52:纪念特刊·营销创新
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“区域化”成一线营销重要推手
  在外研社30多年的发展历程中,“零距离贴近市场”、“一线营销”很早就成为了攻取市场的一个重要策略。在为终端用户提供个性化解决方案的新发展时期,外研社更加注重通过“一线营销”实现“市场抓地力”。在实施过程中,“区域化”成为重要推手。

  早在上世纪90年代,外研社就初步对地域营销做出了早期尝试,在各省市建立外研社的分支机构,分支机构的名字从“信息公司”、“经销部”,最后确定为“外研社信息中心”。信息中心模式为外研社的早期发展起到了极大的助推作用。

  1998年外研社提出了“以教育出版为中心”的出版思路,当时已经组织编写《新编大学英语》和《当代大学英语》等,急需在全国推广。于是外研社信息中心像雨后春笋般地出现了,先后有华中、华东、西北、上海、河南、山东、四川、广西、东北等地的信息中心成立。各信息中心在教材推广上做出了明显的成绩。

  总体来看,当时信息中心发挥了三大功能:一是信息的收集和反馈。信息中心是外研社在全国各地的常驻机构,要贯彻外研社的各项决策和营销方略,结合各地实际使外研社的方针政策本地化。二是外研社出版内容的宣传和推广。信息中心是推广大学英语教材的基地和营销战略的“桥头堡”,开拓高校英语教材市场,实现外研社出版内容的战略转移。信息中心是外研社和全国外语教育工作者的联系纽带,提升外研社在全国的知名度,增强外研社和全国广大外语教师的亲和力和凝聚力。三是实现外研社当时“以教育出版为中心”的战略转移。信息中心向外研社提供全国各地出版销售的市场情况,以便社领导作出决策和制定政策。

  值得一提的是,由于信息中心的加入企业多为拥有批销中心或零售店的民营企业,外研社实行特殊的管理体制和分配机制,如信息中心主任在当地聘任、实行年薪制等,也因此成为外研社特色的“一社两制”。

  目前,这种以地域为出发点进行一线营销的做法被赋予了新的期望。2014年,外研社正式启动上海、南宁、成都三个本地化试点,全面推进地方资源对接、业务开拓和模式探索,在贴近终端的战略意图实施中,成为解决方案的落地执行机构。 2015年,基础教育事业群,将通过“市场区域化布局”的设计和试点,促进市场渗透,发掘需求机会,拉动服务转型。这支一线市场队伍将积极承担起地方资源对接、业务开拓和模式探索等重任,落实外研社贴近终端的战略意图,成为解决方案的落地执行机构。同时,外研社已经形成了在产品、销售、服务、财务等体系的中后端平台,尽全力为一线完整的后方支撑。              (刘海颖)

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“区域化”成一线营销重要推手
中国图书商报纪念特刊·营销创新52“区域化”成一线营销重要推手 2014-12-30 2 2014年12月30日 星期二