作为社会主义文化事业的重要组成部分，改革开放40年来，新华书店始终贯彻党和国家的文化发展战略，承载着人们对知识的渴望，也承担着“国字号”文化企业繁荣图书市场、传播先进文化、满足广大群众精神文化需求的沉甸甸责任。从40年前那个“阅读饥渴”的年代，到满城书香的当下，改革开放让新华书店越发光彩夺目，已成为读者的精神家园、城市的文化名片，成为人们心灵深处的一盏明灯。

　　值此改革开放40年之际，在新华书店转型升级的关键节点，中国出版传媒商报特邀请来自全国各地的24位新华领英人物，以“出版发行业革新40年”为主题，从大咖们的视角展现各家企业改革开放40年来的发展历程和变革风采。

　　在此，对参与此次话题探讨的受访人致以诚挚的感谢！

　　尚书不唯书 求利不唯利 深圳新华重新定义人文港湾

　　■尹昌龙（深圳出版发行集团党委书记、总经理）

　　从创造便利的购书环境，到开展丰富的读书活动，深圳出版发行集团始终坚持把社会效益放在首位，始终以推广全民阅读为己任，践行“尚书不唯书，求利不唯利”的理念，确保社会效益与经济效益的平衡。

　　所谓“尚书不唯书”是指融合发展多元业务、积极尝试业态创新，打造以“积极休闲”和“能动生活”为特征的一站式综合性文化生活空间。“求利不唯利”是指坚守书业，保证出版物阅读空间作为业态组合核心层的比重，将高质量的出版物运营工作和阅读文化服务作为落实政策支持、实现文化惠民的重要考量。

　　大书城与小书吧齐头并进，多维度推广阅读。深圳新华实施“一区一书城，一街道一书吧”战略布局，以大书城为“主力军”，以小书吧为“轻骑兵”，兼顾大书城的规模效应与小书吧的基层辐射作用，不仅实现了图书销售功能，更发挥了公共阅读作用，成功打造了推崇全民阅读、构建城市公共文化服务体系的重要载体与主流阵地。一方面，依托书城书吧开展“深圳读书论坛”“深圳晚八点”“深圳讲书会”“沙沙讲故事”“读书辩论赛”“读剧场”等丰富多彩的公共文化活动。所有活动集聚公益性、开放性、文化性等特点，为市民提供了丰盛的免费阅读文化菜单。自投入运营以来，书城书吧每年举办各类文化活动2000余场次，单是深圳书城中心城1年就举办约800场活动，创造了深圳公共文化设施活动场次之最。另一方面，不断推动书城书吧深化内涵、拓展外延。以市民读者日益增长的美好生活需要为导向，融合学习培训、电影展览、创意创新等文化业态，构建都市学习中心、休闲中心、创意中心，积极打造功能更加完备的城市文化客厅，致力于为市民提供一个集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活于一体，关于文化消费和精神体验的复合式城市文化生活空间，推动社会效益和经济效益有效结合。

　　打通线上线下，营造“书香+智能”氛围。近年来，随着实体书业更新迭代的时代变革，集团提出“两核心一平台一重点”战略，强调以数字化转型为重点，做好传统出版发行与新兴出版发行的融合发展。在实体书店经营上，一是推动线下服务向线上延伸，通过云书城、微商城、掌上书城APP等线上服务平台拓展空间，实现商品、会员、营销等多方面的一体化运作，促进实体书城与虚拟书城互相融合。尤其注重发挥电商作用，积极开拓特色电商，不断完善主题导购、书单定制、名家签售等功能，创新开发与线下“亲子阅读中心”相呼应的涵盖儿童图书杂志、益智文创、演出课程等内容的“童书堡”平台，力争提供互联网全场景阅读文化生活服务。事实证明，快速发展的电商业务已逐渐成为集团实体书店销售转换的重要补充。二是推动数字技术线下落地，创新打造以智慧书城、智能书城为代表的“数字书城”项目，通过互联网力量与智能化技术促进传统书业实现更大发展。深圳新华不断升级智能楼宇、智能书业、智能书店（无人书店）、智能书吧、智能生活、智能教育、智能办公等7大智能生态，完善书城智能导购系统、智能营销系统、智能展示系统、智能收银结算系统四个核心系统，以书业与科技时尚的深度融合营造“书香+智能”的购书阅读环境，提升读者线下消费体验。2018年全新开业的深圳书城龙岗城全方位多维度打造全国第一个智能书城，积极应用大数据、移动支付、人脸识别等最新智能科技手段，展现了无人书店、智能书业等新形态。

　　6大举措让书店成为文化扩张主导性力量。面向未来，深圳新华将从6个方面发力，促进企业更好更快发展：第一，积极响应国家全民阅读战略，用好党委政府的政策支持，争取将书城书吧的建设发展纳入国家全民阅读战略体系和城市公共文化服务体系，在资金、空间、人才等方面寻求更多资源，进而更好地促进文化事业发展。第二，加强内部体制机制改革，尤其加强分配机制改革，完善企业激励机制与约束机制，面向市场铸造更强的生命力与竞争力。第三，促进实体书业与现代商业、现代生活的融合，在“接地气”的基础上打造创意、时尚、高颜值的文化休闲生活阵地，提升形象增强吸引力。第四，借力互联网、大数据与人工智能等高新技术，尤其发挥深圳高新技术城市的发展优势，实现线上与线下、文化与科技更深度的融合。第五，拓展业态组合与发展空间，重点深化书与非书的融合发展，既将多元非书业态引进实体书店，又引领书业向商业综合体等非书领域进军，推动传统书业成为文化扩张时代的主导性力量。第六，赋予实体书店更深厚的场所精神，使之不仅成为具有独特阅读内涵和丰富文化属性的空间，同时还要从生活出发塑造以人为本的场所，增强市民读者对书城的认同感、归属感，让书城成为人文精神的家园与灵魂栖居的港湾。

　　坚持改革创新，争创中国一流出版传媒集团

　　■何志勇（新华文轩出版传媒股份有限公司董事长）

　　新华文轩出版传媒股份有限公司是我国第一家“A+H”双上市的出版传媒企业。改革开放40年来，新华文轩牢牢把握时代机遇，在党和政府的支持和鼓励下，改革的脚步从未停止，创新的步伐不断迈进。全体文轩人发扬改革精神，真抓实干，奋力开拓，努力探索文化产业发展之路，取得了行业瞩目的发展成效。

　　振兴四川出版，进军全国出版一流方阵。文轩出版作为四川省出版业的主体，承担着传承巴蜀优秀文化、建设文化强省的重要使命。2016年，新华文轩全面启动振兴出版工作，力争用3年时间完成5年的目标。两年多来，新华文轩加强出版的战略地位，并通过实施反哺出版、“赛马”机制、资源整合、产业链协同发展等一系列切实有效的措施，文轩出版的产销规模、盈利水平实现历史性跨越，全国市场排名从2015年第26位提升到2017年第15位，排名增速连续2年全国第一。文轩出版连续2年有超过30个品种进入全国畅销榜前500名，均是四川出版史上首次。2家出版社进入全国前100位，其中四川少儿出版社进入全国前50位。2018年上半年，文轩大众出版的市场销售同比增长57%，净利润增长了近30倍，全国排名进一步提升到13位。文轩出版的高速发展，已成为新华文轩产业发展的新引擎。

　　振兴实体书店，从经营产品向阅读服务转型。近年来，随着互联网经济的发展，实体书店所处的行业环境发生着深刻变化。2016年，新华文轩全面实施“振兴实体书店”战略，主动适应文化消费新趋势，从经营产品向阅读服务转型。新华文轩提出了“多品牌建设、多团队运营、多模式发展”的思路，根据读者阅读差异化需求推出不同的实体书店品牌，并通过专业化的团队运营和创新性的商业模式为读者提供便捷、舒适、智能和个性化的阅读服务。打造了从省到市、县和区，从购物中心到社区、机关和学校的实体书店网络，形成了“大书城顶天立地，小书店铺天盖地”的现代阅读服务网络体系。2017年是新华文轩实体书店加速探索发展模式、加快转型升级步伐的一年。文轩BOOKS九方店探索“书店+地产”经营模式，Kids Winshare儿童书店深挖细分市场，宜宾购书中心开启二级城市商业综合体书店，文轩云图开创全民阅读新模式……新华文轩通过多品牌实体书店建设，满足细分市场不同消费需求，为人民群众提供优美舒适的文化阅读环境、文化休闲服务和“文化+科技”新体验，做强做优出版发行主业，向着从发行渠道商向阅读服务提供商转型的目标不断迈进。

　　紧抓科技发展机遇，向互联网经济转型。在巩固传统出版发行产业优势的同时，新华文轩紧紧抓住互联网发展机遇，通过数字化转型、平台化升级、网络化拓展，推动电子商务、数字出版和出版供应链服务等新兴业态的发展，不断向互联网经济转型。从零起步的四川文轩在线电子商务有限公司，现已形成传统出版物专业销售平台“文轩网”、专业从事数字图书加工、管理、销售与数字出版业务的数字化平台“九月网”以及为出版发行行业提供全环节服务的“出版物协同交易平台”三大业务板块。其中，“文轩网”在继承中不断创新，采用“自营平台+全渠道网络连锁”“综合旗舰店+专业店”并行的商业模式，不断扩大销售规模，2017年实现销售22亿码洋，超越亚马逊，跻身出版物电子商务三甲。“文轩网”在成都、无锡、天津拥有三大物流仓储中心，合计面积达12.6万平方米，形成了辐射全国的物流仓储配送体系，常备图书85万个品种，订单生成峰值每分钟10万单，每秒发出图书15册，80%城市可实现“次日达”。

　　用心服务教育事业，推动教育服务信息化。增强教育服务能力，助推四川教育事业的发展，始终是新华文轩不懈的追求。作为四川唯一拥有教材发行资质的教育服务提供商，新华文轩凭借强大的物流能力、广泛的销售网络以及丰富的教材发行经验，自2005年四川省开始试点推行中小学教材的招投标起，就不断成功中标四川省中小学教材发行业务，以自身的专业能力成功捍卫了在四川教育服务领域的“龙头地位”。在连续40年实现“课前到书，人手一册”的同时，新华文轩以市场为导向，以更好地服务教育事业为己任，在推进传统业务的转型升级方面也取得了不俗的业绩。新华文轩抓住教育与科技融合发展新机遇，坚持创新引领发展，不断将科技进步的最新成果引入教育服务领域，构建教育产品和服务融合发展体系。经过多年的努力，新华文轩教育服务板块多元化的业务格局已初步形成：从以前的“单一的教材教辅发行业务”发展成为现在的“以教材教辅为基础，教育信息化和教育装备业务为重要发展方向的三大业务”，基本实现了对中小学校教学资源、教学设备的全环节、全过程服务的覆盖。

　　进入新时代，要满足人民过上美好生活的新期待，必须提供丰富的精神食粮。新华文轩将把握国家大力发展文化产业的战略机遇，聚焦出版传媒主业，为产业发展插上互联网和资本经营的翅膀，推进传统业务转型升级和新兴业务融合发展，构筑一流内容生产体系、一流教育综合服务体系、一流文化消费服务体系，不断满足人民群众文化生活新需求，打造最具创新成长性的一流出版传媒集团。

　　改革开放带来了发展理念的彻底变革

　　■王忠义（浙江省新华书店集团有限公司董事长）

　　2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，适逢改革开放40周年，更是出版发行业守正创新之年。这一年，发行业进一步加快转型升级步伐，店面更加美观、业态丰富多元、服务精细优化、技术应用日臻完善。2018年的浙江新华也更加成熟、淡定，更能在面对风云变幻时坚定信心、从容应对，不会操之过急。

　　改革开放初期，作为文化体制改革的先行者，出版发行业改革率先实施。40年来，出版发行业改革成果显著，给出版发行业带来了无限活力。作为有着81年历史的、中国共产党领导下的宣传意识领域的一支重要力量，肩负着知识传播、文化传承社会责任的新华书店，始终坚定理想信念、坚守社会责任、坚持主业发展，有担当、有作为，以自身的红色基因和优良传统，承载了历史赋予的神圣使命，同时经受住了改革开放的洗礼，从事业单位改制为企业，再发展成为股份制上市公司，规模不断壮大，走出了一条独特的发展道路。

　　我于1977年参加工作，1985年入职浙江新华，30多年间见证了新华书店的变革发展。1985年发行业改革启步，2003年浙江新华作为文化体制改革的试点单位参与其中，一路走来变化纷呈，成效显著。通过改革，新华书店适应了社会进步，没有被时代发展所抛弃；整体规模、管理模式、人员结构、经营理念都取得了很大进步，在卖场转型升级、特色书店打造、技术引进应用、公益活动参与等方面都实现了两个效益兼顾，得到了各级党委政府的认可、社会的肯定和老百姓的关注，他们认为新华书店是信得过、靠得住、可放心的企业。尤其是近10年来，随着新技术的日新月异、销售渠道日趋多元、阅读方式的改变，新华书店在转型升级中更是发生了翻天覆地的变化。浙江新华近年来推出的门店靓化提升工程成效显著，众多门店焕然一新升级为多元文化空间，成为当地新的文化地标。新华书店集团也成长为拥有互联网基因的现代文化商贸流通企业。

　　作为国有文化企业，一直以来，新华书店始终坚持社会效益优先，双效统一，两手都要抓、两手都要硬。近年来，中共中央办公厅、国务院办公厅出台了《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》，说明党委、政府对新华书店作为图书流通渠道的作用更加重视，也对新华书店有着更高的期待，希望新华书店能够发挥更大作用，尤其是在宣传思想领域，新华书店的发展既是文化安全的需要，也是培育新人的重要阵地。

　　如今的书店与40年前的书店已完全不能同日而语。从封闭式售书到开架售书再到文化空间的打造，其根本是改革开放带来的理念的彻底转变。这其中，我觉得最大的转变是人员思想理念的变化，全国的新华书店都在转变意识，在发展中与时俱进，这是企业在持续“变化中求生存”的必然规律。这40年新华书店的发展壮大，正是新华人思想观念持续转变的结果，在不同的市场环境、经营氛围中，新华人都找到了一条变中求生存的道路。

　　站在改革开放40周年的新起点，新华书店更要有自觉、有担当。实现社会效益与经济效益的统一，就是要既能打造精品，也能实现发展精彩的突破，努力践行企业的高质量发展。对于新华书店而言，高质量发展不是片面的追求规模，规模是企业发展的基础，更重要的是企业要有脱胎换骨的改变。

　　我认为，企业未来的发展，首先要有明确的、能够取得成功的商业模式。未来变化是全方位的，环境、政策、发展要求、人员构成、治理结构等都要顺时应变，但是万变不离其宗，新华书店不能忘记变化的方向与初心，要始终坚持正确的发展方向，实现企业的全面、良性、高质量发展。同时，企业未来的发展必定要跟得上技术的进步。2018年，我越来越深切地感受到技术进步的无所不能、无孔不入。技术进步给发行业带来了巨变，如同改革开放带给发行业的巨变一样，影响深远。未来的书店，必定是要以用户为中心来研究新需求，要以新技术为手段来打造线上线下深度融合的图书和文化消费整体解决方案，提升我们的用户服务力，真正实现把书店融入到人们的美好生活中去。（下转第78版）　　（上接第75版）

　　◆求新求变 改革开放见证江苏新华涅槃高飞 

　　◆由为买书向为买书人服务 

　　◆多举措创新推动发行业又好又快发展 

　　◆顺势而为谋转型 乘势而上亮品牌

　　求新求变 改革开放见证江苏新华涅槃高飞

　　■金国华（江苏凤凰出版传媒股份有限公司副总经理、江苏新华发行集团总经理）

　　在过去的40年里，江苏新华始终坚持先进文化的路标指引，坚定传播社会主义优秀文化的信念，以深化文化体制改革为手段，以建立现代文化强企为目标，在政策的指引下求新务实，开拓进取，在一次次的改革中实现创新突破。

　　1978年，以党的十一届三中全会为标志，我国开启了改革开放的伟大变革，文化产业及出版发行业迎来蓬勃发展的春天。作为国内出版发行业的标杆企业，江苏新华发行集团在竞争激烈的市场环境中积极探索，于改革发展中敏锐感知市场变化，敢为人先，敢于破而后立，从集团化、企业化、股份化，再到整体上市，江苏新华完成了自上而下、由内而外全新蜕变，实现了中国特色社会主义文化企业的跨越式发展。2018年，江苏新华预计实现汇总营业收入132亿元，主要经济指标继续在全国发行集团中位居前列。

　　改革并非一蹴而就，江苏新华不断深化体制机制改革，努力向现代文化企业转型。从1999年组建全国首家发行集团，到2017年完成治理结构调整，形成“总——分”的集团架构，江苏新华走过了一条从分散到集约、从单一到多元的改革创新之路。2018年，江苏新华进一步深化改革，启动实施ERP建设，并稳步推进组织架构标准化工作，进一步提升集团的管理水平和经营效率，强化市场掌控能力，保持利润和销售的稳步增长。

　　改革开放使得江苏新华转变为图书市场的竞争主体之一。面对来自省内外的市场竞争，江苏新华始终以行业领跑者的姿态，立足图书主业，在国内率先实行全省连锁，成为国内具有市场影响力的发行中盘。

　　2013年至今，江苏新华每年新建100家左右小微型网点，投资数十亿元新建、改造大中型书城20余个，逐步形成“大中小特”发行体系，在江苏省实现网店的有序分布、适应读者多样文化需求。截至2017年底，江苏新华共拥有大书城及中小门店1442个，总建筑面积超90万平方米，有12个营业面积1万平方米以上的网点，网点数量和规模居全国前列，以南京凤凰广场、吴中凤凰广场、南通凤凰广场等为代表的一站式文化消费综合体，南京凤凰云书坊、常州青果书房、南京凤凰吾在书舍、南通崇川书房等小微书店，已成为了江苏新华实体书店的“名片”。江苏新华积极探索“书店+”的门店升级转型创新发展之路。通过与战略合作伙伴共建，江苏新华积极尝试联合经营的新模式，打造出了一批跨越性强的特色书店。中版书房正式落户苏州、“不纸书店”品牌的落地，通过定制化的小微网点将“凤凰新华”的品牌和服务送到各行各业。

　　在“互联网+”兴起的背景下，江苏新华主动迎接互联网产业发展带来的市场变化。2016年江苏新华发行集团重组后，加快推动线上线下融合，提出“紧盯标杆，奋力拼搏，早日跨入行业电商第一阵列”的目标。从2015年销售码洋3700万增长至2018年销售码洋突破6亿，江苏新华电商实现了跨越式发展。江苏全省实体门店推进“智慧书城”建设，苏州地区各书城、南京新街口店、南京凤凰国际书城等已上线“智慧书城”，实现了自助查询、自助支付、图书推荐等功能；打造“凤凰新华阳光采购网”平台，以互联网思维改造文化用品、数码电教连锁等直销业务，培养销售团队，探索盈利模式，寻找新的经济增长点。

　　改革开放40周年，江苏新华发行集团借力中国经济的腾飞，完成了从国有书店向现代文化企业的身份转变。在市场竞争和企业成长的过程中，江苏新华始终坚持经济效益与社会效益相统一，把“社会效益放在首位”作为企业发展的根本追求，积极构建两个效益相统一的体制机制。江苏新华连续40年实现“课前到书，人手一册”，圆满完成国家“三科”统编教材发行任务；始终将政治理论学习读物发行工作放在首要位置；从2011年起成功承办了8届江苏书展，连续13年举办“中国·南京馆藏图书展销会”，坚守实体书店文化价值，积极推动全民阅读建设，实现了双效提升。

　　多举措创新推动发行业又好又快发展

　　■曹 杰（安徽新华发行（集团）控股有限公司董事长）

　　改革开放40年来，随着经济社会的发展，人民群众物质生活水平不断提高，文化需求也不断提升。随着时代的剧烈变化，文化教育行业正发生着深刻的改变。数字化阅读大行其道，消费者的阅读方式和购买行为发生了变化；科技领先行业，从平台化、大数据、人工智能到万物互联，科学技术极大地影响着图书发行业发展。

　　安徽新华作为老牌国有企业，始终坚持把社会效益放在首位，唱响主旋律、传播正能量，以更加开放的理念、创新产品和服务形式，满足和引领人们的阅读需求。

　　以社会责任为己任，推动文化产业大发展、大繁荣。一是以党建为抓手，推动新时代新作为，以抓铁有痕、踏石留印的决心全方位推动党建工作。二是牢记使命，全力以赴做好主题出版物发行，坚持守土有责，切实加强意识形态阵地建设，不断地把优秀出版物输送到人民群众手中。三是强化担当，坚决完成中小学教科书发行政治任务，中小学教科书发行全力以赴确保“课前到书，人手一册”。四是多措并举，严格把控供应商准入制度，确保从源头堵住一切非法出版物。五是加强出版管理，以优秀产品传播正能量。六是高品质活动，助推全民阅读。自1987年举办黄山书市（2016年更名为“中国黄山书会”），作为安徽的文化品牌活动，一直延续至今。助推“安徽文化惠民消费季”活动的开展，深入推进全民阅读进家庭、进社区、进校园、进农村、进企业、进机关，搭建图书惠民展销活动平台。

　　颠覆式创新，培育发展新动能。安徽新华加速调结构、转方式、促升级步伐，以推进文化与科技融合为突破口和切入点，深化产业转型升级，催生新业态新模式，加快培育新动能。一是多场景助推实体书店转型，在全新平台上为读者提供更好的产品和服务。坚持实体书店从“文化的消费”为“消费的文化”转型思路，为全国实体书店转型升级不断探索新路径、创造新经验。打造“好看、好玩、好吃、好学、好购”五好书店，形成具有安徽新华特色、多层次的以“新华书店、前言后记、阅生活”为代表的文化商业品牌集群。二是共享书店开启全民阅读新体验。2017年7月16日，合肥三孝口新华书店以全球首家共享书店的身份亮相，首创开启共享书店模式，实现了“由买书到借书”“把书店变成自家书房”“由个人阅读到共享阅读”的重大转变。截至目前，共享书店已在安徽、上海、北京等地建成44家，覆盖到商业中心、大学校园、社区街道、政府机关、交通站点等区域。

　　科技融合，推动发行业高质量发展。未来，安徽新华将围绕成为人们终身学习教育的集成商和服务商的发展愿景，坚持先进文化的前进方向，坚持转型升级的基本思路，以开放融合的理念推动集团实现高质量发展。一是培育融合时尚、休闲、多元的健康文化消费市场。积极打造线上读书会、城市阅读空间、数字化农家书屋、共享阅读社群等新型文化阅读模式，推动全民阅读体系升级。二是培育融合全要素供应的综合型教育服务产业。全力推进智慧校园、校园书店、幼儿教育、大中专新业务、实体办学等业务发展，延伸教育服务产业链。三是培育融合文化和民生的平台型物流服务能力。启动“园区+网点”的物流布局，完善“智慧+物流”“配送+金融”的发展模式，构建“最后一公里”、绿色、智能、金融为特色的现代物流产业体系。四是培育融合文化“走出去”和“引进来”的文化贸易体系。依托“来买网”“来买书城”海外文化电子商务服务平台；整合集团文化产业资源，开拓海外文化产品的进口业务。五是培育融合文化和建筑的文旅项目开发能力。探索文化生活综合体、教育培训基地等文化基础设施建设，实现向文化主业的转型和回归。六是打造共享书店为全国知名全民阅读品牌。在各地构造以自营共享书店为中心，政企合作、加盟合作共享书店为网格的共享借阅网络，推进农村网点“共享书店”建设，打通文化服务最后一公里。

　　顺势而为谋转型 乘势而上亮品牌

　　■于慧丰（河北省新华书店有限责任公司总经理）

　　作为河北省最大的国有出版物发行企业，河北省新华书店有限责任公司始终坚持诚信经营原则，坚持社会效益优先，自觉践行服务国家、服务社会、服务大众的发行宗旨，牢记传播先进文化、推动全民阅读的文化使命，源源不断地把大批优秀出版物输送到各界读者手中。

　　力担社会责任，助推全民阅读。在社会责任担当方面，河北省新华书店主要从4方面着力。一是圆满完成了历年教材发行任务，确保了河北省中小学“课前到书，人手一册”政治任务的完成。二是全力建设河北省公共文化服务网络，打造新型文化服务空间。创建了“啡页书咖”和“新华·品阅生活”精品书店品牌；积极开展校园书店、新华小桔灯绘本馆、社区书店等新型网点建设，营造了浓厚的阅读氛围。三是倾力打造系列文化活动品牌，全民阅读引领作用持续增强。连续6年承办“河北省惠民阅读周暨惠民书市”，累计接待读者近600万人，直接向读者让利2000多万元；连续6年举办“新华书香节”，年让利额超过2000万元；创建文化活动品牌30余个，年均活动场次1500余场；连续多年成功举办河北省青少年爱国主义、阅知行、国防教育三大主题读书活动，1300多所学校积极参与，受益学生达630万人。四是积极参与公益文化活动。为河北省4万多家农家书屋做好图书配送，保障了农家书屋的日常管理和运转。自2012年开始实施“农村文化直通车”，年均出车3600余次，向偏远地区农民推送图书近10万册。积极参与开展对口帮扶、捐赠等活动，年均向贫困地区捐款捐物360万元。积极参与图书“七进”和文化、科技、卫生“三下乡”活动，通过打折让利、捐赠等形式，最大限度惠及社会读者。

　　加速转型升级，推动融合发展。近年来，我国经济社会发展发生了深刻的变化，人民生活水平也得到了很大的提升。同时，新华书店也积极顺应时代发展潮流，实现了自身的快速发展。一是企业综合实力得到很大提升，新华书店的经营规模、盈利水平和品牌影响力进一步增强。二是服务读者方式不断升级，通过实施门店转型升级，打造了阅读生活新空间，满足了读者多元化的文化需求。通过开展丰富多彩的营销活动，吸引了广大读者的热情参与。三是企业数字化转型不断推进。新华书店顺应互联网发展趋势，完善了ERP现代管理体系，搭建了线上综合营销推广平台，实现了线上线下融合发展，传统书业正在向数字化、网络化和智能化转型，企业发展势头更加强劲。

　　坚持双效统一，做好主业经营。坚持把社会效益放在首位，实现社会效益与经济效益相统一，是河北新华一贯坚持的宗旨和原则。新华书店只有坚持正确的发行方针，才能得到社会的认可，才能不断提升品牌影响力，从而得到消费者的认可和好评，实现经济效益的增长。为了促进企业健康快速发展，今后河北新华将重点做好以下几个方面的工作：一是继续做好主业经营，提升教学用书发行能力和教育服务水平。二是提升卖场服务水平。通过实施卖场升级改造，开展丰富多彩的营销活动，多措并举，重点推进，致力让每一家新华书店都成为当地的阅读推广和文化传播中心。三是适应形势发展需要，加快企业转型升级。通过对传统营销渠道进行数字化升级改造，加快河北全省智慧书城建设等，不断提升综合服务水平，促进企业快速发展。

　　由为买书向为买书人服务

　　■李湛军（北京发行集团董事长）

　　社会效益优先是新华书店诞生以来的优良传统。北京发行集团一直坚持诚信经营，坚持正版图书销售。

　　改革开放以来，北京发行集团开展多种类型阅读推广活动，履行社会责任。以“中华魂”主题教育活动为例，该活动始于1994年，由中国关心下一代工作委员会、教育部关心下一代工作委员会、人民出版社、人民教育出版社、北京发行集团等共同举办。主题教育活动以书为载体，通过丰富多彩的活动，实现读书育人、提高素质、励志强国的目标。活动至今已走过24个年头，覆盖全国20多个省（区、市），累计有3亿多人次参加并从中受益。同时，北京发行集团还通过向天津、海南、云南等省市的贫困地区捐赠图书、在书店黄金位置展示正能量图书等方式，宣传主旋律，向社会弘扬阅读文化。

　　改革开放40年尤其是2008年以来的10年间，新华书店发生的变革超过了以往30年变化的总和。作为文化产业中转企最早的行业，新华书店由过去的计划经济、纯垄断行业转向市场化运营，垄断的单一渠道被打破，民营书商、国外经营商的加入，跨地域销售的形成，网络书店的发展等，使得竞争加剧：首先，出版社对实体书店的依赖减弱，实体书店成为出版社图书的价格体验店和图书陈列平台。其次，书店由以品种多而全吸引读者，变成现在的线上品种齐全、线下经典图书。再次，图书商品存在区间码洋经济，当下实体书店零售利润空间被挤压。因为人工成本、运输成本的增加和网上折扣等各种因素的影响，书店赢利码洋区间由过去图书定价的40%缩减到10%甚至没有。如果书店的销售形不成规模，书店经营甚至可以说是亏损的。面对这样的境况，实体书店面临着如何生存发展的问题。更为特殊的是，因为没有教材教辅销售权、多元化发展受到地域局限，北京发行集团社会效益与经济效益不匹配。对此，北京发行集团加大线上线下连通，从2017年开始已经实现了店店上线云平台,创新解决了中小门店图书品种少的难题，再加上人员成本降低、多元产品盈利，中小门店一跃成为新的赢利点。

　　“最后灭掉你的不是同行，而是外行”，“书店+”并不可怕，可怕的是“+书店”，因为这些企业并不依赖卖书而生存。我认为未来成功的书店一定是跨行业跨界的“共生”发展。因此，北京发行集团要打造实体书店集群效应，形成品牌力，实现社会效益与经济效益的共同发展。

　　第一，大型实体书店集群。大书城从全民阅读角度，在精品展示、文化活动等社交生活方式方面，营造一种新的文化生活方式。未来北京发行集团将以北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦、亚运村图书大厦等7个图书大厦为“航空母舰”，打造一个引领全民阅读，实现全国图书标准化、权威化、信息化的大的阅读场域。

　　第二，24小时书店集群。24小时书店偏重于打造健康的文化夜生活，为一些夜生活读者提供理想的文化交流、夜读的社交场地。目前北京发行集团已经开设了中国书店燕翅楼店、新华书店花市书店、新华书店香山店等24小时书店，力图通过24小时书店引领文化夜生活。当然24小时书店会有它的特点，晚上的读者不以买书为主要目的，更多的是阅读、探讨、交流。而咖啡、饮料等多元产品经营可以从中寻求商机。

　　第三，商超书店集群。根据不同社区，例如超市、高速公路、医院、学校等区域，打造不同站点来服务读者集群，它既是特色图书的服务网点，同时还是综合文化生活的服务网点。

　　第四，无人值守的便利书店集群。该类书店能够降低人力成本、提高效率，它既能通过云平台技术实现图书的销售，同时还能把超市、生活便利的服务捆绑一起，将服务延伸到各个社区，成为引领人们阅读生活的、一个更高层次的生活方式。（下转第79版）　　（上接第78版）

　　◆在改革发展中扛起新华书店“老字号”的责任担当

　　◆部署“五个年” 向综合性文化服务商转变

　　◆创新发展模式 打造综合文化服务平台

　　◆进军图书电商 文轩在线10年打造“三足鼎立”

　　在改革发展中扛起新华书店“老字号”的责任担当

　　■邱从军（湖北省新华书店（集团）有限公司党委书记、董事长）

　　近10年，随着时代的变化、市场的变革，读者群众的消费理念、购物方式和阅读习惯都发生了深刻变化，尤其是年轻群体对新华书店的品牌认知和情感依赖远不如从前，新华书店的发展面临着巨大的挑战。如何推动传统新华书店焕发新活力，实现高质量可持续发展，是湖北新华书店转型发展面临的重要课题。

　　改革开放以来，伴随着经济社会发展和社会主义现代化建设进程加快，文化事业和文化产业逐渐发展成为社会主义市场经济建设的重要组成部分。新华书店是我党直接创建和领导的出版发行机构，作为社会主义出版事业和文化事业建设的亲身经历者、积极参与者和忠实见证者，肩负着传播党的路线方针政策、弘扬社会主义核心价值观的重要职责，是宣传文化战线的主渠道和主阵地。40年沧海桑田，时代巨变，我国取得了令世界为之惊叹的巨大成就，有着81年光荣历史的新华书店，在改革开放的大潮中，同样也实现了快速发展，品牌越发光彩夺目，已成为城市的文化地标和群众的精神家园。

　　近年来，湖北新华抢抓中央、湖北省关于深化文化体制改革、支持实体书店发展和深入实施全民阅读活动等一系列政策机遇，坚持以读者群众不断增长的精神文化消费需求为导向，不断创新经营管理机制，提升服务能力和水平，推动公司转型升级、融合发展，破解读者群众不断增长的文化需求与传统的经营理念和文化服务供给间不平衡、不协调、不适应的矛盾，满足读者群众更高层次、更高水平、更多样化的一站式文化需求。这些变革，可以说是从单一计划经济的封闭状态逐步转向市场经济的开放过程，从分散经营转向集约和规模化经营的过程，从单一的图书批零向书业、文化、商业、科技融合发展的新兴业态的转变过程。对企业而言，释放了改革红利，激发了发展活力，为做大做强做优国有企业奠定了坚实基础；对读者而言，丰富了优秀文化产品的供给，极大地满足了读者群众的多样化阅读需求；对行业而言，呈现出百舸争流、百花齐放的蓬勃发展态势；对社会而言，推进了书香社会建设，提升了群众素质和社会文明程度。

　　在改革发展的进程中，新华书店始终坚持把社会效益放在首位，切实履行国有文化企业社会责任，牢固树立诚信经营理念，服务教育事业，保证课前到书，打造文化空间，推广全民阅读，为满足读者群众美好文化生活需要、提高全民族思想道德素质和科学文化素质作出了巨大贡献，为传承中华文明、弘扬传统文化、增强文化自信贡献了重要力量。新华书店是诚信经营企业的表率，是推进全民阅读、建设书香社会的义务履行者和深入实践者。2018年3月21日，国务院机构改革方案正式出炉，新闻出版工作划归中共中央宣传部，这进一步强化了新华书店的文化属性和意识形态属性，社会效益优先将达到历史前所未有高度。习近平总书记在全国宣传思想文化工作会议上的讲话、《关于加强和改进出版工作的意见》等重要精神，为新华书店的发展指明了前进方向，提供了根本遵循，增加了前进动力。

　　新华书店作为传播文化的重要载体和城乡文化基础设施，功能不再是单一的图书售卖地点，而是成为了公共服务的提供者、精神家园的打造者、全民阅读的推动者、文化潮流的引领者、文化价值的创造者。新华书店如果片面追求经济效益，就偏离了存在的价值；如果单纯追求社会效益，持续发展面临严峻挑战。因此，只有坚持党的正确领导，把握正确方向，围绕读者需求，深化改革创新，释放发展活力，主动在大文化发展中去去探索新路径，延伸新领域，不断提升服务能力和运营能力，才能扛起新华书店“老字号”的责任担当，才能在满足读者群众日益增长的美好文化生活需要中实现高质量发展，真正实现“两个效益”的协调统一。

　　部署“五个年” 向综合性文化服务商转变

　　■刘文田（山东新华书店集团有限公司董事长）

　　山东新华书店于1944年诞生于沂蒙革命老区，作为党的宣传阵地、社会主义精神文明建设窗口和山东省文化产业主力军，多年来始终坚持“二为”方针，以弘扬先进文化、引导阅读导向、提升全民素质、服务“三农”建设等为己任，为推进山东省图书市场的繁荣发展发挥了应有作用。

　　改革开放40年来，山东新华始终坚守和传承“新华精神”，坚持正确政治方向，坚持诚信经营，全心全意为人民服务、为读者服务。特别是近几年，山东新华在抓好教材教辅主营业务的同时，通过大力实施门店转型升级，为广大读者提供了更加舒适温馨的阅读环境，新华书店已经成为读者的精神家园；通过承办“山东书展”、开展“新华书店日”活动、创新门店品牌活动、参与并举办各类公益文化活动等，不断推进全民阅读深入开展，推进文化惠民、文化扶贫、振兴乡村等各项工作真正落地；通过各项创新转型举措，山东新华的综合实力、知名度和美誉度实现较大提升，各级新华书店已得到当地政府和广大市民的高度认可，成为宣传当地文化的一面旗帜，肩负起了国有文化企业应尽的社会职责和使命。

　　2008年是山东新华改革发展具有里程碑意义的一年。这一年，山东省新华书店整体改造为山东新华书店集团有限公司，标志着山东新华从此迈上现代文化企业集团的发展之路。近10年来，山东新华各项经营管理工作迈上新轨道，连锁经营、物流配送、电子商务、多元拓展等新的经营模式得到较快发展。尤其近几年，在山东出版集团和山东出版传媒股份有限公司的统一部署下，与时俱进、改革创新，大力实施转型升级，提出了一系列创新思路，推出了一系列改革举措，逐步明确了“三新”（即明确新定位、谋划新布局、探索新路径）总体发展战略；提出了打造“三个中心”（即社会交往中心、时尚体验中心、文化消费中心）的门店建设目标；部署开展了“五个年”（即门店结构调整年、文化活动创新年、校园书店建设年、教育服务突破年、数字平台建设年）活动等等。通过一系列的改革创新举措，山东新华的核心竞争力不断显现，企业整体运营质量和效率明显提高，社会效益和经济效益实现了同步提升。2017年营业收入60.66亿元，同比2016年增长14.60%，较2015年增长26.15%；2017年利润总额8.65亿元，同比2016年增长45.46%，较2015年增长74.41%。

　　新时期，山东新华将以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为引领，积极践行社会主义核心价值观，守好意识形态阵地，在山东出版集团和山东出版传媒股份有限公司的领导下，按照“新定位、新布局、新路径”总体发展战略，着力开展好“五个年”活动，强化新华书店品牌建设，提升企业核心竞争力，推进全省书店转型升级和融合发展向深层次、高质量迈进，使山东新华尽快由传统的图书经销商向综合性文化服务商转变。未来无论市场环境如何变化，山东新华都将始终坚持把社会效益放在首位，坚持社会效益和经济效益相统一的原则，为我国图书市场繁荣和文化事业发展贡献自身力量。

　　创新发展模式 打造综合文化服务平台

　　■何 洋（海南凤凰新华出版发行有限责任公司党委书记、总经理）

　　改革开放40年间，海南新华书店发生了翻天覆地的变化，公司立足大局，开拓创新，在迎接市场挑战中开拓疆土，在坚守阵地中重塑品牌，凝聚各方力量推动公司实现了一个又一个新跨越。

　　“十二五”期间，海南凤凰新华总资产年平均增长14.78%，净资产年平均增长13.38%，营业总收入年平均增长15.74%，利润年平均增长49.44%，人均职工薪酬年平均增长10.88%；一般图书销售较“十一五”期末翻了一番。2017年经营业绩再创历史新高。这些成绩的取得，得益于海南凤凰新华领导班子迎难而上的大胆创新和公司全体员工的辛勤付出。

　　近年来，海南新华书店精心策划并周密组织实施了一系列全民阅读活动，形成了独特的品牌，深受海南民众的喜爱。据不完全统计,海南新华书店每年开展各类读书活动1000多场，在海南掀起了浓厚的阅读热潮，为助力书香海南的建设奠定基础。多年来，海南凤凰新华充分发挥新华书店的优势，积极并深度参与海南农家书屋工程建设，为海南农村文化建设奉献了海南凤凰新华智慧与力量，进一步推动了海南农村文化的发展与繁荣。

　　转变发展理念，从传统发行商转型为综合文化服务商。围绕新时代新形势赋予新华书店新的历史定位，海南凤凰新华以加强公司核心竞争力为重心，以多元化经营为战略目标，在做好图书主营业务的同时，成立非图产品部、教育装备部，挖掘拓展多元产品，不断拓展经营范围，丰富服务内涵，为读者提供一站式的文化消费服务。

　　以书为媒，将开书店转变为搭平台。为充分发挥新华书店传播党中央声音主渠道作用，发挥党和国家意识形态主阵地作用，发挥人民群众精神文化生活的综合性体验场所作用，海南凤凰新华在海南全省市县新华书店、校园书店、部分农家书屋等设立“新时代经典传习所”，开展“传理论、传政策、传法律、传科技、传文化”活动。其中在传习所开设的“凤凰引领阅读分享会”“椰韵凤凰读书会”“最美守望者”等，已成为家喻户晓的文化活动品牌，深受广大读者欢迎，并踊跃参与，使书店成为了海南省广大读者阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等的首选场所。

　　创新发展模式，将固守书店门市转变为拓展阵地。海南凤凰新华坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以追求社会效益最大化为指导思想，将书店网点建设融入各行各业、方方面面为发展战略。近年来，实施了“书店+社区”“书店+校园”“书店+部队”“书店+酒店”建设，努力建设新型实体书店，拓展意识形态文化阵地。

　　顺应新要求，实现线上线下融合发展。充分运用互联网、新媒体等新技术、新运用，从聚焦、满足读者需求出发，公司成立了电子商务部，开通了微信书城，开办了天猫、京东等网上书店。利用现代科技手段，自主研发24小时提供图书资讯、订购和销售服务，集实体书店和网上书店于一体的智慧云书屋，扩大了服务读者的半径，不断满足各层次、各类别读者的个性化需求。

　　打通产业链，开创教材出版发行产业一体化经营新局面。2012年，海南凤凰新华重组了海南教材出版公司，打通了教材出版发行产业链，实现了资源的有效整合，提高了效益，提升了服务教育的能力与水平，实现了“1+1>2”的效应。

　　创新资源整合方式，实施苏琼跨省结对互助。通过实施苏琼两省新华书店结对互助，有效实现了思想、经营、管理等多方面的真正融合，创新了跨行政区宣传文化系统协同推进党的事业的方式方法，成效显著。

　　未来3年，海南凤凰新华将坚持“以书为魂”，“以重点项目”为抓手，“以先进技术”为手段，“以传统媒体与新媒体融合发展”为契机，进一步做亮书店，做稳酒店，做实出版，做活投资，全面建成转型升级到位，构建产业链条完善，具有较强核心竞争力和发展潜力，管理、运营和盈利模式清晰的产业发展体系，成为海南规模大、综合实力强、主业竞争力突出、文化影响力强劲、多元结构优化、成长潜力巨大的新型文化领军企业，为把公司建设成为立足海南自贸区、中国特色自由贸易港，具有强大实力和传播力、公信力、影响力的新型出版传媒集团奠定好基础。

　　进军图书电商 文轩在线10年打造“三足鼎立”

　　■张 践（新华文轩出版传媒股份有限公司信息总监、四川文轩在线电子商务公司董事长）

　　进入新世纪，随着互联网技术的发展和普及，消费需求也随之变化，电子商务和移动电商发展迅速，消费需求满足方式越来越丰富，文化消费主阵地逐渐发生变化，新华文轩顺应时代发展，主动拥抱互联网，将电子商务战略确定为公司重点发展战略。新华文轩旗下四川文轩在线电子商务有限公司（简称“文轩在线”），现已形成传统出版物专业销售平台“文轩网”、专业从事数字图书加工、管理、销售与数字出版业务的数字化平台“九月网”以及为出版发行业提供全环节服务的“出版物协同交易平台”三大业务板块。

　　10年布局线上连锁经营模式，打造全国供应链服务支撑体系。技术变革带来了消费需求的升级，新的商业形态也层出不穷，因此，文轩在线采用连锁经营的思路，开拓线上连锁经营模式，在一切能够实现消费的线上渠道精心布局网络连锁店铺，全面铺开线上销售渠道网络，实现了单渠道经营向网络连锁多渠道经营的战略转折。经过几年的建设，文轩在线形成了电商平台、自营官网、新媒体电商、积分商城等400余家网络连锁渠道体系。同时，在面对各路资本重金介入、跨行业跨平台渗透的新市场竞争格局下，文轩在线一直致力于利用有限的资源、伴随业务规模和多渠道布局的需要，稳步打造覆盖全国、适合多业态的供应链服务支撑体系。经过10年建设，品种从几万增长到了在库85万品种的供应能力；三仓10余万平方米的仓储能力；主要城市次日达的配送能力；品种采购从15天缩短到平均4~6天上架的商品组织能力。文轩在线在更好提升消费体验升级的同时，也为实现全渠道战略布局打下了基础。

　　多渠道、立体营销，用大数据讲好图书背后的“故事”。由于图书商品具备很强的文化属性，需要多样化的传播渠道和丰富的传播形式来营销。特别是主题出版物，由于其内容特性，更需要精准的传播渠道，同时采用丰富多彩的方式讲好内容的背后的“故事”，因此，文轩在线利用多渠道、采用不同的营销端口，精心策划不同的主题，通过400多家网点同步营销传播，在主题出版物传播和发行上取得了骄人成绩，例如《习近平谈治国理论》实现年销量8万册、《红星照耀中国》实现年销量9.8万册的成绩。文轩在线始终以阵地意识，坚持以做好优秀文化和弘扬主旋律为已任。

　　随着互联网的高速发展和消费、营销场景的无处不在，文轩在线构建了与微博、微信、今日头条、直播等新媒体特性相匹配的营销体系，在所有销售平台做到同步发布、同步上架、同步营销的高效传播效果，搭建了全域线上营销体系。伴随线上流量资源获取成本越来越高、满足消费者全场景消费需求，融合发展成为了必然趋势。文轩在线顺势而为，发挥供应链整体优势，以开放、合作、共赢的理念，搭建链接行业上下游的供应链协同服务体系。需要注意的是，图书商品具备小商品特征，品种多、单品贡献小、复购率低，又是全国性流通，文轩在线正在利用已建立的供应链能力，以及数据连接和大数据分析能力，聚合遍布全国的图书经营者，形成多主体参与、线上线下融合、有渠道纵深的新的立体化营销体系，各经营主体基于强大的供应链服务，在营销上百花齐放，共同构建出版发行新生态。（下转第82版）　　（上接第79版）

　　◆破解改革难题 实现快速持续发展 

　　◆将改革进行到底 

　　◆均衡发展强经营 树立新华新风貌 

　　◆“内外兼修”打响“上海文化”品牌

　　破解改革难题 实现快速持续发展

　　■蒋鸣涛（南方出版传媒股份有限公司党委委员、副总经理， 广东新华发行集团股份有限公司党委书记、董事长）

　　改革开放以来，广东省新华书店经历了从合到分、再从分到合的体制改革历程。1980年代，三权下放后形成区域发展不均衡、系统“散小弱”的局面；1990年代，广东率先进行股份制改革。2009年，广东省委省政府确定以市场手段整合广东省新华书店系统。多年来，广东新华边改革重组，边创新发展，采取一系列举措破解改革难题，在受限中开疆拓土，在困局中奋发突围，实现了快速持续发展，经营规模不断扩大，社会效益成效突出，品牌影响有效提升。

　　一是围绕中心、服务大局。充分利用覆盖广东全省的发行渠道优势，成立专门发行工作小组，积极开展重点政治读物的宣传推广和发行服务工作。近年通过店内店外、线下线上渠道开展发行工作，取得喜人成绩。其中，《习近平总书记系列重要讲话读本》发行391万册，《习近平谈治国理政（第二卷）》发行147万册，《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》发行236万册，均排名全国前列。二是积极参与公共文化服务，开展惠民活动。积极参与“文化消费补贴项目”，推动和促进基层基本公共文化服务实现均等化，项目实施已为全省14个地区、76个市县的170万低保户配送3亿多元文化产品。三是大力推动全民阅读，助力建设文化强省。积极参与实施“书香岭南·全民阅读”活动，打造出系列文化名片。“南国书香节”自1993年创办以来，一直走在创新办展的路上，书展规模、模式、内容和服务始终与时俱进：从单一主会场发展到“1+19”（地级市联动）全省阅读嘉年华；先后设置和引进主宾馆、我国香港、台湾、澳门馆及马来西亚馆、东南亚馆、新西兰馆等多个专馆；每年开展300多场文化活动，深受广大读者喜爱，品牌影响力和文化传播力远扬海外。“广东新华书香节”则进一步下沉和延伸，重点对偏远市县打造“书香城市、美丽乡村”的巡回书展文化品牌，得到了各地党委政府和人民群众的广泛支持，吸引了当地各方社会力量热情参与。

　　在新时代、新形势和新发展要求下，广东新华接下来将通过加强渠道建设与经营、开拓业务新增长源和推进管理机制创新等方面提升企业经营管理成效，努力实现社会效益与经济效益相统一。一是加强渠道建设与经营。认真落实中宣部关于加强实体书店和农村发行网点建设的导向要求，健全全省网点布局，夯实持续发展基础，到2020年末，实现中心门店全面升级、校园书店全省覆盖、乡镇网点建设超额完成，自营网点总数预计达到467个，努力打造更多具有特色空间、多元业态和优质服务的品牌及特色终端书店。网络阵地建设方面，一方面整合自有资源构建“广东新华通读在线”平台，另一方面充分借助第三方平台，与线下实体网点和物流体系融合构建O2O业务模式，推动门店销售。经营方面，继续围绕“书+”做文章，在坚持做好书的基础上，引进文创产品、花艺、茶艺、手工艺、咖啡、简餐等多元产品，推动馆店合作和文化活动开展，拓宽产品和服务供给，不断创新门店营销，吸引更多读者到店体验和消费。二是开拓业务新增长源。首先从教育资源服务着手，在继续做好教育图书供应的基础上，大力拓展教育装备配供、校园智慧图书馆建设、学生阅读增值服务等新业务，通过“内创业”和资本运作方式培育和孵化教育培训业务，实现从单一的教育图书供应商向教育资源综合服务提供商转型。同时，依托基层网点及文化服务资源优势，持续深度参与公共文化体系建设，为党政机关、企事业单位提供专业整体服务方案。三是推进管理机制创新。在全省成立五大区域管理中心，整合区域内资源，构建开放、共享的经营格局，强化母子公司管控整合效能。坚持分线考核、垂直管控原则，强化绩效管理，向一线倾斜，持续激发活力。采用技术创新和管理创新的“两轮”驱动，促进“互联网+生产力”的有效对接，创新发展，打造智慧型企业。

　　将改革进行到底

　　■肖 陵（重庆新华书店集团公司党委书记、董事长）

　　重庆新华书店集团公司组建20年来，乘改革开放的春风，持续深化体制改革和机制创新，激发发展活力，提高规模化、集约化、专业化运营水平，实现了社会效益和经济效益双丰收。2017年，重庆新华书店集团公司实现营业收入22.53亿元，利润总额4.81亿元，资产总额64.21亿元，净资产收益率15.3 %，营业利润率、净资产收益率在全国出版发行集团中名列前茅。

　　彰显责任担当 擦亮“金字招牌”。坚持正确的政治方向和经营导向，把社会效益放在首位，实现社会效益与经济效益相统一。始终把做强做优做大图书发行主业作为核心任务，坚持主业优先，强化主业经营。把导向要求体现到经营管理各环节，把社会效益放在首位，弘扬社会主义核心价值观，讲品位、讲格调、讲境界，重市场而不唯市场，重商业而不悖伦理。

　　狠抓卖场建设，做响“重庆书城”品牌，形成了主业跨越式发展的增长极。2003年投资1.3亿元在解放碑十字金街修建了连锁旗舰店“重庆书城”，营业面积1.4万平方米，年销售高峰值2.1亿元，成为重庆一张响亮的文化名片。2009年启动建设10大书城，涵盖区域中心书城、社区图书馆、青少年培训基地、影视体验中心、农家书屋配供中心等5大核心功能区。

　　率先实施连锁经营，拓展图书发行网络，打造覆盖城乡的公共文化服务平台。2002年在全国率先以省为单位成建制实现出版物发行的连锁经营和计算机网络化管理。2004年启动实施第二步连锁经营战略，大力发展社区和乡镇特许加盟连锁店。近年来，大力实施新一轮卖场升级改造，不搞“千店一面”,先后完成了10个区县中心书城装修改造。

　　针对不同地区、不同消费群体，开设专业化、个性化书店。2017年10月1日开业的城南书城，是一家综合性精品社区书店，营业面积720平方米。2018年6月1日开业的“萌想+”儿童阅读成长体验馆，是重庆第1家以儿童阅读成长为主题的体验式新概念书店。

　　开展丰富多彩的阅读推广活动，培育读书风尚，助推全民阅读。连续11年承担重庆近万家“农家书屋”配供任务，连续6年在解放碑“十字金街”举办一年两次的重庆读书月惠民书展；重庆新华电商平台“阅淘网”与各大书友会和文化传播机构合作举办“阅淘网朗读者”大赛；与重庆图书馆联合开展“你选书，我买单”活动；“名家进校园”成为重庆青少年课外阅读品牌。

　　加快融合创新 推动转型升级。主动嫁接“互联网+”，建设“智慧书城”“阅淘网”，推动线上线下融合发展，实现传统新华书店的华丽转身。线下实施卖场智能化改造，建设“智慧书城”，首批已在重庆书城、沙坪坝书城、南岸书城推广，未来覆盖全市。线上搭建电子商务平台，截至目前，“阅淘网”注册会员达42万人，年销售2000多万元。同时上马重点项目，打造产业增长新引擎。大力推进三大项目建设：解放碑新华时尚、江北新华·协信中心（重庆中心书城）、两江新华文化园。

　　持续深化改革 创新经营机制。重庆新华书店集团1999年完成整体转制，2001年推行了“三项制度”改革，2003年被重庆市人民政府列为文化体制改革试点单位。2004年实现了全市所有区县新华书店实质意义上的一体化、集约化经营。2009年底，以图书发行主业和相关文化业务为核心，注册成立了未来上市主体——重庆新华传媒有限公司。2010年和2017年，分别进行了两轮机构改革，大力精简机构、裁减冗员，干部重新竞聘上岗。此外，物资采购公开招标，严控成本，确保集团利益最大化；动真格，干部竞争上岗、能上能下；360度测评考核，充分激发创造活力；深化薪酬体系改革，激发企业内生动力。

　　建功新时代 实现新跨越。今后，重庆新华书店集团公司将以深化改革为动力，以结构调整为主线，以重点项目为抓手，以融合发展为牵引，做优做强主业，盘活搞好产业，实业经营和资本运营“双轮驱动”，不断提升渠道掌控力、市场竞争力、行业影响力，把集团公司建设成为国内一流现代文化企业。

　　均衡发展强经营 树立新华新风貌

　　■刘兴太（山西新华书店集团有限公司副董事长、总经理）

　　新华书店是党的宣传文化阵地，书是我们所从事主业的依托，我们承担着全心全意为人民服务的社会责任。

　　落实文化惠民，引领全民阅读。山西新华书店集团在履职社会责任过程中，发挥着服务、保障、示范、引领等重要作用。其具体体现在5个方面。一是发挥为党和政府具体落实各项惠民政策的服务作用。积极主动参与重要文化工程，如文化惠民工程、职工书屋建设工程、山西省农家书屋建设工程等。农家书屋建设工程从2007年开始试点，至2012年收尾，共建成农家书屋28339家。二是发挥为教育事业发展的保障作用。新华书店担负着全省中小学教材发行“课前到书，人手一册”的政治任务，特别是“新三科”教材的发行困难超出以往，仍圆满完成发行任务并获得原国家新闻出版广电总局表彰的“先进集体”称号。三是发挥为出版事业改革发展的示范作用。全面推行了以一般图书及大文化产品为经营方向的股份制改造，率先在全国发行集团中实行“美丽书店”建设、以“华文堂”“晋韵华彩”为代表的自主文化产品品牌创建和连锁门店的POS机销售管理和考核创新。四是发挥了为全民阅读深度开展的引领作用。连续多年举办“山西全民阅读月”、开展“红色的魅力”等系列青少年中华优秀传统文化读物阅读推广及关爱农村留守儿童图书捐赠公益活动。五是发挥为主题出版物的宣传、传播作用。包括历届“全国代表大会政治学习读物”“百店百场‘七进’活动”“名社好书进山西”等。

　　促进均衡发展，建设“美丽书店”。一是开展股份制改革的尝试，促进教辅发行市场稳固发展。与山西教育图书发行中心（育人书店）在2006年共同成立了股份制性质的山西华育图书有限公司，专营教材的配套辅助读物。二是加速产业集群构建，促进整体经营的均衡发展。通过实施系统内的全域连锁经营、发行业务的全面拓展重组和非图产业链条的横纵一体外延，建立全新的市场竞争主体和市场产品领域，新华现代连锁、新华现代物流、新华现代传媒三大品牌均已成长为三大独立业务板块，显现出三大产业集群雏形。三是发力信息技术改造，促进服务手段的升级发展。不断加大在信息技术上的资源投入，开发引进的信息网络管理系统充分满足了市场新业态、经营新模式和业务新领域的基本需求以及规模经济的增长趋势。四是推动校园书店建设，促进销售网络的合理发展。通过超前谋划和整体规划，建设了覆盖全省109个市县区的289家校园书店。五是实施供给侧结构性改革，促进主业辅业的协调发展。在管理上，立足现代企业制度、制度体系更加完善；在经营上，注重提质增效，扩大优秀图书、优质文化产品和服务供给，减少无效供给；在要素配置上，优化要素资源，竞争实力显著增强。六是树立新华书店美丽风貌，促进国有品牌的价值发展。作为双效统一的典型代表，入选中宣部组织编写的《坚持把社会效益放在首位，实现两个效益相统一案例选编》一书。

　　依托新华优势，实现创新发展。未来，以大项目引领、业务链重构、新产品跟进来带动传统业务发展的转型，依托新华书店的资源、品牌和人才优势，实现分散向集约、综合向专业、单一向多元的转变，实现均衡发展和创新发展，具体举措是：一是坚持宣传发行好政治图书，敢于担当政治责任。二是坚决征订发行好“两教”图书，勇于担当历史责任。 三是坚定落实推广好全民阅读，积极担当社会责任。四是全力服务支持好乡村振兴，主动担当主体责任。五是倾力做好服务大教育工作，确实体现文化责任。六是努力实现信息技术升级，确实体现管理责任。七是通力保证资产经营落地，确实体现保值增值责任。八是发力保障人才队伍建设，确实体现发展责任。

　　“内外兼修”打响“上海文化”品牌

　　■许伟国（上海新华传媒连锁有限公司总经理）

　　改革开放40年以来，上海新华书店不断发展壮大，在上海全市拥有近百家网点，并打造了上海书城、东方书城、少年儿童书店、玛德琳绘本馆等一大批品牌书店，为广大读者提供优质服务，不断创新发展。20世纪90年代末期，上海新华书店逐步将注重系统内分销体制的改革向发行体制和机制改革聚焦；2006年9月，上海新华发行集团通过资产置换、股权分置改革，转制成立了上海新华传媒；此后的10年间，面对新媒体快速崛起和文化消费多元化的发展趋势，上海新华立足现有优势资源，聚焦主业，全力推进线下实体店的转型升级。

　　特色书店满足读者需求。2012年6月16日，全新的上海新华书店静安店华丽亮相静安寺商圈，作为旗下实体书店的转型之作，该店注入了多元化元素，是上海新华实现传统书店从单一书店形态到复合文化空间的转型；2016年“六·一”前夕，上海最大的以图书为主体的儿童天地“玛德琳绘本馆”正式亮相，同名微店也同时上线；上海新华在转型发展的道路上继续前行，对五角场店、港汇店也进行了升级改造，并新开了日月光店，,3家新店装修风格简约时尚，在着眼于80后消费群体的基础上，满足了各消费群体全方位的阅读需求，是连锁公司实体书店转型之力作；上海新华网上书店外部流量平台和自渠道平台同步发展，分别在天猫、亚马逊开设网上专营书店，又有以“新华一城书集”为品牌的微信书店和官网，为上海新华在线上线下的深度融合的探索中注入了更时尚、更年轻的新气息。

　　与此同时，上海新华积极探索多元发展，2017年打造了公司自营咖啡品牌——“聿曰咖啡”。“书店＋咖啡”的经营模式是上海新华尝试业态混合经营的又一重要举措，旨在通过复合的经营和多样的体验来吸引更多的读者走进书店。

　　品牌活动建设文化上海。上海新华全新独创的“全国新书发布厅”于2016年3月在上海书城福州路店登场。该活动本着文化价值引领的目的，深入开掘精品阅读、体验阅读的理念，通过整合全国出版机构的文化资源，为广大市民提供了全新的文化阅读体验及交流的平台。截至目前，已举办了136期活动。2018年，上海新华在“全国新书发布厅”的基础上，又携手上海社会科学院出版社，将其出版特色与上海新华的图书推广经验相结合，共同设立“上海·故事”读书会，打造和突出“寻觅·上海”“品位·人物”“共享·上海”三大主题，传扬上海发展所走过的不平凡历程，丰富红色文化、海派文化、江南文化等宝贵资源，增强“上海文化”辐射力、凝聚力，打响“上海文化”品牌。

　　除此之外，上海新华与上海报业集团联手打造全新文化品牌——“市民文化客厅”，首期活动已于今年11月18日在上海书城正式启动。“市民文化客厅”借助于新技术新设备，将各类精彩的文化活动通过主会场、分会场之间的同步直播、及时互动等实现广泛传播。该活动不仅有助于吸引更多读者走进实体书店，还将提升服务附加值、丰富读者消费体验、增加品牌认同感。

　　未来，上海新华在做好传统图书发行的基础上，将紧紧依托“新华一城书集官网”，强化“互联网+”的新思维，促进线上线下融合发展，实现社会效益和经济效益的统一，为推动图书文化繁荣发展作出新的贡献。

　　（下转第83版）　　（上接第82版）

　　◆迈出关键3步 实现2次飞跃 

　　◆借力品牌优势 转型现代复合式书店 

　　◆服务全民阅读 强化新华书店文化功能 

　　◆传承“红色基因” 建设书香八闽

　　迈出关键3步 实现2次飞跃

　　■陆 皎（宁波新华书店集团董事长）

　　宁波新华书店陪伴宁波读者走过了近70年历程，如今正努力寻求符合书香之城需求的转型发展模式。回顾近10年的发展历程，宁波新华书店跨出了关键的3大步，实现了2次重大飞跃。

　　第一步，宁波书城投入使用。2010年5月，宁波市新华书店旗舰店搬入宁波书城，成为当时华东地区单体面积最大的书店。此前的宁波市新华书店逐渐跟不上时代发展。面对挑战与机遇，宁波市新华书店迎难而上，调整结构、强化管理、提升效益、增强实力，使企业运营实现了质的蜕变。

　　首先，做好新书城的经营。探索创新经营方式，在立足图书主业的基础上，多元发展，以“图书+轻餐饮+文创+休闲体验”的多功能文化业态模式，打造一个时尚的都市阅读中心。其次，调整网点布局。确立“有所为，有所不为”的思路，至2012年底只留下5处“各有所长”的门店，同时对这几家门店调整布局，优化业态，实现经营效能的整体提升。再次，重点出击团购。腾出资金和人手，想方设法拓展团购市场。一方面稳固拓展中小学教材发行业务，另一方面积极参与到各类图书馆馆藏和教育装备的竞争中去，建立品牌信用度，团购销售实现3年翻一番，成为利润增长的主要来源。复次，加强管理提升效率。一方面推进以部门为单位的“目标责任制”考核，有效促进工作效率和服务质量的提高，实现减员增效的目标；另一方面优化员工队伍，循序渐进实施 “换血工程”，努力打造一支具备竞争力、富有活力的人才队伍。

　　通过经营管理两手抓的举措，宁波市新华书店的运营成本大幅减少，经济效益实现了较大幅度提升。此后，我们抓住政府扶持实体书店的利好，重新布局，快速发展零售网点，以进大型购物中心、进学校、进社区的“三进”模式，构建便民连锁书店体系；对存量门店进行转型升级，找准特色，打造了天一书房24小时书店等一批多功能阅读场所。至2016年底，宁波市新华书店零售网点由之前的5家增加到30家，各项经营数据基本实现5年翻一番的目标，员工收入提高、队伍稳定、士气提升，实现了社会效益和经济效益的双丰收。

　　第二步，吸收合并两家公司。2016年6月，宁波市新华书店完成公司制改造，之后吸收合并报业集团旗下的宁波新文书城有限公司和宁波书城文化发展有限公司，接手投资8亿元、建筑面积近8万平方米、贷款3.8亿元的宁波书城园区。经营阵地迅速扩大，企业实力实现了第一次飞跃提升。经过研究，全新整合的宁波书城园区明确了战略发展方向：开先河运营文创园区，打造综合文化服务平台，转型成为文化服务供应商，并迅速启动了园区的升级改造工程，全新命名为宁波书香文化园，并于当年获评为宁波市首批文化创意产业园。目前，园区年总产值近10亿元，企业年缴税千万元以上。

　　第三步，整合组建区域集团。2017年9月，在宁波市委市政府的大力推动和支持下，宁波新华书店集团有限公司组建成立，这是宁波新华书店发展中的又一次重大飞跃。以资产为纽带，以新华品牌为旗帜，规模化地整合了市区和7个县（市）区新华书店的资源，整合重组后的集团资产规模达13亿元，员工近千人，经营面积约20万平方米，成为宁波市综合性文化领军企业。

　　集团组建1年来，初步建立统一的管理体系，在集团架构、建章立制、子公司公司制改造、推广集团OA办公系统、建设统一信息管理平台等方面取得了成效，实现内部进一步融合。此外，集聚集团优势，稳步推进网点战略布局，加速抢占市场。目前，宁波新华书店集团旗下已有门店90家，门店经营面积约13万平方米，形成大型书城、连锁书店、中小特色书店协调发展的良性格局，初步确立了在宁波市场的优势地位。2017、2018年集团连续获评宁波市服务业百强企业。集团组建1年，发展新征程才刚刚起步，有很多急迫的任务摆在眼前，夯实基础、练好内功将是今后很长一段时间的主题。

　　服务全民阅读 强化新华书店文化功能

　　■曾昭群（吉林省新华书店集团有限责任公司党委书记、 董事长、总经理）

　　吉林省新华书店集团在党和国家的正确领导下，围绕各个时期的工作大局，坚持社会效益为先，全心全意地为社会服务、为教育服务、为读者服务、为“三农”服务。同时，吉林省新华书店集团作为一个传播先进文化的国有企业，肩负着繁荣省内文化市场、服务广大吉林读者，为吉林省文化产业的发展作出贡献的重要责任。

　　搭建阅读服务平台，履行文化企业的社会责任。吉林省新华书店集团切实做好不同层面的阅读服务工作。在重点出版物发行工作中，为吉林省广大干部群众学习党中央文件精神提供了支持；在教材教辅发行工作中，切实履行“课前到书，人手一册”的社会责任；在深入推进全民阅读工作中，积极持续开展“书香中国”系列活动、主题阅读活动、全民阅读“七进”等活动；积极开展“健康生活 悦动吉林——走基层、进社区、学校、军营、党政机关及企事业单位团购、直销大型活动”、文化广场惠民图书节、长春书博会、儿童教育产品博览会；在各地开“市民文化节”“农民文化节”等活动。同时，吉林省新华书店集团还强化网上图书销售平台，加强物流服务体系，坚持改革创新，将书店开到城市社区、学校和乡村，让新华书店的公共服务惠及每一个人，让更多人感受书香的魅力，解决图书销售“最后1公里”问题。此外，集团及各子公司还密切配合当地党委、政府、宣传部等工作，做好当地公共文化事业各项服务工作，搭建服务平台，提供阅读场所。

　　对接互联网，向智慧书店转型。在互联网蓬勃发展、电商模式迅猛增长、阅读模式日新月异的新时代，吉林省新华书店集团既要从阅读本身来思考问题，也要从阅读之外来思考问题。对于新华书店来说，坚持对门店实施升级改造，为全民阅读活动开辟合理的阅读空间和文化商圈，是吉林省新华书店在互联网经济环境下继续坚持的战略发展方向。同时，集团将不断增强与科技的融合，依托省店的网络书店，建立各自的网店，实施线上线下联动互通，进而促进实体书店销售。并充分利用移动互联网的发展趋势，向智慧书店转型，建立云书城、微商城、掌上书城、微信公众号等应用，开展智能支付、智能查询、智能导购、在线购买、线下分享、衍生体验等科技手段，通过便捷、多元的智能化服务方式增强读者智能化体验和情感沟通体验，不断挖掘消费者的潜在需求，为实体书店引流，优化门店消费体验。

　　完善双效考核，让管理者“动”起来。为了更好地执行中宣部下发的《新华书店社会效益评价考核试行办法》，将社会效益考核细化量化到经营导向、公共服务、社会影响及企业内部制度中，2019年吉林省新华书店集团将重点依据考评标准对各子公司进行社会效益考评，细化对各子公司社会效益完成情况的检查。同时，集团将对各子公司涉及经营效益的重要指标进行一次全面审核分析。通过子公司销售收入、净资产、费用、房屋出租收入、职工人数、人均薪酬、学生数等指标的综合分析计算，对企业的经营规模、盈利水平、费用支出、薪酬体系及其他收入等方面进行一次科学、公平的测算，既防止鞭打快牛，又制约满足现状和不思进取。

　　在遵循现有绩效薪酬制度基础上，集团将在2019年把对各子公司的“双效”考核与子公司班子成员绩效挂钩，根据双效统一管理办法，计算和审批子公司经营者绩效薪酬，进一步完善企业的经营业绩考核体系和激励约束机制，最大限度调动企业经营者的积极性和创造性。

　　借力品牌优势 转型现代复合式书店

　　■张晓东（甘肃新华书店飞天传媒股份有限公司党委副书记、总经理）

　　甘肃新华书店作为甘肃省内最大的国有图书发行企业，在改革开放40年以来，全省的发行工作有了从量到质的长足发展，一批颇具规模的大型图书超市在全省各地拔地而起，最具代表性的是西北书城，成为甘肃省会兰州一道亮丽的文化风景。张掖、天水、白银、武威等市也建立起大型的现代化综合图书大楼，满足了当地文化建设的需求。40年来，甘肃新华书店肩负全省中小学校教材供应，实现“课前到书，人手一册”的承诺。同时，甘肃新华书店作为党的重要宣传阵地，以强烈的责任感认真做好时政类读物的发行，特别是在推动全民阅读、建设书香社会、建设社会主义核心价值观方面，冲先锋、打头阵坚守文化担当，积极拓展发行网点、改善阅读环境，充分发挥了国有文化企业的引导和示范作用。尤其在2017年与知名文化企业读者出版集团整合以后，甘肃新华书店秉承“新华人”艰苦朴素、勇于拼搏、坚守阵地、服务大众精神，并融合读者传播“真、善、美”人文精神理念，塑造甘肃新华书店全新的工作宗旨。

　　甘肃新华书店以清晰的战略定位，确立明确的发展目标，充分符合文化产业改革的方向。不断以创新性的思维和前瞻性的战略选择为企业快速做出战略布局决策、抢占制高点，为有效实现转型升级打好坚实基础。2018年，甘肃新华书店主要经营指标继续保持快速增长，各项改革创新举措成效显著：公司以现代企业制度改革方向，按照公司化、规模化经营的要求，强力推进公司组织、业务重组，公司形成了以教材、教辅为主体，图书、音像、期刊、数码的批发零售等为支撑的连锁经营业务板块，并联合知名出版企业及其他相关企业构建新型产业链；同时，公司不断完善企业内部管理，进一步推进经营管理考核工作，确保公司战略目标得以层层分解和全面落实，为绩效奖惩提供客观依据；公司为建立健全内控机制，严格控制费用支出，完善了预算管理制度，实现了对企业内部专项资金按“收支两条线”的管控；ERP系统现以全面上线，极大的提升了各经营管控能力，为公司未来实现商流、物流、资金流、信息流一体化打下了坚实基础。

　　甘肃新华书店在今后的发展过程中，将积极加快转型升级，借力“新华书店”品牌优势，从“做书店”转向“做文化”，向现代复合式书店的方向发展。在主业的基础上，打造一种全新的关联性、复合型营利模式，实现由传统文化企业向现代企业公司的转变，由图书经销商向现代运营商转变，由单一书业营销向多元化营销转变。公司将不断发挥“新华书店”的传统优势和品牌优势，依靠体制改革、制度创新和科技进步，增强竞争实力，优化经营结构，合理配置资源，开辟安全有效的融资渠道，提高资本运作效率。同时，加快和发展连锁经营系统和物流配送系统，实行“一业为主，多元发展”的产业战略，促进企业更快、更好发展。在工作中全方位贯彻习近平总书记关于文化体制深化改革的讲话精神，把社会效益放在首位，坚守阵地，不忘初心，砥砺前行。

　　传承“红色基因” 建设书香八闽

　　■福建新华发行集团

　　改革开放以来，福建新华发行集团始终坚持正确方向、坚定立场，坚持围绕中心、服务大局，坚持读者至上、服务群众，在传播先进文化、推动全民阅读、服务教育事业、提升公共文化服务水平、丰富人民群众精神文化生活等方面发挥了重要作用。

　　四项举措切实履职社会责任。福建新华发行集团在履行社会责任上，主要从以下4方面发力：一是传播先进文化。充分发挥主渠道、主阵地作用，出色完成各个时期党和国家重要文献、重点政治理论读物的宣传发行任务。十八大以来，累计发行党的十八大学习文件118万册、党的十九大学习文件及辅导读物253万册、《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》120万册、习近平总书记重要著作《摆脱贫困》182万册。二是推动全民阅读。每年持续开展阅读文化活动1000余场次，逐年加大图书流动供应、送书下基层和文化扶贫力度，深入推动全民阅读进农村、进社区、进校园、进军营、进企业、进机关、进家庭。2017年打造的“创新阅读、书香八闽”系列活动入选“福建思想文化十大亮点”。三是服务教育事业。连续32年不折不扣完成全省中小学“课前到书，人手一册”的政治任务。坚持承办福建省青少年爱国主义读书教育活动23届，至今累计参加学生超过4000万人次，取得显著成效。四是提升公共文化服务水平。形成了以城市文化中心为核心，特色主题书店为补充，校园书店、乡镇（社区）书店为延伸的新华书店渠道网络体系。近几年实施了新华书店卖场全渠道转型升级项目，完成了41家卖场的新建或升级改造，新增面积1.43万平方米。多家书店先后被评为“中国最美新华书店”和全国“新华书店百佳文化地标”。

　　三大变革有力推动高质量发展。近几年来，面对市场竞争的日益加剧和数字技术的严峻挑战，福建新华主动顺应书业政策和市场变化，以提高发展质量和效益为中心，突出发行主业，加速转型升级，深化改革创新，促进企业发展质量变革、效率变革、动力变革，努力推动集团高质量发展。一是着力推动中盘整合。引进全国行业内成熟的ERP系统，打破了集团内部10多年来分头进货、分散经营、连而不锁的经营格局，整合后一般图书销售连年保持高速增长，均超过全国每年平均增长值。二是着力推动转型发展。投资1亿多元建设的现代智能化物流园项目基本完工，即将投入使用；与京东共同开发的“有福图书云平台”于2017年初正式上线；申报的“海峡出版发行公共数据服务平台”“基于大数据应用的公共阅读服务平台”“乡村智慧流动书屋”入选国家新闻出版改革发展项目库，被确定为CNONIX国家标准应用示范工作第2批示范单位；参与建设的“新闻出版业关键技术研发及成果转化综合实验室”入选全国首批新闻出版业科技与标准重点实验室名单。三是着力推动管理升级。推进“简政放权”和依法依规治企，完成了集团总部和分（子）公司内设组织架构梳理重塑工作，连续多年被评为“福建省守合同重信用企业”，现代企业制度初步建立。

　　三点发力加速实现转型突破。从诞生之日起就具有鲜明“红色基因”的新华书店，必须正确认识和处理社会效益和经济效益之间的关系，任何时候都要把社会效益放在首位，做到社会效益和经济效益相统一。下一步福建新华将基于此着力推动企业更快、更好发展。一是抓导向，传播先进文化。全面落实意识形态工作责任制，牢牢把握正确导向，充分发挥主渠道、主阵地作用。二是抓主业，筑牢市场地位。继续扎实推进新华书店卖场全渠道转型升级，完善网点布局，实施乡村智慧流动书屋项目；积极与有关部门合作开展各类“书香”活动，助推“书香八闽”建设。三是抓改革，激发发展活力。健全完善确保社会效益放在首位、实现两个效益相统一的企业评价考核机制。

　　加大体制机制创新力度，加快建立现代企业制度，努力从商业模式、盈利模式、经营模式、管理模式等方面实现转型突破，实现企业社会效益和经济效益的双丰收、双促进，推进集团健康快速发展。

　　（下转第86版）　　（上接第83版）

　　◆持续提升图书发行供给和服务质量 

　　◆坚守主业，发挥书店文化功能 

　　◆挺拔主业 做文化摆渡者与服务者 

　　◆探索以社会效益带动经济效益的有效路径

　　持续提升图书发行供给和服务质量

　　■沈育明（广州新华出版发行集团股份有限公司党委书记、董事长）

　　2008年12月23日，广州新华出版发行集团股份有限公司正式成立，是以图书出版、发行和文化产品流通为核心，多元文化产业发展为辅翼，着力构建多方位综合发展的现代化大型出版文化企业集团。为实现投资主体多元化、经营要素的优化配置，为产业的跨越式发展创造条件，广州新华出版发行集团又于2009年全面完成股份制改造，成为广州市三大国有控股文化企业集团之一。

　　广州新华出版发行集团股份有限公司集团成立10年来，经营发展一直保持着良好而稳健的势头。从2008年成立至今，实现国有资产保值增值率175.48%，劳动生产总值增长263.88%。从2013年起，连续6年取得经营总收入和利润的双增长，实现了国有资产的保值增值和“两个效益”的同步发展。10年来，集团的综合实力显著增强，如传统出版项目双效显著，数字出版技术支撑服务平台出版业务实现新的突破，出版的主阵地作用进一步增强；构建以读者为核心的阅读场景，不断提升图书发行业务的供给质量和服务质量；以阅读服务为抓手，深入推进广州读书月、羊城书展等活动，促书香社会建设；通过整合拓展符合经营发展方向的新兴业态，多元业务不断外延拓展，不断加快传统报刊亭的智能化转型升级。迄今为止，广州新华出版发行集团通过优化网点布局与优化资源配置相结合、社会效益与经济效益相结合、深化改革与创新发展相结合，建立起现代企业制度，基本实现了产业融合和投资主体多元化。

　　勇立改革开放潮头，满足地区群众先进文化需求。作为广州新华出版发行集团所属的广州市新华书店集团有限公司，在改革开放40年中，始终以社会效益优先的思路全心全意为读者服务，积极履行国有文化企业的社会职责。一方面，集团一直勇立改革开放潮头，为全国同行创造了许多经验，例如率先全国在城市首建书城；率先开架售书；率先进行联销计奖和承包责任制经营；率先开办图书发行专业技术学校培养专业人才和劳务输出我国香港书店培训业务骨干；率先成立多渠道集资入股企业和股份制公司；率先成立新华书店企业集团；率先举办年度城市书展—羊城书展；率先成立新华书店中南城市年会，即现在中新协城市发行专业委员会等，为全国同行的改革发展提供了积极范例。另一方面，集团的40年改革开放和创新发展中，一直是广州市委市政府传承文明、实施精神文明建设的重要力量，其实也大大满足了地区群众对文化特别是先进文化的需求，推进了地区全民阅读和学习型社会的形成。

　　主动应对市场内外变化，增强跨界融合发展。进入2018年后，面对新征程，集团将按照高质量发展的总要求，深刻认识新时代宣传思想文化工作面临的新任务和新挑战，坚守主业、多元发展，应用“书店+互联网科技”“书店+读者体验”主动应对市场变化外，积极运用新时代政府对文化发展利好政策，进一步坚持改革开放、创新经营，增强业内业外的跨界融合。同时，进一步深化企业体制机制改革，进一步提升高端出版供给质量，进一步强化出版精品意识，进一步做大做强数字出版，进一步提升公共文化服务能力，进一步加强品牌“走出去”战略，不断推动集团改革创新，继续探索“互联网+”背景下的转型与融合发展之路。

　　展望未来，集团将全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以习近平总书记提出的广东“四个走在全国前列”为奋进目标，把习近平总书记视察广东重要讲话精神和习近平总书记对广东工作的一系列重要指示精神结合起来，抓住迈向高质量发展的黄金期、窗口期、机遇期，主动学习新科技、新理念、新技术，坚持提质增效。一方面，以党的政治建设为统领，以调动广大干部员工积极性、主动性、创造性为着力点，全面提高把方向、谋大局、促改革的能力；另一方面，坚定文化自信，持续挺拔主业，加快推进广州实体书店网点建设，全面增加高端文化精品供给，不断推进各类新型互联网技术在出版发行业态中的应用和发展，不断扩大物流专业化、信息化建设，深入实施创新驱动发展战略，推进产业转型升级，提高品牌的吸引力、竞争力，实现集团更快、更好地拓进。

　　坚守主业 发挥书店文化功能

　　■蔡文贵（宁夏新华书店集团公司党委书记、总经理）

　　新华书店如何确保社会效益与经济效益的平衡，主要是把握好新华书店的意识形态属性和产业属性。坚持社会主义意识形态不动摇的前提下，紧紧抓住市场时代的主脉络，遵循社会主义市场经济规律和文化产品生产传播规律，不断提高新华书店的供给和服务能力，着力传播更多传承文明、传播知识、推动社会发展和科技进步的优秀出版产品，解决发展不平衡不充分的问题，更好地满足人民群众精神文化需求，促进社会主义文化繁荣兴盛。

　　基于此，宁夏新华书店集团下一步将采取三大举措促进企业更快、更好发展。

　　第一，保证党的宣传阵地、意识形态领域的特殊定位不动摇。始终跟随社会主义先进文化的前进方向；保证政治读物发行圆满完成不耽误；保证中小学校教材供应“课前到书，人手一册”政治任务落实；保证在“推动全民阅读、建设书香社会”，宣传社会主义核心价值观方面，冲先锋、打头阵，做好社会主义先进文化的传播。

　　第二，坚守主业，创新实体店运营。坚守图书发行主业，与时俱进提升新华书店社会影响力和文化品牌，强化形象、产品、技术、服务的转型升级，将实体书店打造成城市文化名片和文化休闲阅读活动场所，满足人民群众日益增长的文化新需求。

　　第三，加速新华书店发行网点建设，特别是新华书店农村发行网点建设。高质量贯彻落实《新华书店社会效益评价考核试行办法》《中央宣传部办公厅关于加强新华书店农村发行网点建设的通知》，提升新华书店在意识形态主阵地的基础功能，在巩固农村宣传思想文化阵地、完善农村公共文化服务体系、丰富农民群众精神文化生活等方面发挥积极作用。

　　挺拔主业 做文化摆渡者与服务者

　　■李茗茗（青岛出版集团有限公司董事、党委委员，青岛城市传媒股份有限公司监事会主席，青岛新华书店有限责任公司党委书记、董事长）

　　新华书店是发行主渠道，作为党的重要宣传思想阵地，始终坚守着自己的社会责任，坚守着文化传播与传承的历史责任，服务社会、服务读者。在这一历史使命下，青岛新华在开拓前行，稳健发展的过程中，始终以高度的政治责任感和使命感，坚定文化导向，强化责任担当，积极传承文化、传播知识、传递幸福。

　　发挥“城市课堂”功能，将文化融入城市建设。一是始终高度重视诚信建设，在净化和繁荣出版物市场，发挥文化阵地主导功能上发挥了重要作用。二是始终全力以赴做好政治理论读物等重点图书的发行工作。所属各单位都是一把手亲自挂帅，提早谋划，周密部署，重点陈列，广泛宣传，深入发行，充分发挥党的宣传主渠道、主阵地作用。三是以服务教育的不变初心与坚守情怀，始终做到全市中小学生教材“课前到书，人手一册”。四是通过大力组织实施形式多样、丰富多彩的文化推广活动。每年青岛新华策划组织各种公益文化活动近千场次，活动的开展，充分发挥了“城市课堂”的功能，真正促动了文化深度融入到一个城市的建设和生活中，不断强化新华书店的社会责任，擦亮新华书店的品牌和形象。

　　全面升级，实现技术革新与体制创新同步。近10年，是出版发行深化改革的10年，也是青岛新华加快市场化转型发展，充分发挥文化功能的10年。一是紧跟市场，不断理念创新，探索发展路径，拓宽企业经营能力。2008年青岛新华全地区销售码洋8.28亿，2017年销售码洋达到了20.38亿，其中所属8个县市区店子公司中有6个子公司于2017年超过亿元大关。二是积极推进门店建设，打造新华书店品牌新形象。从单一的图书卖场向以阅读服务为核心的综合性文化时尚体验中心与差异化定位、特色化经营的主题书店、社区书店、校园书店相结合的新型复合阅读空间转型。一方面，进行改造升级和建设大型以阅读为核心的复合式文化消费体验中心。2015年以“青岛书城”的完善改造作为切入点，正式开始了全系统门店的转型升级工作，目前所属平度书城、胶州书城、即墨书城、莱西书城等全系统各大书城都实现了转型升级。另一方面通过细分服务客群，打造子品牌群，实施新华书店子品牌运营战略。如相继打造的“MYD明阅岛”、24小时书店、“涵泳·复合阅读空间”“栈桥书店”、BCMIX、“青岛书房”等子品牌。三是通过新技术应用，加快整个书店的经营服务转型，推动文化产品和阅读服务的供给侧改革。一方面，构建线上线下服务平台，通过线上商城、微信公众号、微商城、手机APP客户端等多平台的建设和支付宝、微信等移动支付，实现线上线下双向引流和互通共融。目前青岛新华线上商城共有12家，年销售收入超过4000万元。“青云图”互联网体验式阅读服务平台，将图书租赁和图书馆服务结合，开创了全国首家线上自助借阅，线下免费配送的阅读服务新模式。另一方面加大技术系统的更新和科技设施的应用，注重人机交互功能的实现，借助智能自助终端设备，为消费者提供便捷、智能和个性化的营销服务和阅读体验。四是创新企业运营机制，推进项目制运作方式，加快转型发展步伐。针对门店转型，面向员工，尤其是青年员工，提供职业发展和体制内创业的平台，员工双向选择，自由组合，采取内部竞标的方式，确定项目运营团队。2017年“明阅岛”项目团队创新经营管理模式，升级后很快实现盈利。青岛栈桥书店是青岛市店第一次采取内部人员自由组合，优中选优组建团队。

　　挺拔主业，向全方位文化服务商转型。未来，青岛新华将从高速度增长向高质量发展转型，向以阅读为核心的全方位的文化服务商转型。一是加速转型升级和业态创新，拓宽经营领域，提升服务能力，包括强化门店转型，不断优化综合性复合阅读空间的功能和服务，加大社区书店、校园书店等主题书店的建设力度。二是强化教育服务转型，加速由传统的产品提供商向全方位的教育服务商转型的步伐。一方面牢固紧抓教材教辅发行命脉，不断巩固和扩大传统教育市场的占有率，提升配套率和生均购书额，进一步深挖传统红利；另一方面，充分发挥渠道优势，提升教育多元产品供给能力和服务能力，未来将成立面向全方位教育服务的事业部，以全成本独立核算的项目制方式运营管理，开辟教育新的蓝海市场，开发研学、研读、课后托管、教育装备、教育信息化等产品和渠道，推进教育板块的多元化转型。三是挺拔主业优势，强化营销创新，深挖经营增长潜能。四是加强企业管理，强化团队建设，改革和完善企业发展新的体制机制，实施薪酬体系改革，同时加快建立业务等级和职务晋级双轨晋级通道的综合评价体系，并加大培训和专业人才的引进力度，探索职业经理人运营管理模式。

　　探索以社会效益带动经济效益的有效路径

　　■王延生（大连市新华书店有限公司党委书记、总经理）

　　改革开放40年来，作为出版发行业重要思想文化阵地的大连市新华书店有限公司，始终将社会效益放在第一位，近10年来，在遵守商业道德，积极承担企业社会责任的同时，坚守图书发行主业，坚持社会效益优先，销售连续5年超2亿元，利润超2000万元，国有资产增长率198%，获得“全国文明单位”“全国新华书店系统先进单位”等荣誉称号。

　　以社会效益带动经济效益。一是积极推进企业改制，做改革创新的先行者。在改革开放的大潮中，大连市新华书店有限公司始终走在前列。2005年底，在全国同行业中率先完成事转企工作； 2017年，完成公司制改造，成立法人独资公司，走上了全新的改革发展之路；为确保各项工作制度化、规范化，先后制定实施了《财产清查管理制度》《物资采购流程》等制度；在绩效考核方面大胆探索，制定符合现代企业管理需求的《绩效考核制度》，建立健全的业绩考核和奖惩激励制度，充分调动员工积极性。二是坚持主渠道发行，发挥文化主阵地作用。坚持图书发行渠道正规，严把进货关，以党和国家重要文件文献的发行工作为己任，及时征订十九大相关书籍，做好《习近平系列重要讲话》《习近平谈治国理政》等重要文献资料的发行工作；在中心门市醒目位置设立“两学一做”学习教育活动图书专柜、“十九大”相关重点图书展区等主题教育系列书展，不断凝聚正能量，弘扬社会主旋律；在楼层设置畅销书推荐专区，定期向读者推荐一批“够得着”的，思想性、艺术性、鉴赏性较高的畅销书。三是履行社会责任，提供高品质的公益文化活动。“新华书店文化讲堂”“远离网吧、走进书店、明德修身”大连市中小学生假期道德实践活动等大连市等一批具有广泛影响力的特色品牌活动，内容新颖，受到广大市民及中小学生家长的高度赞扬，形成了一道书香大连的亮丽风景线，带动了学习型城市建设，回馈了滨城市民，涵养了城市文明气质。

　　“跨界经营”“书店+科技”为读者带来更多阅读体验。与大连市加油站、连锁药房、社区书店、供销合作社等合作开设袖珍式实体书店和书吧，拓宽了新华书店的经营空间，让“买书像买菜一样方便”；在遍布农村的综合服务站建设大连市新华书店农村连锁体验店，打通服务农村读者的“最后1公里”，截至目前，农村连锁体验店已经建成195家，并运用大数据平台的理念搭建信息服务平台系统，通过整合供应链数据流和信息流，实现与服务大连市农村的益供益销等电子商务平台的有效对接，打造线上线下一体化的数据交换平台，满足农民线上线下阅读购书需求；2010年6月，自主研发了国内尚属首创的数字化新华书店多媒体终端机，2014年，将多媒体终端升级为自助售书机，自助售书机目前已经发展到第4代，功能正在不断升级，2018年4月升级为“智慧共享书吧”，相当于一家智能、便利的24小时书店或图书馆，为读者全天候提供阅读购书、借阅服务。

　　完善网点布局，大书城与袖珍店并举。未来，大连新华将对传统图书大厦开展新一轮“门市靓化”提升工程，创建具有强烈设计感、潮流时尚的“大书城”阅读空间；持续推进ERP业务系统，构建布局更合理、点多面广、覆盖城乡的发行网络，积极发展“智慧共享书吧”和袖珍书店建设，力求2020年之前袖珍书店突破1000家大关，逐步实现线上、线下网点全覆盖；结合大连旅游城市特点，与有文化情怀的酒店合作，将书香送入酒店客房，助力书香大连建设，有效打通服务基层读者“最后1公里”。