应用。

　　致力“五纵三横一主线”新产业体系建设。面对新的产业形势，浙江新华以内容专业化、队伍专业化和渠道专业化建设为主线，充分发挥横向渠道和纵向渠道建设的合力，搭建纵横交错的专业化网格体系。“五纵”是浙江新华成立的五个事业部及其对应的垂直渠道，五个事业部包括阅读服务事业部、教育服务事业部、馆藏事业部、创新业务事业部和电商事业部。“一主线”是以内容运营为主线，“三横”指的是线上连锁经营体系、线下连锁经营体系和总部业务中台。通过“五纵”“一主线”建设将“三横”贯穿起来，努力形成阵地牢固、渠道融合、空间共享、产业聚合的融合发展产业体系。

　　深化“浙江新华共同体”认知，弘扬浙江新华铁军精神。“浙江新华共同体”凝聚力建设成为浙江新华全员共识、持续赋能基层的集团化体系建设稳步推进，铁军建设卓有成效。认同感、战斗力和荣誉感显著提升，有效支撑了企业的新发展。

　　现代企业制度建设持续推进。在新的历史起点上，浙江新华持续以“浙江新华共同体”凝聚力建设为主线，开展浙江新华铁军建设，稳步推进持续赋能基层的新集团化体系，探索推进以“市县业务协同”为主要内容的地区产业协同管理改革。按照建立现代企业管理制度的要求，新出台投资管理、工程建设、“三公”经费等30余项制度。推行跨部门联动工作机制，加大规范管理力度，为生产经营提供强有力的保障。

　　党的建设与企业发展实现相融互促。浙江新华始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，厚植“忠诚、担当、奋斗、创新、清正”国资国企新风尚，聚焦主责主业，推动形成党建引领有力、担当履职有为、服务保障有效的工作格局。加快推进党建引领人才队伍建设，实现市场化选人用人机制与党内组织考察选拔程序有效结合，持续推进“业绩鼎定”的绩效文化，更深层次推进三项制度改革破冰破局，锻造一支政治过硬、堪当出版发行业高质量发展重任的高素质专业化队伍。

　　在新中国成立75周年之际，浙江新华策划举办“浙江省新华书店成立75周年文化影像展”，重温几代新华人不忘初心、胸怀大局、赓续使命、砥砺奋进，铸就新华书店事业的奋斗历程，在全集团营造传承光荣传统，赓续红色血脉的浓厚氛围，坚定转型进程自信，努力在新时代新征程中贡献更多新华力量。