上世纪九十年代，一天海天出版社总编室陈主任打来电话说，他们社新推出一本书，名叫《红树林》，作者是莫言。他们想在北京搞场新书发布会，由于对北京不熟，想请我帮忙筹备会议，并负责联系几家媒体到场，我一口答应。当时我在商报负责出版社图书宣传，与各报图书宣传的记者都认识，责无旁贷。活动地点选在西单北京图书大厦。记得是个周日的上午，我原本骑着自行车，为了早些到会场招呼，就把车子放在建国门立交桥下，打车赶过去，没想到回来后自行车就没了。

　　发布会进行得隆重热烈，自不必说。会后，陈主任力邀我与作者莫言共进午餐，我们一行有四、五个人，在西单图书大厦东侧，路边一个叫“牛车水”的餐厅，找了个单间，吃的是北京涮肉。 

　　宾主坐定，交谈甚欢。席间莫言讲话并不多，为了活跃气氛，加上我就坐在莫言的右手边，就向他提了一个很浅显的问题。我说，北京有许多家出版社，您为什么舍近求远地到深圳找海天出版社出书呢？莫言夹起一筷子凉菜，不紧不慢地说：谁家服务好就给谁出嘛！咽下菜，他又呷了口茶补充说：海天社提供的条件好，就给海天社出喽。当时还聊了什么，记不清了，唯有这句话给我留下深刻印象，并由此认识到服务的重要。无数事实验证了做任何工作都需要增强服务意识。　　　　　　　　　　　　　　　　　（李际平）