在改革开放40周年之际，为回望、梳理、纪念40年来图书发行业所作贡献，展示发行业诚信经营、社会责任标杆企业及改革先锋人物、新时代领英人物等企业与人物风采，结合十九大提出的建设诚信体系、打造现代化经济体系，中国出版传媒商报联合新华网悦读频道、书香中国·全民悦读官网，推出“发行四十年·献礼新时代图书发行业”系列推展活动，以弘扬图书发行业改革发展创新精神，激励图书发行业在新的历史起点上，为推动新一轮改革创新和发展凝聚更大力量。图书发行40年“改革先锋人物”推展活动以“在图书发行领域曾产生重要影响，对本单位、地区和行业的改革创新作出了显著贡献”“提出有一定前瞻性、探索性、实验性的观点思路，曾引领了一时风尚或产生较大反响”“工作业绩在行业内获得历史认可与检验”为评选标准，在图书发行业内广泛征集优秀案例，优中选优，20位“改革先锋人物”从上百位候选人中脱颖而出，成为行业标杆与模范。此次，中国出版传媒商报挑选出10位“改革先锋人物”，从“开展了哪些创新性的管理理念和举措”“未来发展如何破局”等方面进行采访并推出专版，通过先锋人物的视角，管窥图书发行业的当下与未来。

　　以活动为引领以门店为平台 提升新华品牌力

　　■徐洪生（北京市新华书店连锁有限责任公司党委副书记、总经理）

　　新华书店要以推动全民阅读活动为切入点，扎实履行服务社会、服务人民的社会责任。参加工作30余年来，我始终牢记国有企业应负的政治责任和社会责任，团结和带领广大干部职工深入贯彻落实党中央关于社会主义文化发展的决策精神，确保所在企业“弘扬先进文化的主渠道、主阵地”的地位不动摇，“服务社会、服务人民”的宗旨不偏离，“诚信经营、读者为师”的理念不变调。

　　北京市新华书店连锁有限责任公司（以下简称北京新华连锁）所属60余家书店成为满足首都广大市民精神文化需求的重要阵地，其中北京图书大厦等不但发展成为图书发行业的旗舰店、北京市的文化地标，同时还成为引领图书发行工作的风向标。

　　凸显宣传主渠道和文化“窗口”职责。在党和国家历次重要政策文件发行和重大政治活动工作中，为充分发挥国有图书发行企业的主渠道、主阵地作用，北京新华连锁组织所属大型书城及各中小门店在最醒目的位置设立专柜、专台和专架，精心遴选、突出陈列和面向社会公众重点推介相关图书。

　　千场活动传播文化。北京新华连锁先后组织推出了图书进社区、进校园、进企业等系列举措，每年开展数百场流动售书活动；以4大书城为龙头，坚持常年开展名家讲座、精品诵读、主题“文化节”“文化周”及青少年“暑期读书新计划”、阅读夏令营冬令营等活动，活动累计千余场。北京新华连锁还大力开展公益活动，创建了北京市第一家“星光青春自护学校”，每年组织“专家讲师团”走向社会、走入校园，举办科普和自护技能讲座。多次向北京读书会、宏志班以及京郊农村和贫困地区捐赠图书。以北京书市为例，参与活动的民营书商、出版社每届均超300家，10余天的活动吸引了60余万读者及北京周边图书经销商，不仅成为京城大地各界人士青睐的文化盛会，还成为图书发行业内的一个特殊品牌。

　　完善发行网点布局，强化新华品牌力。当下，随着读者对于服务品质要求不断提高，北京新华逐步开展了店堂环境升级改造工作，构建图书发行网点布局体系，并在各大高校、大型购物中心、大型社区、高速公路服务站等渠道及人口密集区和新建城区布局，先后新建图书发行网点和无人值守书店10余个，打造了不同系列、风格的新华书店品牌，形成了以大书城为龙头，专业书店、特色书店为支撑，校园书店、社区书店、商超书店、交通枢纽店、自助无人值守书店为基础，布局合理、分布均衡、层次分明、遍布京城的集群化图书发行网点布局体系。

　　值得一提的是，北京新华所属大书城积极进行智慧书城建设，突破传统图书销售模式，引入互联网技术，实现线下经营与北京发行集团线上平台北新网有机结合，突出了智能引领、自助体验、网络链接等科技元素，形成优势互补、资源联动。

　　以读者需求为核心 找准发展定位

　　■杨国田（齐齐哈尔市新华书店总经理）

　　在市场竞争以及读者购买、阅读习惯改变所带来的巨大冲击下，新华书店必须找准自己的发展定位，围绕读者需求，由“卖书”向“卖服务、卖文化”转变，再塑新华书店在读者心中文化地标的美好形象。

　　齐齐哈尔市新华书店成立于1947年3月。2015年6月改制为齐齐哈尔市新华书店有限公司（以下简称齐齐哈尔新华），隶属黑龙江省图书音像发行集团，注册资本6221万元，下辖9个县（市）店、3个直属门店、2个营销部门，资产总额约3.06亿元，营业面积7000平方米。近年来，齐齐哈尔新华通过大力推进全民阅读、狠抓规范化服务、扎实开展文明优质服务工作，得到了读者的一致赞誉。

　　由“图书供应商”向“教育服务商”转变。“课前到书，人手一册”是一项政治任务，新华书店应该由教育图书供应商向教育全方位服务商转变。因此，5年来，齐齐哈尔新华投入10多万元协助教育部门培训教师近万人次, 帮助学校数字化校园建设减免项目资金近20万元，赢得学校的理解和支持。同时，齐齐哈尔新华深入学校征求意见，实现了从小学到高中的“一教一辅”全覆盖，全地区教材教辅年销售破1.3亿元。

　　创新观念，大力推动门店转型升级。从2015年起，齐齐哈尔新华就着手从门店的形象、业态、服务、营销4个方面致力于对原有门店进行转型升级，打造了一批广受读者欢迎的新文化地标。重点打造的“鹤之魂绿色书店”，被中国发行协会授予“最美新华书店”称号，目前已接待读者近50万人次，销售800余万元。

　　把社会效益放在首位。新华书店是图书发行行业主渠道，既有着把社会效益放在首位的使命，又肩负着建设社会主义先进文化，弘扬社会主义核心价值观的任务。坚守文化阵地，传播先进文化，建设书香社会，是新华书店的立身之本，必须把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一。

　　2年来，齐齐哈尔新华先后举办了国学讲堂、健康讲座、朗读者计划等500余场主题活动，参与人数突破3万，打造了读者俱乐部和朗读者计划两大阅读品牌。鹤之魂·绿色书店被推荐为黑龙江省全民阅读十佳阅读推广基地，朗读者计划、读者俱乐部项目被评为全民阅读活动优秀项目，齐齐哈尔市新华书店有限公司被评为全民阅读组织工作先进单位。

　　不忘初心坚持创新深耕细作促发展

　　■季小钧（江苏凤凰新华书店集团有限公司南通分公司总经理）

　　新华书店作为国有文化企业的重要组成部分，越是深化改革，越是创新发展，越要保持定力、坚持准绳。坚持把社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益相统一，继续在文化创新和业态创新上发力，深耕细作，砥砺前行。

　　改革开放40年来，江苏凤凰新华书店集团有限公司南通分公司（以下简称南通新华）不忘初心，牢记使命，热忱宣传党的路线方针政策，积极传播科学文化知识，为广大读者输送优秀的精神文化产品，以创新求发展，为新时代的图书发行事业再添光彩。这是南通新华经营管理企业的缩影，在这一理念的影响下，南通新华许多创新创举工作一直走在行业前沿。

　　南通新华是江苏省新华书店系统内第一家推广“教辅发行告家长书”的企业，让家长买得明白、学生用得放心，让社会全程了解发行过程。面对互联网时代，南通新华进一步规范操作，细分市场，强化服务，助学读物等教辅的发行通过网上银行选购付款的覆盖面进一步增大。南通新华连续11年以1号文件形式，坚持做好店外销售工作，建立了市场拓展部和教育装备部，组织精兵强将全力拓展教育装备、网店销售、馆藏图书供应、幼教市场及重点图书等。通过提升服务，教育装备实现零突破，年销售1200多万元。深入农村县店，开展“数字背后见精神”学习活动，图书销售总量连续多年呈跨越式增长。南通新华书店策划发起的“南通韬奋读书节”已成功举办15届，成为南通市的文化名片。南通新华还积极配合“书香校园”建设，邀请作家走进学校，开展校园人文行；常年送书进机关、进企业、进社区、进学校、进医院、进监狱、进楼宇，开展设摊流动供应，满足读者需求。

　　投资近6亿元，建筑面积5万平方米的南通凤凰广场于2017年5月开业。作为凤凰广场的旗舰店，南通凤凰书城致力于文化创新和业态创新，打造成为创意书城、智慧书城、体验式书城的试验田。同时，发挥书店在全民阅读领域的引领示范作用，将南通凤凰书城打造成为学生的第二课堂、新市民的阅读之家和书友们开展学习交流的场所。开业以来，南通凤凰书城组织开展了“朗读者”“凤凰姐姐讲故事”等读书活动近600多场。

　　未来，南通新华书店将围绕江苏新华发行集团ERP建设的目标任务，进一步深化改革，建立一支市场化程度高、创新能力强的发行队伍，继续在改革创新、精细化管理和市场拓展、跨界融合等方面走在前列。南通新华书店还将通过组织机构标准化的实施，激发各类“资源”的活力和创造力，发挥人才、资产、资源优势；进一步提升职工队伍的服务水平和技能；加快门店转型融合，促进业态创新，继续发挥新华书店在全民阅读上的引领示范作用，弘扬江海地方文化，更好地推动江海文化与凤凰文化融合发展，助力全民阅读活动再上新台阶，确保企业又好又快发展。

　　强化顶层设计促融合发展

　　■徐万明（江西新华发行集团有限公司九江分公司总经理）

　　新华书店以传承古老文明、传播先进文化为己任，发挥出版发行主渠道、主阵地作用，努力做好党和国家意识形态重要的宣传阵地和精神文明建设的示范窗口，积极建立以社会效益为主导，经济效益为基础的新型社会化企业。

　　改革开放40年来，在中国社会发生翻天覆地变化的时代大背景下，江西新华发行集团有限公司九江分公司（以下简称九江分公司）坚持社会效益第一，充分发挥新华书店知识传播、文化传承主阵地的社会责任，锐意改革、持续创新，取得了一系列成绩，走出了九江分公司特色发展道路。

　　九江分公司在3方面重点发力。一是强化顶层设计，把企业管理当作项目来抓，努力探索，建立了一套适合自身的管理体系，对市、县公司管理人员和门店中心营业员、教材发行员等，建立了相对应的责任和考核机制。二是力促融合发展，按照“坚挺主业、提升价值，融合多元、创新发展”的工作总体思路，增强转型升级创新的紧迫感、责任感。把现有的传统产业、销售模式、创新理念，按主体化、体验化、立体化、社群化、信息化进行转型升级，构建以图书文化为核心，以“非书品”经营为拓展的经营模式。三是强化风险防范，通过召开经济工作务虚会，选定议题，就“如何开拓新业态”“如何规避教辅发行风险”“如何对财务中心管理”等议题展开深入探讨，整合出一套切合工作实际的方式方法。九江市分公司进入了注重企业综合规范管理的快车道。

　　2015年，九江分公司启动九江新华文化综合平台改造项目，并打造“九江书城+”模式，致力于将九江新华文化综合平台打造成为文化文创、科普体验的基地。目前，平台已整合中科院科普教育基地、集雅斋等12个业态18个品牌，并致力打造了“浔阳讲堂”文化品牌，实现作者与读者互动。在改造中，九江新华文化综合平台还将门店与新技术进行充分融合：一是打造智慧书城。打破原有各部门、各产业信息孤岛现象。在综合平台融入Wi-Fi、人脸识别等技术，达成智慧书城基本要求。二是发力微信营销。借助微信公众平台推广培育核心读者，效果显著。

　　2018年是全面学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的开局之年，九江分公司在3方面重点发力。一是明确定位。二是回馈社会。“九江市全民阅读活动启动仪式”连续在九江新华文化综合平台举行。三是助力文化建设。2018年，九江新华文化综合平台举办了90场文化活动，有效促进了流量变现，门店一般图书、多元业态实现双双提升，显示出转型升级、融合发展所带来的商机和活力，实现了打造“党的文化宣传阵地、主流文化生活高地、文化互动社交圣地、市民消费园地、综合文化体验天地、时尚创意品鉴要地、城市文化地标重地、文化综合平台境地”的目标。

　　担负文化传承使命 建设现代文化综合体

　　■胡海泉（石家庄市新华书店有限责任公司副总经理）

　　新华书店通过改革创新，不断发展壮大，营业场所从小平房变成了图书大厦，经营方式从闭架经营变成了开架经营，从手工卡片管理变成了微机管理，从码洋管理变成了品种管理，从分散经营变成了连锁经营，从图书店面零售变成了品牌营销、线上线下融合发展，从单一图书卖场变成了现代文化产业综合体。

　　改革开放40年间，新华书店不忘初心，不断前行，以“全心全意为读者服务”为宗旨，以“把社会效益作为最高准则”为出发点，历经转企改制、连锁经营、转型升级等一系列变化，开始进入集团化管理，并逐步建立现代企业制度。

　　革新书店旧貌，构建书香社会。首先是信息化提效品种管理。1996年，石家庄市新华书店引进中企图书管理系统对门店图书进行品种管理，添订图书动销率达到95%以上，准确性、及时性和有效性大幅提升提高。2015年，基于互联网架构的ERP现代管理信息系统上线运营，为商品进销存退各环节高效运营提供了信息技术保障。其次是转型升级推动网点建设。如2014年11月30日，石门书库开业；2015年5月1日，河北首家儿童主题体验式书城“儿童书城”开业；2017年10月1日，“家庭亲子阅读体验店”饭米粒书房开业；2018年6月18日，电影主题书店“书影印记”（IN BOOK TIME）开业等。石家庄新华将利用两年时间完成21家门店的转型升级，形成“一店一景”“一店一品”，同时加强社区书店、校园书店、绘本馆、乡镇网点建设力度。最后是加强文化传播、交流和互动功能。围绕节日、假日和社会热点，持续举办主题展销、名家签售、文化沙龙等阅读推广活动，做到“市店周周有活动、县店月月有新意”。石家庄新华还组织开展了“河北惠民书市”“新华书香节”和“名家进校园”等大型文化惠民活动，营造了全民阅读的强大声势和浓厚氛围。

　　坚持双效统一，促进企业发展。文化企业具有提供精神产品、传播思想信息、担负文化传承的使命，必须始终坚持把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一，因此，石家庄新华完善企业内部运行机制、健全企业干部人才管理制度、加强企业党的建设和思想政治工作、加强企业文化建设。

　　首先，经济新常态大背景下，文化产业发展更加大有可为。为此，需要书店进一步强化使命担当，坚定文化自信，为推动经济社会高质量发展贡献更多力量。其次，推动企业更好更快发展，必须要在强化管理上下功夫。要进一步完善规范人事、财务、业务管理；通过卖场升级改造、网点布局建设，打造线上线下综合文化服务新平台；强化员工教育，加强党风廉政建设。最后，发挥优势、抢抓机遇、正本清源、守正创新、精准发力。必须始终坚持把社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益相统一，牢记宣传思想工作“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务。（下转第90版）　　（上接第87版）

　　◆创新激活书店因子 全民阅读惠及人人

　　◆打造城市文化会客厅 “文化+”助力品牌升级

　　◆以创新姿态占据图书馆馆配行业制高点

　　◆多业态发展解决大书城升级难题

　　◆“一核四化五点”销售额增长近376倍

　　创新激活书店因子 全民阅读惠及人人

　　■苏 敏（内蒙古新华发行集团党委委员、鄂尔多斯新华书店有限公司经理）

　　书店要始终将社会效益放在首位，充分发挥宣传文化阵地和精神文明建设窗口的重要作用，全力以赴配合各级政府部门，认真做好党和政府重要文件、政治理论类读物和其他重点出版物的发行工作。

　　2015年开始，我在内蒙古新华发行集团鄂尔多斯新华书店有限公司（以下简称鄂尔多斯新华）任经理，在重点图书发行、全民阅读、门店转型升级、网点布局建设、丰富多元业态、提升教育服务、履行社会责任等领域，践行企业管理观念、管理制度及各项改革战略的创新。

　　盘活经营，让书店盈利。鄂尔多斯新华结合内蒙古新华发行集团“北疆新华党旗红”“星级管理好班子”创建活动，创新性地提出了“三亮、三创、四比、三评”创建活动；建成红色书店、医院书店、乡镇书店等七进工程网点16处，升级改造老旧新华书店8处，实现鄂尔多斯全市门市部升级改造全覆盖；战略性提出了书店与图书馆的深度合作，开展“你阅读，我买单”活动；在内蒙古全区第一个通过招投标取得中职教材单一来源采购征订发行权；实现内蒙古全区首家公办幼儿绘本征订发行全覆盖，市场占有率位居成员企业第一。

　　推动全民阅读，打造鄂尔多斯新华品牌影响力。2018年以来，鄂尔多斯新华发行党的十九大精神学习读物、《习近平谈治国理政》等政治读物及党和国家领导人重要文献12.1万册，第一时间保障和满足了党政机关企事业单位和广大群众的学习需求；打造了85个阅读品牌，各类阅读推广微信公众号 12个，拥有阅读粉丝 1.2万人，其中“康巴什读书会”“新华手工课”“新华小小营业员”“新华朗读者”等 15项公益阅读活动成为鄂尔多斯地区最有影响力的阅读推广品牌；“名家书香校园行”活动受到了学校和家长的广泛好评。同时，为更好地推动全民阅读、满足读者追求美好精神文化生活的需求，鄂尔多斯新华在进行门店科学布局时，制定了“一店一经营”“一屋一特色”的“书店+阅读”特色经营体系。

　　近年来，鄂尔多斯新华人不仅让读者“走进来”，还让自己主动“走下去”，通过多形式、多渠道，想方设法解决农村读者买书难、看书难的问题，积极服务农家书屋建设工程，共建设草原书屋443家，包括152个文化室、5个村书屋。多年来，鄂尔多斯新华始终坚持三下乡服务，2016~2018年为贫困学生、留守儿童、敬老院、儿童福利院、村图书室等捐赠图书15万码洋。

　　未来，鄂尔多斯新华将始终不忘初心，坚持为人民服务、为社会主义服务，以传统发行业务为基础，以多种业态为延伸，以增值服务为拉动，搭建一个无界限的文化服务综合平台，使阅读融入生活，认真履行时代赋予的社会责任和文化使命，进一步发挥公共文化服务职能，为促进企业更快、更好发展作出更大贡献。

　　以创新姿态占据图书馆馆配行业制高点

　　■张文广（北京台湖出版物会展贸易中心有限责任公司董事长、 北京新华书店首都发行所有限公司董事长）

　　先后参与了北京市新华书店由各区店分制组建连锁店；成立统一采购集中供货；着手搭建北京台湖物流平台等。

　　我身处行业不断改革发展的大潮当中，亲历改革开放40年间图书发行行业的发展，期间一直身处图书发行第一线，将图书文化传播工作作为自己终身的使命与事业，坚定不移地贯彻落实中央和北京市发展文化产业，实现文化大发展大繁荣的总体部署，坚持不懈在发行前沿探索发行行业新模式新业态。

　　为让北京台湖出版物会展贸易中心在图书馆发行渠道占有一席之地，2003年，搭建了北京新华书店网络书店，2005年带领团队成功组建全国新华系统内首家拥有30余名专业人员、由国家图书馆高级馆员和资深专家坐镇、拥有雄厚技术实力的CNMARC数据中心，在当时是全国图书馆服务的权威编目机构，现在该数据中心与国家图书馆联编中心、CALIS中心、上海联编中心均有技术合作。通过积累市场经验和个人感悟，我提出“图书馆书店化”理念，以图书馆服务为主业，建成网络布局合理、渠道运行高效、具有一定规模、采用现代营销策略的多功能图书馆发行服务体系，构建北京新华系统的图书馆发行业务部门，填补了北京图书馆市场主渠道供货商的空缺，部门成立之初我亲自挑选骨干，培养训练团队，带队主动出击深入市场，踏遍全国各大中省市的科研机构、机关单位、大学和公共图书馆，取得了显著成效，业务发展迅速，客户数量从2008年成立初期的3家发展为近500家，覆盖范围遍布全国22个省市自治区，推动了北京发行集团主业做大做强。

　　在市场规模不断扩大的同时，通过举办“2009年东北三省高校图书馆馆长工作会”“2010年中国高校图书馆发展论坛——中国数字图书馆建设理论与实践”“2011年北京台湖图书馆采购订货会暨图书出版发行馆藏建设学术研讨会”“2012年馆配市场生态环境建设专题研讨会”等行业内峰会和专题研讨会，企业的行业号召力和社会影响力不断扩大，台湖会贸现已成为图书馆馆配工作委员会的挂牌单位，可以说，通过多年的不懈努力终于登上了图书馆馆配行业的制高点。

　　2018年是全面学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的开局之年，将认真贯彻落实“关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见”的相关指示精神，确保企业在改革发展过程中保持社会效益与经济效益的相互平衡，以坚定的政治信仰、求真务实的工作作风，为繁荣首都文化市场、推动首都文化建设、实现文化强国梦，继续不懈努力。

　　多业态发展解决大书城升级难题

　　■董 娟（吉林省新华书店集团新华文化图书城有限责任公司董事长）

　　从事图书发行工作30多年，见证了改革开放40年图书发行行业发生的巨大变化。

　　吉林省新华书店集团新华文化图书城（以下简称新华文化图书城）建于2011年8月，当时正面临着网络售书、手机报刊、电子图书等新兴业态对实体书店的冲击，进店购书的读者少之又少，书店发展举步维艰，陷入瓶颈的情况。如何带领员工在这种新的变革环境下生存下来成为摆在班子成员面前的首要问题。为了打破这种局面，适应新形势下的发展要求，新华文化图书城紧紧依托“新华”这块金字招牌，在3方面进行了大胆改革和创新。

　　第一，多元发展，实现图书与其他业态的完美融合。以书为媒，调动各类资源优势，以“先合作，后发展”的理念，新华文化图书城对传统的经营模式进行了探索、改革，着力产业升级和结构调整，广泛与图书业相关的产业联手合作，采取了自营、联营、代理等多种经营形式，把业态扩展到图书之外的教育、文化沙龙、文体用品销售、鲜花绿植、数码家电、精品超市、茶城等大文化领域，使书城从传统的“做书店”向现代的“做文化”转型升级。同时，新华文化图书城采取公平竞争、优胜劣汰的末位淘汰制，不断引进新的合作伙伴和新的合作项目。

　　第二，连锁经营，实施图书销售的“借船出海”战略。在发展多元化经营基础上，新华文化图书城实施“巩固一点，以点带面，四面出击，借船出海”的营销战略，采取“你出营业面积，我出图书货源，利润分成，互利共赢”的方式建立连锁零售店。从2012年开始，书城本着“发挥良好的预见能力、有效防控各类风险”的经营原则，先后在长春市几大主要城区的地标性商场开设了以图书销售为主的连锁零售店，改变了上述区域没有大型新华书店的格局，极大地满足了消费者的需求。

　　第三，转变经营思维，打造新型经营模式和全新经营策略。随着市场形势的不断变化，新华文化图书城转变经营思维，把“以书为主”转变为“书与生活并存”，让书走进百姓生活，打造全民阅读新环境，开设了吉林省内独具特色的“新华山丘书局”，以“书+鲜花+绿植+花园+花材器具”“书+咖啡+烘焙”“书+生活+家居用品”“书+文化+禅茶+原创手工”等新型多元化经营业态，真正把“书文化”产业作为灵魂，贯穿在书局运营中。经过多年发展，新华文化图书城的经济效益和社会效益大幅提升。

　　为了促进新华文化图书城更好更快的发展，未来将采取3大措施。一是加强人才的培养和考核机制。以德才兼备为标准，培养一批思想道德高尚、具有社会担当意识、责任感强、奉献精神和掌握图书发行专业知识的综合性人才从事图书发行服务工作。二是完善社会效益考核评价。严格按照社会效益指标考核标准，建立健全两个效益相统一的评价考核机制，保证社会效益指标考核权重占50%以上，各部门结合实际，将社会效益考核细化量化到具体指标中。三是继续深入创新，促进企业发展。在充分发挥行业职能作用的基础上，进一步深入探索企业未来发展的新路径，不断完善“书+”多元化、多业态经营模式。

　　打造城市文化会客厅 “文化+”助力品牌升级

　　■刘晓阳（山东京广传媒股份有限公司董事长）

　　京广传媒的连锁经营管理模式，总结来说，就是统一规划、统一服务标准、统一结算、统一供货、统一营销活动。

　　京广传媒成立于1997年7月，是潍坊第一家民营书店，店内设置开放式书架，引入“图书+咖啡”模式。1999年，潍坊中百佳乐家超市开业，京广传媒作为第一个文化运营商进驻。当所有人只看到超市环境复杂，书易丢失、弄脏的劣势时，我们看到了巨大的优势：客流量大，除销售提成外没有房租之忧。最终，凭借丰富的图书品类、便捷的购书体验，不足100平方米的营业面积，销售额却超过另外3家门店。2年内，“商超店”快速复制了10余家。在运营中，京广传媒还及时引进先进图书软件管理系统，建设了6000平方米的物流配送中心。如今，京广传媒已发展成为山东省内最大的民营图书连锁机构，总营业面积8万平方米，拥有47家遍布全国的门店。

　　引入资本，打造城市文化会客厅。2016年5月，京广传媒（股票代码：837191）在新三板挂牌，成为一家规范化、现代化、全面化的中型股份制公众文化企业，借力资本东风，京广传媒进入了迅速扩张、高速发展的时期，打破传统书店营销模式，开展创新连锁经营，立足“城市文化运营商”的准确定位，通过引入艺术沙龙、轻食简餐、教育培训、文创产品等，打造“城市文化会客厅”。

　　创新经营模式，引入科技力量。京广·尚悦图书生活馆谷德店是一家以众筹形式升级的书店，引入红酒品鉴、书法定制、国学课堂等元素，打造了“你的书店”概念。京广·尚悦24小时艺文空间是陕西西安首家24小时不打烊书店，为读者提供全天无休阅读服务，成为西安地标式的网红打卡圣地。

　　为将科技与书店结合，京广传媒还将推出升级品牌“京广阅刻KigoYork”打造拥有澳大利亚儿童教育品牌Nubo儿童室内游乐场、潮牌正品集合店、年轻护肤集合店、文创家居店、法式甜品屋及艺术展览等为一体的潮流文化社交新零售连锁品牌。

　　“文化+”助力京广传媒品牌升级。京广传媒以“文化+”为核心，走“文化+资本”，“文化+艺术”发展之路，借助资本力量逐步展开国内、国际布局，加大与俄罗斯、美国、加拿大、日本等地机构的合作，通过打造艺术交易平台，让本土文化走出去，把国外艺术引进来，构建了艺术金融体系。同时，结合文化产业发展情况，京广传媒打造了总投资8800万元的山东省首家以“文化+”为主题的创业园区——京广文化广场创业园区。截至目前，共入驻创业企业103家。

　　京广传媒计划在坚持主营业务的同时，将继续致力于打造集“文化创意研发、文化产业孵化、文化创意投资、教育培训、艺术展览、文化推广、公益文化服务”等功能于一体的城市文化地标（简称CCD）；继续打造画都O2O青年艺术平台和画都联合美术馆；构建以0~16岁儿童教育为主导的京广文化教育广场；以国际化视野继续以“文化+”为核心，不断创新；组建京广高端人才网络。

　　“一核四化五点”销售额增长近376倍

　　■梁 莅（山东新华书店集团有限公司枣庄分公司总经理）

　　随着改革开放的进一步发展，新华书店发行网点类型更齐全、布局更合理、服务功能更强大，除了大型书城、综合类书店、专业书店、主题书店外，还有商圈书店、校园书店、社区书店等新型网点书店，书店规模也从狭小普通的小店面发展到现代化的大型书城以及大型文化综合体，逐渐形成了布局合理、功能强大、贯通城乡的网络体系。

　　改革开放40年来，枣庄市新华书店销售码洋逐年上升，利润持续增长，销售额增长近376倍。这一成绩的取得，得益于枣庄市新华书店坚持“高扬先进文化旗帜，构筑浓郁书香社会”为己任，秉承“创新发展、诚信经营”理念，改革创新、开拓进取。根据山东出版集团整体发展战略，结合自身的实际情况，枣庄市新华书店提出了新工作思路：以服务文化教育为出发点，以转型升级为目标，以创新提升为抓手，以规范管理为保障，以“用户思维”为核心，通过提升“四个水平”（互联网化、融合化、体验化和个性化水平），狠抓“五个关键点”（规划、设计、数据、服务、人才），整合图书、非书、活动三位一体的服务体验主线，打造有“品牌、品质、品位”的新华书店，实现新华书店由图书经销商向综合文化服务商转变。

　　大力推进实体书店转型升级。2015年以来，枣庄市新华书店不断完善和加强图书发行网点建设，旗下门店相继完成转型升级工作，全市发行网点焕然一新，经营环境显著改善。

　　发力教装和研学，积极开展多元经营。近年来，枣庄市新华书店围绕文化教育领域，在教育装备、教育培训、创客空间和研学旅行等方面积极拓展多元经营领域，尤其在教育装备领域取得了显著成绩。2017年，枣庄市新华书店中标教育装备项目规模突破亿元，达到1.117亿，以“枣庄新华速度，品质服务保障”的口碑成功塑造了新华教装品牌。

　　完善数字平台，打造“三个中心”。互联网信息化时代，枣庄市新华书店不断推进完善数字平台建设，努力打造“智慧书城”。目前，全市新华书店系统现已实现了四网（ERP中金系统、新华阅购电商平台、“爱书客”会员系统、微书城、）与智慧书城APP、智能查询机、微信公众号等数字平台交互使用的互联网全覆盖，以社会交往中心、时尚体验中心、文化消费中心的“三个中心”建设为目标的实体书店转型升级工作成效显著。

　　坚持公益与阅读推广，实现双效双丰收。长期以来，枣庄市新华书店坚持把社会效益放在突出位置，一是长年坚持爱心公益助学活动，为贫困学生和农村留守儿童捐赠图书和学习用品，为贫困山区学校援建图书室。二是贯彻落实全民阅读战略，积极开展文化活动，承办书香文化节、大型文化惠民书展等，取得了经济效益和社会效益的双丰收。