近年来，面对科技发展、渠道多元、阅读习惯改变的大势，江苏凤凰新华书店集团有限公司姜堰分公司（以下简称姜堰分公司）坚持把社会效益放在首位，持续转型升级以适应新时代图书发行特点，由“做书店”向“做文化”转变，以满足消费者精神文化需求为目标，着力开发与新华书店氛围、客群相匹配的产品、品牌，打造了具有整体文化氛围的城市文化体验空间，在持续强化企业社会责任的同时，也增加了经济效益，实现了双效提升。

　　持续强化图书发行阵地

　　以“文化+”打造新型书店

　　姜堰分公司下设中心门店姜堰凤凰书城和溱潼、蒋垛、顾高、张甸4个集镇书店、14个校园新华书亭，形成了以姜堰凤凰书城为龙头、基层集镇书店为依托、流动直销为补充、校园书亭和农家书屋为基础的覆盖姜堰全区的立体服务网络。

　　“近年来，实体书店发展面临着严峻挑战和考验，姜堰分公司从深刻认识实体书店图书发行新常态入手，想方设法适应新常态，千方百计引领新常态，创新经营理念，由‘做书店’向‘做文化’转变；创新经营业态，实现以书为主、多元文化产业项目互促共荣。”对于企业的发展方向，姜堰分公司经理王万军如是总结道。在此理念下，姜堰分公司走出了一条以书为主、多元业态共荣的融合发展之路，持续加强图书发行主阵地建设，进一步巩固、扩大了市场份额。

　　2010年2月，姜堰分公司抓住姜堰建设文化名城的机遇，启动文化MALL工程建设。2014年10月1日，投资1.8亿元建成的姜堰凤凰文化广场对外营业，出版物经营面积5000平方米，经营品种8万种。作为凤凰传媒开业的第二家文化广场，姜堰凤凰文化广场近年来积极推进“文化+”发展战略，加上姜堰分公司持续强化网点建设规划，一时成为集团的重点学习对象之一——江苏凤凰传媒股份有限公司先后在姜堰分公司召开基层网点建设现场会和文化MALL建设现场会，推广其相关做法与经验。

　　姜堰凤凰文化广场以图书销售为主，着力引进与书店氛围和客群匹配的文化品牌，如引进了母婴生活馆、文房四宝等20多个多元业态，集文化传媒、文化阅览、文化培训等为一体，打造了具有整体文化氛围的城市文化体验空间，成为以文化为灵魂、书业为核心、多元文化服务业态为延伸拓展的文化地标，满足社会各界人群的文化消费需求。

　　姜堰分公司针对所属4个农村集镇书店，不断改造门店设施、优化服务环境、丰富服务内容，致力于打造成为集镇的文化汇聚中心。同时，姜堰分公司注重加强农村出版物发行直销部建设，调配业务骨干负责乡镇农村图书发行工作，并落实直销服务考核机制；持续加强校园书店建设，面向全区中小学生，建立校园新华书亭，直接服务学生读者。

　　王万军表示，姜堰分公司下一步将建强阵地，加强服务读者、推进全民阅读、建设书香社会的载体建设，继续巩固和扩大农村出版物发行网络体系，改进和优化服务举措，让更多的人读好书，有更多的好书让读者“悦”读。同时，将打造一流团队作为根本大计，坚持用科学理论武装、用先进文化引导、用现代科技扩容、用纪律制度规范、用严明奖惩激励，进一步提升实体书店市场化、产业化、公司化管理水平。

　　多项读书活动推进全民阅读

　　社会效益为先反哺企业经营

　　姜堰分公司近年来坚持以活动为抓手服务读者、推进全民阅读，以“创新、创优、创特色”为活动着力点，组织开展多种全民阅读活动，在泰州市乃至江苏省均产生了积极影响，在取得社会效益的同时，也有力促进了图书销售额的增长。

　　姜堰分公司坚持以十九大精神和习近平总书记系列重要讲话为指引，坚持图书发行的正确方向，遵守商业道德，依法诚信经营，严守《全国书刊发行业公约》，所有出版物均无非法出版物和假冒伪劣商品；坚持以“真情服务无止境，诚信和谐到永远”的服务理念，设置监督信箱和读者意见簿，专门聘请了两位“神秘读者”经常到门店进行检查察访，提高服务质量，保护员工的合法权益、职业健康，在社会的有效监督中不断提升服务水平，锻造书店诚信品牌，被表彰为“江苏省放心消费创建示范单位”“泰州市价格诚信单位”。

　　姜堰分公司坚持把社会效益放在首位，推进公众文化服务，积极参与政府惠民活动，每年开展系列公益爱心活动50余场；加强校园书店建设，做好加强社区、农家书店建设，为全区农家书屋更新配送图书，向镇村农家书屋捐赠图书；开展“书香罗塘”读书活动，开展农村流动供应，长期坚持“送书上门”“流动供应”“无店铺销售”及“上门征订”，每年服务全区数百家镇、村、企事业单位；与图书馆建立“图书馆凤凰书城分馆”，联合推出“你选书，我买单”读者荐购等活动，在全社会营造多读书、读好书的良好文化氛围。

　　在店面经营中，姜堰分公司以书店为中心，常态化持续组织、开展了“阅读·分享·进步”“送书七进”“十佳五有书香家庭” “好书伴我飞”等有特色、有影响的全民阅读活动，其中“凤凰读书吧”被多家媒体推介，成为了姜堰区的阅读品牌栏目；建立学雷锋志愿服务队伍，积极参加文明城市、文明社区共建、赈灾扶贫等公益活动，以优雅的书香环境、优质的出版物、优异的文明服务，塑造了新华书店品牌的社会形象。

　　在一系列活动的带动下，姜堰分公司每年都能较好地完成各项年度目标任务，位居江苏新华书店系统同级子公司前列。2017年，姜堰分公司完成营业收入1.32亿元，同比增加1580万元，利润、人均供应水平均位列江苏省前列。

　　姜堰分公司连续多年荣获江苏凤凰集团先进单位，营业收入奖、利润奖、助学读物发行先进单位，成为了行业内的排头兵；先后荣获了全国新闻出版行业文明单位、全国新闻出版系统先进集体、全国精神文明建设先进集体、全国文明单位，全国最美新华书店、全国百佳文化地标、全国文明店堂、江苏省青年书香号、江苏省十佳品牌书店、江苏省新闻出版行业文明单位标兵、江苏省新闻出版政府奖、江苏省青年文明号，通过ISO9001质量管理体系认证，荣获江苏省放心消费创建示范单位、连续数年在江苏省社会效益考核中荣获优秀等级。