湖北新华深入贯彻落实党的十八大以来系列重要会议精神和宣传思想文化战线工作要求，积极扛起国有文化企业“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务，紧扣湖北省文化产业的创新发展趋势，加快新旧动能转换，擦亮光大新华书店金字招牌，大力推动全面转型升级发展。

　　在实体书店转型升级上，全力推动传统书店向现代化转型。2015年起，湖北新华旗下咸宁书城、随州书城、鄂州书城等一大批新型书城焕发新生，打造了一批独具特色的多业态大型书城，以全新的体验、丰富的产品、优质的服务刷新了社会大众对新华书店的品牌认知。同时推进“书香校园”建设，持续打造宣传主流意识形态和培育社会主义核心价值观的重要宣传阵地，夯实发行主渠道，在建设起覆盖服务基础教育的中小学校园书店网络体系的同时，在全国打造了独树一帜的倍阅高校校园综合文化服务平台，聚合湖北高校文化教育资源，切实承担起发行优质图书、传播先进文化的责任。

　　在数字化转型升级上，“十四五”以来，湖北新华坚持“平台+生态”的互联网思维，以“平台化运营、网格化服务、数字化管控”三化驱动，加快实现核心业务向全方位、全角度、全链条的互联网化转型，加速从全渠道产品集成商向平台服务运营商转型升级。一是营销体系数字化，在教育服务领域，建立了“教育服务平台+倍阅学习中心”一主一辅线上服务平台，通过数字技术赋能，实现了传统主业的流程再造、数字资源的整合聚集和教育服务模式的迭代升级；在文化服务领域，持续加快实体书店转型升级和文化服务方式创新，构建“实体书店+云店”的店内店外、线上线下一体化运营服务体系；在电商业务领域，持续优化线上渠道布局，以“平台电商+新媒体电商+整合电商”为依托，强化“渠道+内容”双向发力，打造特色新华电商业务湖北模式。在多元业务板块，建成“倍阅生活馆线上商城”上线运营，推进倍阅文创共享服务平台建设，产业拓展多极发力实现转型升级。二是服务体系数字化，依托全省440余家实体门店和“线上教育服务+文化消费平台”矩阵，以文化服务专员和教育服务专员“两员融合”为基础，以微信“社群”为工具，建成了以活动推广、品牌宣传、产品推荐、客户服务为功能定位的私域流量运营生态体系和基于“地域、身份、消费习惯”等用户标签的定制化服务体系。通过应用互联网营销理念，以全域会员营销打通线上线下消费场景，聚合各业务板块营销资源，拓展业务空间，探索新的商业模式。